数字健康网采访：移动医疗的最真感受，实用性为主流
2016/7/13 数字健康网

    

    

     移动医疗在行业内已经是星星之火可以燎原之势，那么到底移动医疗目前接受度如何？数字健康APP力求了解用户真正所需、以及对移动医疗的看法及消费真实态度，为此我们进行一次用户街头调查，本次调研中，样本年龄大多在20至40岁之间，以下是部分调查发现：

    1、移动医疗最主要应用场所是为老人及慢性病人服务的社区中心50.4%受访者认为移动医疗主要是面向老人及慢性病人服务社区中心，23.5%认为是亚健康人群社区，19.1%认为是传统医疗场所，4.4%认为是连锁药房等体系。非常有意思的是，虽然受访者普遍认为移动医疗最主要应用场所是为老人及慢性病人服务社区中心，但是实际上有移动医疗使用经验的人一般为年轻人。 2、六成受访者最近一年内只下载过1-2个移动医疗APP61.2%受访者最近一年内只下载过1-2个移动医疗APP，30.4%最近一年内下载过3-5个，5.6%下载过5-8个。但人们普遍看好移动医疗在中国的发展，尤其看好长期的发展形势，近九成受访者相信移动医疗将改变人们对医疗信息的获取方式。 3、普通消费者关注因素目前还是相当部分用户习惯在线下常去的诊所看病，因为医生和患者都相互熟悉，而当用户在选择移动医疗应用时，最关注的因素是医疗服务的安全性和医疗服务的质量，分别占比为42.9%和24.8%，在这之后是个人所需承担的费用(11.10%)以及服务的快捷性(10.20%)，最后对操作的易用性和对移动设备的要求占比最低，分别是5.60%和5.40%。

     用户对数字健康APP的反馈建议 王先生：这个软件虽然能达到预约挂号，提供健康咨询等功能，但是对于一些中老年人群，对网络持有偏见或者是网盲者，更无法接受互联网医疗这种方式，他们还是更相信白纸黑字，而恰恰中老年占发病的大多数人群，所以这个问题，应该解决。 李女士：我最满意的功能是电子病历、预约挂号，但我也希望开发出更多使用的功能，比如记录用户服药情况，并且及时发送消息提醒用户服药，告知用户识别药物间、保健品或食品饮料间可能的有害相互作用，给出药物提示。也可定期向用户们推送一些健康小常识，对用户来说既实用也不容易招致反感。

     此次调查后给我们带来的思考1、患者到新的诊所就诊通常会感到不是很自在，因为在就诊过程中需要从头开始了解新医生的个性。要建立良好的医患关系的话，医生需要在沟通和支持患者方面下很大的功夫。如何让医生更好得利用移动医疗为患者跟踪服务，可使患者感到医生真正站在患者角度为其着想，这对于促使患者积极参与治疗至关重要。 2、如何使用户患者形成稳定的使用习惯，就要更加针对性地解决用户的难题，例如很多用户反馈在与医生就检查或操作进行讨论后通常会忘记有关检查本身的一些细节，我们可以借助通俗易懂的数字解释和图形说明会方便患者记住检查的内容。 3、看护者是卫生保健者中“沉默的大多数人”。当家庭中有深爱之人被诊断出疾病时，其他人需要转变成看护者的角色。这些看护人员是推行移动医疗技术的关键，因为他们比老年患者更懂得操作移动医疗工具，而且他们也需要准确的信息来使自己成为优秀的看护者。数字健康APP新版本即将上线，带来更强大的功能和更优秀的用户体验。拥抱互联网医疗新时代，更多精彩尽在数字健康APP。

    

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