物业安保人员应知应会
2024/4/1 跨越全球
跨越全球(vvq0000)——不一样的观点，不一样的故事，1000万人订阅的微信大号。点击标题下蓝字“跨越全球”关注，我们将为您提供有价值、有意思的延伸阅读。
跨越全球：vvq0000
职业道德与必备的素养
职业道德
必备的素养
必备的素养
岗位职责、流程与标准
工作职责：门岗
1、在物管部直接领导下，做好楼宇的日常服务工作，遵守公司、物管处各项管理规定。
2、熟悉本楼宇业主情况，认真执行会客登记制度，对来访者坚持查验证件，认真登记加强门禁管理。
3、严格执行大件物品出入登记制度，认真核对，详细记录，加强大件物品出入管理。(核对院系开具的出门条、签章)
4、认真做好值班记录及相关记录的填写和交接班工作。
5、协助综管做好本楼宇各类设备设施登记、管理工作，如有损坏查明原因，及时反馈。
6、负责日常报修单填写，及时通知和查验维修人员是否按时完成维修任务，及时填单并予以追踪。
7、严格执行巡更制度，做好安全防范工作。
8、严格执行做息时间表按时开关楼宇大门。
9、规范引导和排放楼宇周围车辆，确保外围环境整洁和道路畅通。
10、突发事件参照《应急处置预案》冷静对待，妥善处理。
11、完成公司、物管处交办的其它事宜。
工作职责：监控岗
1、严格遵守和执行公司、物管处各项规章制度。
2、每天填写设备运行日志，检查监控设备运行状况，发现重大安全隐患及时上报，并适时提出整改建议、安全管理建议。
3、监控人员应爱护好设备设施，熟练掌握监控报警系统的工作原理，及时排除干扰报警障碍。
4、发现报警应立即通知相关人员或亲自到现场查看，参照《应急处置预案》冷静对待妥善处理。
5、负责协助工程技术人员处置报警、复位、联动动作等。
6、协助安保门岗做好出入口监控和控制，及大件物品出入管理。
7、协助职能部门处理区域内发生的突发案件，提供技术协助.
8、认真做好值班记录及相关记录的填写和交接班工作。
9、完成公司、物管处交办的其它事宜。
工作流程：安保门岗
工作流程：监控岗
工作标准
安保门岗
1、值岗安管人员实行站岗，值岗时要以饱满的工作热情投入到工作中去，积极树立“安全第一，服务为主”的意识，努力为业主提供安全、有序的工作环境和学习环境。
2、值岗中着装整齐，佩戴齐全，不得嬉笑打闹，擅离岗位或脱岗；不得抽烟或与人长时间交谈工作以外的事情，不得看书报杂志、吃东西、睡觉或进行其它与值勤职责无关的事。
3、值勤中要讲文明、讲礼貌，不刁难辱骂师生；处理问题要讲原则、讲方法，态度要和气、不急躁。对陌生人员进入辖区，要加强询问，以防闲杂人员、小商贩及不法分子的进入辖区。对外来人员办事、学习的询问要热情作答，给予导示，并办理登记手续，填写《人员进出登记表》。
4、值勤中如出现玩忽职守，工作不负责任，给公司造成一定影响和损失的当班人，要追究其责任。
5、大件物品搬出大楼，当班人须认真检查是否有院系负责人签字盖章的《物品放行单》，值班人经仔细核对、登记后，方可放行，有关证明留存
6、履行值班登记制度，值班中发生、处理的各种情况要在登记簿上作详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
7、巡岗安管负责大厅内外不间断巡视，处理突发事件，并负责疏导大楼周围停放的车辆，指挥引导大楼门前的车辆停放指定线内，确保道路畅通。对重点区域进行多次不定期巡检，做好日常的安全巡检工作，发现安全隐患，立即向有关部门汇报，给予解决。并协助部门做好特约服务。
8、协助解决业主提出和遇到的困难。
9、发生紧急事件(如火灾、地震、台风)后，按照应急方案积极疏导师生撤离。
监控岗
1、监控人员隶属于安管系统，必须严格遵守公司各项规章制度，服从部门主管领导的统一调度。
