最好的领导者,最好的提问!(关于“提问”,你是否也有一些难忘的故事呢?)
2015/5/22 成功商业思维

    

    


    

    

     导读

     提问像一把把钥匙,打开被锁着的大脑。一位优秀的领导者,一定是个出色的提问者,那些提问犹如一面面明亮的镜子,照出下属的闪光点,照出他们的不足,也逐渐培养出更具有创造力的团队。

     文/约翰·瑞恩 | 来源: CCL创新领导力中心

     我的海军生涯时快要结束时,我曾感到很迷茫,为了思考未来,我找到了一位我十分信赖的导师。

     他问我:“在你剩下的海军生涯里,你的目标是什么?”

     当我告诉他对此我并不清楚时,他又问了第二个问题:

     “一直以来,你最享受的是什么?”

     关于这一点,我很明确地回答道:“帮助人们释放自己的潜能”。

     因为在之前三十年海军生涯中,我的工作不仅是教人们如何驾驶海军飞机去完成一系列的任务,而且在此过程中更多的则是,帮助每个人找到并发挥自己的潜能。接着,他问了第三个问题:

     “那么,下一份职业,你仍旧想延续帮助他人释放自身潜能的愿望么?”

     我沉吟着回答道:“是的。”

     于是,他给出了我最后一个问题:

     “你现在所做的一切是否指向这个目标呢?”

     我默然了,因为我必须承认我并没有这样做,并且在迷茫中失去了方向。

     这是一次难忘的领悟,正是它引导我走向了全新的旅程。我离开了各种飞行和战略计划,从此步入教育和领导力的世界。先是担任美国海军学院的负责人,然后是担任纽约大学校长,现在是担任美国创新领导力中心的总裁。

     我的崭新的人生,正是从那几个精彩的提问而开始——那几个直指问题核心的提问。

     伏尔泰有言:“判断一个人,看他的回答,不如看他所提出的问题”,对于领导者来说,此言更为恳切。

     最好的领导者,是那些拥有强大诊断能力,且能够穿越复杂情况,找出真正发挥作用的杠杆的人。他们有着无法满足的求知欲,谦虚地认识到必须每天学习,也能客观认识到自身的局限性。同时,他们还有着教练的心态,并且去这样行事(关于领导者应该具备教练的心态和行为方式这一点,我们在CCL的专项白皮书有具体阐述)。我有幸认识一些这样卓越的领导者——当他们需要准确的信息去做出正确的决定时,唯一的方法就是“提问”。通过“问问题”的方式,打开与团队沟通,与组织沟通的通道。也许,更重要的是,与我们的内心沟通。

     现代企业管理学先驱彼得·德鲁克,亦是我心目中一位智者和英雄,他在《组织机构五题须知》一书中提出了如下5个经典问题:

     我们的使命是什么?

     谁才是我们的客户?

     我们的客户认为什么有价值?

     我们要的结果是什么?

     我们的计划是什么?

     这是现代企业组织需要常常自省的几个问题。正如德鲁克的理念,这几个问题越简单,用起来越有效。

     而对于个人的自我探索,我的导师曾给我提出如下几个关键的问题,这些问题常常在晦暗中让我拨云见日:

     家庭、企业组织、社区,什么是你人生的第一优先级?

     在这几件事上,你投入的时间是用在对的人身上吗?

     对待每一个大方向,你正在为之做些什么?

     你为什么这样做?

     你的感受是怎样的?

     有什么是你想做,而目前无法实现的?

     想象自己85岁的样子,并回首过去,你觉得什么是你应该做的?

     而在团队领导力方面,以下是我的导师给我提出的几个核心问题,我也常常用在自己的团队沟通中:

     关于这件事/机遇,我应该知道什么?

     关于这个机遇,我们怎样才能做到最好?

     你的想法是怎样?

     我们有是否辩解得太快太早?

     这是一个非此即彼的选择?还是我们遗漏了什么?

     优秀的领导者能够持续地聆听、自省、学习,但如果没有这些“提问”,我们是做不到这一切的。

     关于“提问”,你是否也有一些难忘的故事呢?

    

    

    

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