李宁“日本军服”惹众怒：最气人的不是衣服，而是态度…
2022/10/21 20:55:02 稻田报告
作者：李月亮
来源：李月亮(ID:bymooneye)
万万没想到，国货李宁也翻车了。
因为几款衣服的设计很像日本军服，这几日，李宁品牌正被架在火上烤。
一夜之间，从国潮变成“国嘲”。
仅仅3个交易日，李宁股票市值就蒸发了123亿。
回顾事件始末，让人迷惑的不仅是衣服，更是李宁公关的态度……
01
这件事儿发生的早了，但像“毒教材”事件一样，最近才被拎出来。
一个月前的9月20日，李宁搞了一场新品发布会，主题是“逐梦行”。
这次，他们别出心裁地把秀场选在了湖北的一个机场。
T台是这样的。
模特都是从飞机上走下来，和以往的T台的感觉很不一样。
刚开始的模特和衣服，都还很正常。
但是走着走着，画风就变了。
有几件棉服，不管从颜色还是款式，都让人有种“日本军服”的既视感。
尤其模特头上的帽子。
耷耳帘帽的设计，再配上军绿的颜色，不由得让人想起侵华日军“屁帘儿帽”。
也很容易让国人联想到那段屈辱的历史。
不过这个新品发布会，当时影响不大，也没有进入大众视野。
直到最近几天，对这几款衣服的质疑，不知怎么忽然冲上热搜，引发疯狂吐槽。
不少网友都怀疑：
李宁这几款服装的设计，是否就是从侵华日军的军服上找的所谓灵感？
也有人气愤地说：
这就是“鬼子造型”。
并直接diss李宁刻意讨好日本人：“宁桑，故乡的樱花开了。”
02
紧接着，有网友扒出李宁的现任CEO钱炜，是日籍华人。
钱炜，1971年在中国出生，1990年赴日留学，毕业于日本关西大学。
之后，他加入了日本国籍，并改名高坂武史。
他曾经在日本品牌优衣库工作23年，2019年加入了李宁集团。
“神似日本军服”“CEO是日籍华人”“曾是优衣库高管”……
这种种关联，让很多网友猜测：
李宁那些日系化设计，会不会是钱炜“夹带私货”的行为？
然后，事件这几天迅速发酵。
但李宁官方并没有第一时间做出回应。
倒是李宁公司的电商总经理发了条朋友圈。
一条火上浇油的朋友圈。
他表示，这种新款衣服的帽子，其实是我们古代就有的“笠型盔”。
然后说：
“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是少了。
同时我们更应该自省，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”
这段话，让很多人感觉：
李宁高层是在抱怨消费者不懂历史，误读了他们的创意吗？
这股子教育消费者的傲慢，瞬间又让人想到了几个月前的张小泉事件。
当时，张小泉总经理因为一句”中国人不会用刀“，直接导致张小泉多年积累的口碑扑街。
消费者其实非常讨厌企业家这种高高在上的傲慢态度：
难道我们还没有质疑你们的权利了？
你们一边说我们是上帝，一边又嫌上帝没文化，总想教育上帝，太双标!