2、监控人员，必须熟练掌握监控报警系统的工作原理，熟练排除干扰报警障碍。
3、熟悉系统电路，做到一般性故障自己排除。
4、如在监控中发现问题时，立即向部门主管报告，并迅速偕同安管，奔赴报警地点，采取消防措施。事后做好事件的详细记录。如凭借自己能力无法救助，拨打119救助。
5、监控人员值岗期间，必须填写详尽的《监控值班日志》，以备存查。
6、监控人员值岗期间严禁酗酒抽烟，严禁脱岗离岗，监控室严禁放入非工作人员，严禁打电话聊天。
7、值岗期间，严禁冲盹睡觉，玩忽职守，严禁关闭监控系统。
安全管理常识
安全工作与服务质量、企业形象、企业品牌的关系
安全的分类
我们所讲的安全主要分为以下几类：人身安全、财产安全。作为物业管理行业的从业人员，必须具备应有的安全专业知识和应有的常识。由于安全工作尤为重要，所以我们将这一块单独列出来讲：
由于师生往往存在着安全意识淡薄的问题，给一些违法分子可乘之机，致使校园内经常发生盗窃及诈骗事件，对我们物业人员在预防盗窃和诈骗事件时应做好以下几点：
消防工作
消防工作中的“四懂、四会、三能”的具体内容为：
①四懂：是懂得本岗位火灾的危害性；懂得预防火灾的一些措施；懂得扑救火灾的一些方法，懂得逃生的方法
②三能：能自觉遵守消防规章制度；能及时发现火灾隐患；能有效的扑灭初起的火灾。
③四会：会报警；会使用消防器材；会扑救初起火灾，会组织疏散逃生的方法
预防火灾的一些基本措施:
①采取安全责任负责制，成立完善消防安全小组，经常开展消防安全活动，组织安全检查，进行消防演习。
②在相关部门的领导下，加大管辖区域内的巡检力度。
③利用墙报、通知等形式加强宣传工作，提高员工及广大师生的安全意识。
火灾的扑救:发生火灾如能及时扑救就能将损失降低到最低限度。
火灾的发展过程
火灾通常有一个从小到大，逐步发展的过程，火灾过程一般可以分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。扑灭火灾的主要阶段是在火灾的初起阶段，在灭火时必须抓紧时间，力争将火灾扑灭在初起阶段。
灭火的基本方法
A、冷却灭火法 B、隔离灭火法
C、窒息灭火法 D、抑制灭火法
以上方法各有所长，灭火时应根据具体情况，遵循迅速有效，经济损失小的原则，根据燃烧物质的性质，燃烧特点和火灾情况进行选择。
紧急预案
火警
楼宇各楼层按政府消防安全条例要求已安装火灾自动报警系统及湿式自动喷淋灭火系统，各安全通道楼梯口附近亦设置有消防栓和灭火器，主要部位设有防火卷帘门，高层楼宇还配有用于高空逃生的缓降器。为便于大家对消防操作程序及要领充分了解，并经常组织相关人员举行各类消防、逃生演练，增强消防意识，有利于经常性提醒使用人及业主熟悉现场逃生路径和熟练掌握消防及逃生工具的正确使用，特编制消防应急处置预案。若一旦发生火情，消防监控人员或安保应立即按照以下程序根据火势采取有效措施：
(A)接到火灾报警或发现火情，消防监控人员或安保应立即奔赴现场进行确认；
(B)到达报警地点后，迅速确认原因为故障误报还是真实火情，如为设备误报，将确认情况及时通知门岗或部门负责人，便于向院系做好解释工作，向楼层师生解释此次火灾报警是误报(本层和上下二层)，迅速消除故障，恢复报警系统的正常运行；
(C)到达事故报警现场，如为真实火情，根据火势大小，如可以控制，应利用距你最近的消防设备设施及时进行灭火，如为电气设备或线路引起的火灾，应先关闭相应的电源开关后，再采用就近相应种类的灭火器向火焰底部喷射灭火剂灭火。注意环节：在没有确定原因的情况下，绝不能在没有关闭电源开关的情况下，采用液体灭火器或消防水进行灭火。扑灭后立即通知部门负责人及保卫部门，到现场核查，向院系做好解释工作，并立即对报警系统进行复位，事故发生后积极配合保卫处做好现场院防护和善后处理工作，该楼宇主管整理事故报告报物管处。
