OMG! 一线医护人员与行政科室撕逼！
2016/7/15 数字健康网

    

    

     近十年来，在医疗界竞争日益激烈的形势下，医院的发展规模想要不断壮大并得到长效的发展，不仅要协调好医患关系，还要调整好每个科室之间的工作效率和适配度。要不然会直接导致工作效率下降，不利于医院的正常运作。

     医疗过程中免不了浮躁心态临床一线工作繁忙、责任性较强、风险大，随着患者维权意识不断提高，患者及家属对医院的要求也日趋增高，医患双方之间理解和信任度不够，导致患方的投诉不断。一线人员神经紧张而脆弱，很多情况会导致其情绪崩溃。相比较而言，行政科室工作人员面临的投诉则很少。

     各大医院正在开展人性化服务，医护人员付出的爱更多，而医院对一线人员的人性化管理或许不够多，加上极少数患者的无理挑剔，部分医护人员内心不平衡是可想而知的。目前在一线的医护人员年少气盛，如果碰上行政人员不协作的情况，免不了唇枪舌战，相互吵架的过程也影响了工作情绪。

     缺乏沟通导致互相不理解医院少了谁都不可以，医生、护士不能少，必要的行政、后勤供应也不能少，每个岗位都有自己的特点，行政等科室人员对一线工作的辛苦是有认识并认可的。相反个别一线人员对行政科室的工作却不以为然，直接导致临床工作人员对他们的不满意，临床看到行政人员上班时间外出，心里就不平衡，而行政人员也不主动与其沟通，设法让别人更多的了解你工作的特殊性。

     一些行政人员因素质不高，对自己要求不严格，工作态度欠佳，未能和一线医护人员通力合作。行政与一线医护人员之间往往为一些小事发火是常见的事了，对医院的运作和自身健康都是没有一点好处。

     行政科室工作人员应提高素质为了服务好每一个患者，临床一线人员一直在辛苦地努力着。但很多行政人员存在岗不在位、在位不尽责的情况，但又因为没有患者投诉，所以上班的时候抱有无关一身轻的想法，自然不能和一线医护工作者相提并论。建议行政人员多充实自己，做好本职工作，更加提升医院的实力和形象，医院的综合实力也将因为各科室和行政人员的团结而增强。

     不论是哪个科室的医护人员，都应该在工作中学会与同事、患者有效地交流，不断完善自己，注意保持自身心理健康，医院的各项工作将会更上一层楼。

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