游戏化的力量，如何为我所用？
2015/11/22 千人智库

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     不要对“游戏化”这个词心生反感：游戏化是一项严肃的事情。企业可以利用游戏化手段促使员工和客户积极参与你的业务。福特是最早采用游戏化辅助员工学习的公司之一。它在使用游戏化技术后，员工对学习材料的利用率翻了一倍还多。

     游戏化通过一些强化行为的手段发挥作用，比如采用积分制度、会员级别，以及进度标记。因此，当你在某航空公司常旅客飞行计划中“升级”时，这就是游戏化。

     游戏化能够强化人们的自主感、掌控感，以及关联感，从而提高工作投入度。通过帮助人们跟踪自己的进度，并且看到自己行动的影响，自主感得到强化，而这又赋予了他们一种控制感。通过设定目标、认可成就，并且培育出一种竞争意识，人们对挑战和掌控感的渴望被调动起来。而只要将可以彼此鼓励、相互支持的人们联系在一起，就创造出了关联感。

     那么，领导者如何实现工作游戏化呢？下面的五条基本规则值得关注。

     跟踪进度 告诉人们他们截至目前取得了哪些成绩，能够增强自信心，而让他们看到自己还需要走多远，则会调动他们的掌控意识。通过提醒他们继续推进的必要性，还能够增强他们的意志力。

     标记成就 这条规则实际上是对已经完成某事的一种奖励，这有助于增强自信心，也能够让人们对自己的进展感到兴奋。这种奖励不一定非得是经济收入方面的，甚至都不需要是物质上的奖赏：口头表扬无需花费分毫，公开认可也能收效明显。

     利用挑战与竞争 设定目标是调动人们竞争意识的一种简单方法，因为这提供了与他人进行比较的基点。这种方法不是对所有人都有激励作用，但对于很多人是一种激发因素。制造挑战和竞争几乎总是和跟踪进度和标记成就结合在一起的。

     培养社会联系 知道还有其他人也参与其中并且关注着自己的工作，有助于让人们持续聚焦于自己的当前目标。除此之外，大多数人更愿意和他人共事，这也是电子游戏变得越来越具有社交性的原因。

     讲故事 工作场景中，把一项任务放进一个简单的故事中，可能对调动人们的内在积极性具有同样显著的效果。他们所做的工作可能并不是战胜恶魔、拯救世界，但如果知道自己的行动能够帮助实现更宏大的目标，他们还是会很开心的

     来源：商业评论网

    

    

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