(D)到达事故报警现场发现火情严重，火势较大，不能控制，应立即拨打火警电话“119”，同时报告上级领导，立即利用对讲机通知安保和部门负责人，开启所有消防通道，请求人员增援，如发现有人被困或有人员伤亡，急打120和110，协助实施救援工作。同时安保和消防监控人员立即关闭和打开相应的消防设备设施(如：关闭电源开关、关闭相关的防火门，将所有电梯迫降于一楼关闭；打开安全通道门、排烟系统、消防广播、消防灭火系统等)，利用距自己最近的灭火设备设施进行灭火，控制火情，同时利用消防广播进行喊话，通知人员紧急疏散，并有人员进行现场引导；消防人员到达后，立即向消防人员说明火灾发生的具体位置和简要情况，以便消防人员准确、及时的了解火情，控制火情，在此期间所有人员积极配合并遵从消防人员的统一调度及安排，事后经过消防部门或校相关部门等通知进行事后处理工作，并对现场拍照存档和事故情况报告一并存档。
水管爆裂
①发现水管爆裂，请勿慌张，保持镇定，立即通知工程人员赶赴现场；
②在工程人员到达前应对现场进行控制，利用沙包及其他可用之物品堆放堵塞，防止漏水渗入重要电气设备而使机件受损；
③如水压很大、喷洒面积很大，应就近取得大衣、棉被或窗帘等覆盖喷水处，使之由喷洒变为相对集中流淌，减少受灾面积；
④如水管爆管现场有可能危及到电梯，须及时把电梯停靠在事故现场的上一层，防止水控制不住流入电梯而发生二次设备故障；
⑤工程人员赶到现场后，立即检查漏水的准确位置及所属管道的类型(如：消防水、饮用水、空调循环水、给排水等)，并对四周环境进行观察；
⑥如水情涉及有关电器设备时，工程人员应首先关闭此范围内的电源，再进入事故现场操作；
⑦关闭水管爆裂处上段及下段相关阀门，控制水情，防止扩大；
⑧如阀门关不严时，利用物品堆放堵塞漏水部位，防止水喷渗入重要设备设施、配电设备设施等而发生危险；
⑨如不熟悉环境及相关的阀门位置，立即联系工程主管及相关领导，请求技术及人员支援；
⑩控制住水情，立即组织人员进行抢修，维修结束立即清理现场；
及时向主管领导汇报事故情况及处理进展，并对事故现场进行拍照存档，做好记录。
电梯困人
①所辖大楼内电梯使用操作由乘员自行操作，使用人按电梯操作指示操作。若一旦发现或接报电梯困人故障时，因遵循以下应急程序：
②安保接报或发现电梯困人时，切勿慌张，保持镇定，立即将提醒牌放置故障电梯前，以提醒其他业主不要乘坐，并拨打维保单位电话通知电梯维修人员到现场解困(各部门存有电话号码)
③通过电梯对讲设备和电梯内被困人员通话，进行言语按妩，请其保持镇静，不急不躁，不得自行试图撬开轿厢门，以防止电梯突然启动而发生危险，造成人员伤害；
④通过电梯对讲了解具体电梯所停位置，如被困人员不能确定所处位置，应立即派相关人员到楼层进行确认电梯所停位置，并在电梯维修技术人员未到前，准备好电梯机房钥匙及通往机房通道门钥匙，以利解困。
⑤电梯技术人员到场后，要积极主动配合将被困人员放出，并对被困人员进行安慰；
⑥事后及时做好相应记录备案存档。
盗窃
急救
工作期望
通过以上相关知识的培训，希望大家在工作中能够牢固树立“安全第一、预防为主”的意识，遵守公司及部门的各项规章制度，主动、努力地做好自已的本职工作，携手共进为禽兽物业公司的发展锦上添花﹗
声明：刊载此文来源于网络，是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
- 跨越全球 -
小爱请点赞，大爱请分享
源网页 http://weixin.100md.com
返回 跨越全球 返回首页 返回百拇医药