然后，也有逻辑清晰的“上帝”，回怼了李宁电商经理：
第一，古代的笠型盔不是绿色的。
第二，你们既然要考虑历史，就不能只看古代史，不看近代史。
近代史对老百姓的影响才是最大的。
第三，近代那一段屈辱的历史，在老百姓心里的烙印，你们民族品牌不是应该格外清楚吗？
更多“上帝”开始吐槽：
海天说他符合国标。
小泉说我不会用刀。
李宁说我文化不高……
这边“上帝”正生气，那边李宁集团的执行董事李麒麟，又在危机公关中，为品牌加大了危机。
他在微博上分享了几张图片作为回应。
里面有战士剧照、明代盔甲复原图、保尔柯察金。
甚至雷锋都被他拉出来挡枪。
意思很明显：
这些帽子也是耷耳的设计，你们怎么不说，偏说我们的帽子是鬼子帽。
这这这……
“上帝们”都被气无语了，也更较真了：
你自己看看，你们的新款，到底像雷锋还是像鬼子？
果然，最气人的不是衣服，而是态度。
李宁这波公关，不及格。
谙熟互联网危机公关的刘润老师，曾说：
“互联网时代，危机公关，常常是真正危机的开始。”
为什么？
因为遇见口碑危机，很多财大气粗的企业，总想辩解推责，总想嘴硬抵赖，总想责怪大众没文化、没水平、没审美。
结果，把企业拽进更大的信任危机中。
其实，危机公关的核心，只有一句话：
道歉，道歉，往死里道歉，用真诚和共情，先重拾用户认可。
不要纠缠于对错，道歉后再诚恳地解释，给出解决方案，坚定自己的立场。
众所周知，不堪回首的侵华战争中，日军在中华大地犯下了不可饶恕的罪过。
这种“屁帘儿”帽，是中国老百姓对日本鬼子的固有印象。
对普通百姓来说，这帽子是屈辱的证明，看见它就会想起那段血泪痛苦的历史。
这不是一两个人的错觉，而是民族情感里的集体创伤。
侵华日军的暴行，不忍直视(资料图片)
国货设计，首先要考虑的就是民族情感。
就算你想传达的是“古战士”，但如果绝大部分人感受到的都是“二鬼子”，你也要承认自己的问题。
你不能指责大众，说“你们的感受有问题，只有我一个人是对的”。
就李宁“日本军服”这件事来说：
就算设计师的初衷，真的是古战士的头盔，那给消费者带来不好的感受，也应该就事论事地去承认自己的设计有争议。
并就这场争议，勾起的集体创伤，真诚致歉。
何况，很多网友怀疑，这起事件，本来就是有人故意夹带私货。
这种质疑，对“国货之光”的李宁来说，堪称灭顶之灾。
这时候，最好的挽救，不是指桑骂槐，更不是百般抵赖，而是立正挨打。
所以，我才要说：
李宁“日本军服”事件，本质上是态度问题。
03
现在李宁被喷成了筛子，网友们都在骂，在抵制。
李宁遭遇了品牌诞生以来最严重的舆论危机。
我看到这个，也真是很心痛。
因为这不是别的牌子，是李宁哎。
抛开李宁品牌，我们来看看李宁这个人。
他最早是一名很出色的体操运动员。
在运动生涯中，为中国获得过106枚金牌。
国际体联还将4个动作以李宁的名字命名。
他是我国体育界浓墨重彩的一笔，也是一代人的精神偶像。
2008年北京奥运会上，他化作“空中飞人”点燃火炬引爆全场。
李宁品牌，是他在1989年退役后创办的。
多年来品牌形象一直不错。
尤其这几年，品牌开始主打“中国李宁”。
不但在国内大火，更把中国时尚和中国文化带到了全世界。
值得一提的是：
2016年李宁经营状况不好，国家财政部入股李宁，成为李宁的十大股东之一。
财政部直接参股，李宁才有底气喊出“中国李宁”。
3年后李宁大火，股价从原来的4元，涨到25元左右。
有了这场“国家营救”，才有了李宁的崛起，才拥有了“中国李宁”这个傲人的民族品牌。
2018年，“中国李宁”登上纽约和巴黎时装周，成为了首个登陆主流时装周的中国运动品牌。
而且，它在国际舞台上展现了中国独有的时尚与文化内核。
近几年，李宁服装设计里面，国潮风格的加入，让很多人看到了独属中国的美。
在2021年的“新疆棉事件”事件中，耐克、HM等很多相关品牌都带头抵制新疆棉花。
李宁却特意在衣服上写出“面料采用新疆长绒棉”字样。
这一做法，也大大地为李宁拉了一波好感。
