黄晓明被骂的背后，藏着一个杠精诞生的底层逻辑
2019/8/24 23:33:11飞白 实用商业心理学
?点上方实用商业心理学 , 回复"1218"
免费获得「给经理人的64个职场锦囊」商业课
实用商业心理学
每天学点商业｜管理｜心理学
文 / 飞白
来源：精读(ID：Jingdu999)
实商君导读：很多人说黄晓明的作，都是因为他死要面子导致的。但其实，这是我们每个人都会犯的一种思维偏误。
01
最近，黄晓明因为综艺《中餐厅》被骂上了热搜。
这是一档青春合伙人经营体验的节目，其实就是几个明星一起组团在国外开餐厅的真人秀。
好不容易因为《烈火英雄》圈一波粉的黄晓明，为什么又被骂了呢？
因为自从他当上了店长之后，餐厅里的一场噩梦就开始了：
明明只能接待24人的餐厅，已经满员后，由于不忍拒绝超载的客人，黄晓明没和团队沟通，也不考虑食材够不够，直接硬加了三张桌子，让客人留下来。
最后导致本来工作量就很大的主厨根本忙不过来，影响了所有客人的出餐时间。
为了解决客人的抱怨和糟糕的用餐体验，他的解决办法永远都是“送个小礼物”，客人接受了，他就以为问题解决了。
却没有意识到，本来就忙得昏头涨脑的其他明星员工，因为他临时制造的麻烦，已经有些不满了。
其实对于黄晓明爱送东西的举动，早在他参加《中餐厅》的第一季里就有了端倪，那时候的店长是赵薇。
黄晓明为了面子，不忍拒绝客人，常常自作主张给客人打折或者送个菜。
只不过他的这些不靠谱的小火苗，全被双商在线的赵薇给掐灭了。
赵薇在发现这个问题时，就曾委婉地说过，不能老是送，因为我们是经营者，要做有价值的交换，要尊重我们作为劳动者的付出。
后来，为了改掉黄晓明爱送东西的毛病，不影响餐厅的经营，赵薇直接就让他自己准备一道菜，端出来送给客人。
这样一来，黄晓明也意识到了自己的问题。
有了前两季赵薇这个优秀店长的对比，很多网友表示，中餐厅没了赵薇压制的黄晓明，就像电视剧《都挺好》里死了老婆的苏大强。
潜台词就是说，黄晓明太作。
对于他的作，最经典的还是在“要不要卖套餐”的问题上。
当所有人都不赞同卖套餐，认为这不仅会导致顾客抱怨价格太贵，吃不完，还会增加大家的工作量时，他却听不进大家的意见，一句“听我的”，就把主意敲定了。
结果第二天营业的时候，餐厅陷入混乱。
很多人说黄晓明的“作”，都是因为他死要面子导致的。
但其实，这是我们每个人都会犯的一种思维偏误。
02
大家有没有发现，这几年来，整个互联网的氛围，戾气越来越重，杠精越来越多，什么样的话题都能拿出来划分出对立的阵营杠一杠。
就连“结婚好”还是“单身好”这样的话题都能对立起来，令人叹为观止。
为什么会有这种现象？
高效思维达人Lachel说，我们的诸多行为模式，大体上都受制于三种原初的动力：
①存在感：强调“我的存在”是有意义的，保证自己持续生存下去；
②优越感：强调“我的特质”比其他个体更优秀，在竞争中更有利；
③满足感：强调“我的行为”是有正向收益的，调适我们的行为模式。
进化心理学认为，这是基因得以生存、传播下去的方式。
因此，在这三种原初动力的驱动下，我们会竭力追求“稳定”。因为不稳定，会对我们的生存不利，导致我们需要耗费大量脑资源去处理矛盾和冲突。
为了保持这种稳定，即便我们的想法是错的，我们也会找各种理由去证明它的合理性。
这也是经典的“”理论：如果两种认知不一致，我们就会调整自己的想法，来减少不愉快的体验。
也就是说，我们总会有一种倾向，认为“我是对的”。
如果你和我的想法不一致，那肯定是你错了，我要想办法驳倒你，击败你，证明“我是对的”，这样才能保持认知的一致性。
人有一种驱力，促使自己对客体产生一致的认知和行为。如果出现认知失调，人们会有选择性地寻求支持信息或避免不一致的信息，以减少失调的不适。
比如，你的偶像做了一件错事，或是说错了一句话，但因为你选择了粉这位偶像，为了证明你的选择是对的，你就会想办法为他辩护：“这一定是个误会”、“他是有苦衷的”。
《中餐厅》里的黄晓明屡次不顾众人的意见独断专行，也是因为陷入了这种思维偏误。
