关于启明灯心理热线远程接线的说明
2022/5/7 20:12:42 国科大心理中心

     你好

     这里是启明灯心理热线

     受疫情影响，并遵守中国科学院大学的疫情防控管理要求，从2022年5月5日起，全体接线咨询员居家办公，启明灯心理热线暂时转为远程接听。

     感谢大家对启明灯心理热线的信任，选择拨打热线的来电者越来越多，电话量出现快速增长，因坐席有限，近期出现部分电话因占线无法接通的情况。目前，远程接线系统无法屏蔽忙线过程中新来电进入，为更好地专注服务每一个接通的来电，部分等待来电可能会被挂断。以上情况请您知悉并理解。

     如您拨打热线时，遇上电话忙线，邀请您10-30分钟之后再试，或换一个时间段拨打。

     此次启明灯心理热线临时转为远程接线方式，为暂时性、阶段性的举措，待具备现场值班条件后，将尽快恢复现场值班。远程值班期间，启明灯心理热线将严格规范相关工作程序，各位咨询员将一如既往地严守保密原则。

     不动如山，微热有光。启明灯心理热线将持续为社会公众提供全天候公益心理服务，远程接线期间热线仍维持24小时不间断服务。

     感谢每一位信任启明灯心理热线的来电者，感谢每一位坚守启明灯心理热线的咨询员。

     中国科学院大学心理健康教育中心

     2022年5月7日

     更多资源，给亲爱的来电者

     如遇启明灯心理热线暂时无法接听，推荐您通过以下其他热线照顾自己：

     中国心理学会临床心理学注册工作委员会启明星榜(心理热线)中其他热线、北京市卫生健康委员会推荐的北京市17条心理热线。

     附热线信息如下：

    

    

    

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     文字 | 曹林晨

     编辑 | 大鱼

     审核 | 肖斌

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