国家有灾难，李宁也没少捐款。
随手一搜，仅仅2021年，李宁就在山西洪灾中捐款2500万，在河南暴雨后捐了1000万现金、1500万物资。
纵观李宁多年的经历和表现，我内心里是希望它越来越好的。
他是40年前的全民偶像啊。
是北京奥运会最终点燃火炬那个人啊。
他会为了讨好日本市场而故意设计军服吗？
会为了去国外捞金而故意搞“文化渗透”、刺激国人的民族感情吗？
这确实很让人迷惑。
我猜测有两种可能。
一是无心出错。
正如前面李宁内部人士的解释，灵感本是来自古历史，却被联想到了近代史，他们也没想到。
——别以为设计师或者公司领导都是火眼金睛。
有时候当局者迷，在一大堆相似设计里，看不出问题款，也有可能。
二是蓄意为之。
某些人针对我们国家的夹带私货、别有用心的文化侵略，从来就没有停止过。
我们不能掉以轻心，更不能被糖衣炮弹迷惑。
有人说李宁公司卖给了日本人，有人说李宁一把手是日本人，有人说钱炜是李宁大股东。
其实都不是。
李宁公司主要还是李宁和他家族的。
日籍华人钱炜是CEO，其实是个高级打工人，他在李宁公司的持股比例是0.0094%，很少。
他个人不能代表李宁公司，更不能说李宁品牌就是日本化了。
04
还有一件事值得注意。
李宁的这波争议新款的首次亮相，其实是在一个月前的9月20日。
官博发布是9月21日。
而这件事情，在当时并没引发什么反响。
偏偏在我们开大会这个时间节点上被爆了出来。
这也让很多网友怀疑，是有人在刻意搞鬼带节奏，唯恐中国不乱。
我其实一向不太相信阴谋论。
但是前几天海天刚出了一波事，元气大伤，这几天李宁又跟着翻车，股价猛跌。
都是我们引以为傲的民族品牌。
他们的确有错，但几天搞垮一个民族品牌，想想也是触目惊心。
所以我们还是要保持理智，想清楚这次李宁的错，是坏人现原形，还是好人犯错误，再决定如何对待。
不要被带了节奏。
不要因为一腔爱国情，而误杀了一个多年的民族品牌。
05
李宁“日本军服”事件发酵后，3个交易日内，股票市值蒸发了123亿。
一场危急，市值蒸发123亿，这教训够深刻。
10月19日一早，李宁公司终于在千呼万唤中发了一则迟来的声明。
对“相关产品给大家带来的困惑和疑虑，表示诚挚歉意”。
并解释，最具争议的飞行帽设计，灵感源于中国古代头盔、户外防护帽及棉帽。
总结来说，就是他们的设计跟日本军服和军帽没有任何关系。
这份公关，回复了质疑，态度也够真诚，但发得有点晚了。
负面印象一旦形成，想扳回来确实很难。
所以说：
李宁这次被骂，也着实不冤。
作为一个民族品牌，设计出这样“倭里倭气”的产品，让人不适。
出事后的危机公关，又惹怒众人。
连环出错，才激化了大众的情绪。
作为一个打爱国牌的民族品牌，理应格外重视大众的民族感情，维护大众的爱国情绪。
许多国人就是冲着他的爱国情怀，才会一直支持他。
一旦发现他的方向跑偏，就会感到格外难以接受。
此次“军服事件”也是对李宁和更多品牌的警醒。
作为民族品牌，要深切地知道消费者为什么要拥戴你、保护你。
要好好维护这种爱和信任，对自己的产品严格把关，不能疏忽大意。
要明白什么该做，什么不该做。
不要引起大众不适，不要伤害大众感情，也不要给想搞你的人可乘之机。
一个企业，尤其是大企业，除了赚钱，还要承担社会责任。
传递正确的价值观，弘扬美好的文化，做社会的表率。
对得起消费者的信任，才能得到大众持久的支持。
最后，分享一句话：
没有人靠伤害自己的同胞而成功，除非他非吾族类。
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李月亮，高人气作家，新女性主义者，扎实写字的手艺人。解读情感，透视人性，以理性和智慧陪万千女性成长。新书《好的人生，不慌不忙》热卖中。微信公众号：李月亮(bymooneye)。转载请联系作者授权。
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