医生个人品牌做不起来？因为你不懂发展自家“会员”！
2018/12/4 11:36:05紫紫 非凡医品

     导言

     最近，有一位医生朋友来咨询，说他辛辛苦苦做了一年多的微信公众号，每天更新内容，偶尔做做网络问诊，还建了粉丝群，为什么还是没做出属于自己的品牌来？

    

     我猜，这不只是他的困惑，很多笔耕不辍的医生朋友都有这个疑问。每天耗费大量的精力更新公众号，完成一篇原创最起码要2至3小时，这还没算留言互动的时间；网络问诊，每天医院里的号都看不完，没有多余的时间去长期兼顾；微信粉丝群经常被刷屏，一会不看就不知道大家在说什么……

     这样就算每天24小时不停地“打造”个人品牌，你在患者眼里也不是“某某某医生，擅长治疗某类疾病”，可能还只是“某某医院的，某某科的，一个医生”。

     其实，医生做品牌，就是在做属于自己的会员体系。

     会员经济大行其道的今天，各行各业的都在着重于将自己的普通用户转变成自己的会员。

    

     靠着医院的品牌背书，医生可以轻松拥有庞大的患者源。脱离了医院，就等于人口红利的消失，获取一个新患者的成本可能会远远超过维护好一个现有患者的成本，毕竟医生与患者是“过命”的交情，需要极大的信任。

     信任，是医生的品牌核心

     莆田系靠着广告吸引了不少客流，误导了很多人，觉得广而告之了就是有品牌了。事实上，患者最怕医生你把他当作生意去对待，就好像莆田系那样能赚一笔是一笔的一锤子买卖。事实也已证明，这种方式来“套路”患者，终将被历史淘汰。

    

     信任，该如何获取？

     患者对于医院的信任是根深蒂固、几乎不可动摇的，要将患者对医院的信任转移到医生身上，就需要确保“会员”(即患者)利益的真实性和强吸引力。

     科普，是直接有效的方式。除了保证内容的真实准确以外，重要的是能够通过网络发声，让患者知道，原来这个医生就是在医院给我看病的那个医生，是完全可以信任的。

     当越多的医生开始发声，并把过去几十年沉淀下来的患者对医院的信任转移到自己身上，就是为自己赋能的开始。

     举个简单的例子，我母亲在看一些健康节目时候，看到医生出来，往往会关注医生所在的医院，比如“这是协和的，那是宣武的”，突然有一天，听她说“哎呀，这不是某某某医生吗，他给我看过病，可好了，我得关注一下”，这次从头到尾我都没听我母亲提到这个医生的供职医院。

     所以说，培养一个新“会员”的难度要远远大于将曾经接触过你的“普通用户”转变成你的“会员”。

     如何简单有效地获取“会员”？

     医学门槛很高，很多患者对自己的病不了解，但医生经过长期实践和知识积累，觉得几句话就可以将病症解释得很明白，殊不知患者仍然摸不着头脑。一摸不着头脑，患者就会觉得，“这医生怎么回事啊，也不给我解释清楚”。医生也很困惑，“我觉得我说清楚了，还要我重复吗，后面那么多人等着呢”。这时，知识鸿沟就产生了，就需要通过网络的放大效能，帮助医患互相理解，当医患互相理解之后，就医及问诊就会舒适且和谐地进行。

     首先，医生要选择一款真正有用的App进行辅助。比如非凡医品，既可以做科普，又可以同时拥有专属自己的线上诊所、专病群等，为获取患者信任提供支撑体系。

    

     类似于银行之间的信誉担保，一个可信的人，就可以将某个信息传递给其他人并获得信任。我有一个朋友就是这样一个角色，他专为一些患者解答基本医学问题，并且将有进一步需求的人介绍给一些名医大家，为此，还建了一个会员群，要缴纳一定的会费才能入群，作为他的会员，可以享受一些优先问诊、线上问诊之类的权益。

     其次，要增加“会员”的动力。增加动力就是要了解你的“会员”真实需求，如果说潜在“会员”的疾病知识匮乏，那医生就要坚持做科普。

     现在媒体和患者总愿意拿“排队三小时，看病三分钟”来形容就医，因为普通老百姓自身的医疗或者相关的科普常识匮乏，有时候未必病的多严重，就希望医生能具体给讲一讲这个病的情况。可是实际上，医生很难做到。一是很忙，二是认为自己已经说清楚了。通过科普，医生可以系统地梳理某一病症，让它更加清晰易懂，可以让患者有机会去反复阅读或观看。

     所以说，做科普其实是医生和患者双向的一个认知提升。

     第三，增加动力的同时也要减少阻力。减少阻力就是要让“会员”在操作上简单流畅。

     现在做宣传的手段很多，但缺点就是太分散了。写文章、解答问题、直播、问诊、互动等都要使用不同的工具，不仅医生自己折腾，患者使用起来也麻烦。

     非凡医品致力于解决这一问题，集合线上诊所、主题群、科普、医评于一体，方便医生随时随地分享文章、和患者互动以及行业交流。还可以将日常问诊过程中那些没空讲、但患者想了解的内容集中快速发布，利用碎片时间与患者互动。

     品牌不仅仅是广告，品牌是有人情味儿的。试想，如果一家蛋糕店除了和其他蛋糕店一样都会做美味蛋糕之外，他们的服务人员还能叫得上每位会员的名字，记得每位会员的口味偏好，那这个人情味儿是不是让你更加愿意光顾呢？

     同理，医生在打造品牌的时候，除了要利用医院这张金字招牌，充分建立信任以外，还要懂得你所要吸纳的“会员”的真实需求，利用好网络工具，用心做好科普，服务好患者。这样，树立个人品牌可就一点不难了。

    

    

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