在按他的要求实践了“卖套餐”的意见后，中餐厅陷入了混乱，其实黄晓明已经有点意识到这个方案可能不太可行。
但为了保持“一致性”，中午的时候，即便所有人都指出“卖套餐”不仅用户体验差，也会让餐厅更忙乱，是一种错误的做法时，他仍然不愿承认，反而举出一些站不住脚的例子来佐证自己的观点。
比如，对于提前准备24份套餐的问题，当王俊凯提出这会导致装菜的器皿不够、冰箱装不下时，黄晓明竟然说出“器皿不够就买”，“冰箱不够就买”这样让人啼笑皆非的话。
03
那些网络上骂黄晓明的人，也不必有优越感，因为这是我们每个人都会犯的错。
想想看，你在和别人争吵的时候，有多少次你真正做到了站在对方角度看问题，诚恳地承认“我错了”，或者“你说得对”？
这是非常困难的行为，因为它意味着你必须和大脑天生的倾向作对，让理智压制情绪。
这也是为什么很多争论到最后变得没有意义的原因，因为很多人往往不会注意双方观点的合理性，而是致力于反驳对方，证明自己是对的。
于是，杠精就这样产生了，死脑筋地“保持一致”，就是一个杠精诞生的底层逻辑。
如果我们总是难以摆脱这种凡事保持一致的思维偏误，就会越变越封闭，也越来越难发现自己的问题，最后格局越变越小。
要避免死脑筋地保持一致，首先就必须保持一个开放的心态。
《高效迭代》一书中提到，和不同的人交流，不同的人可能会有截然不同的反应：第一种人：基本上没有自己的主见，缺乏自主的分析和判断；
第二种人：有非常强烈的自我意识和观点，可惜的是，他们很难去理解别人的感受和观点，以至于变得封闭，也因此停滞不前；
第三种人：有自己独立的思考，但同时又秉持开放的心态，对一些新鲜的事物或者别人的观点很感兴趣，能够在批判、甄别的基础上去吸收和改进。
第三种人，是我极为欣赏的人，他们聚焦的是问题或观点本身，关注的是目标的实现或者结果的改善，至于这是“你的观点”还是“我的观点”，无关紧要。
所以，他们能够对自我进行批判，如果被证明自己之前的观点有错或者方案不够好，他们不但不会恼羞成怒，反而会觉得是一件好事，因为自己又有了提升。
保持思维的开放性，是驱使和支撑我们进行批判性思考的基础，也是一个人思想深度得以形成的根本条件。
04
思想家爱默生说过：“死脑筋地保持一致，愚不可及。”
要避免愚蠢的死脑筋，有时还需要长时间的刻意练习：
①跟着感觉走
很多貌似合理的，都是我们为了保持一致性而进行的，还不如回到初心的直觉思维和灵感来得正确。
所以，当你做出决定或承诺后，要用心感受。如果你内心隐隐感觉不安，需要自己给自己找理由安心的话，那通常说明你的决定可能出现问题了。
②换位思考
当你绞尽脑汁地寻找证据反驳对方，证明自己的优越感时，要知道对方也是一样的想法。
一旦这两种倾向相互碰撞，不但不会有结果，还有可能引发冲突。
因此，在表达观点时，不妨想想看：如果换成对方向我表达，怎么说，我会更容易接受？
用这种方式去沟通，去理解对方的立场和情绪，生活中90%的问题都能迎刃而解。
每个人都有自己的思维弱点、局限，甚至是盲区。
我们很容易就陷入自我中心主义的陷阱，有自我服务的偏见，并且很容易变得固执、傲慢与狭隘。
当我们陷入这种思维陷阱的时候，不要过于追求“说服别人”，因为你自己也不愿意被人说服。只要事实达成一致，观点多元一点也无妨。
菲茨拉杰拉德曾说：一流的心灵，是能够同时持有两种矛盾的观点，又不影响其行事。
脑子里面能容纳几种不同、甚至对立的观点，才是一个人真正成熟和理性的标志。
为 你 推 荐
逆袭北大、《超级演说家》冠军刘媛媛：学习是突破阶层的唯一方法
她开了一门《低起点逆袭：普通人快速崛起的26堂修炼课》，在这26堂课程中，她结合了数十本国内外经典著作，把过去十几年亲身实践最有效的方法，毫不保留地教给你。
▼在了解这门课程前，媛媛有话对你说：
上线一个月，报名人数破7万+。
扫描下方二维码立即进入课程
值得读推荐
点击图片即可阅读全文 ?
说说你的感想？
(点下方“写留言”)
我们会看到每一个你。
点“在看”，不做杠精
↘↘↘
http://weixin.100md.com
返回 实用商业心理学 返回首页 返回百拇医药