领导者的自我修炼（九）：需要让下属参与决策吗？
2018/9/17 7:00:00 明姬心理工作室
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下属：提供信息 or参与决策？
Adam和Black两位经理都是非常资深的行政部经理，但他们在给下属布置同样任务时所采取的方式，可是截然不同的。
经理Adam说：给威尔森办公用品商店和阿亚克斯办公设备公司都打个电话，叫他们把所有口述记录的价格都给你报一遍。让他们安排一次产品演示说明会。请两位经理去参加——叫克莱伯斯和杰罗去好了——让他们试试那些产品，把自己的感受写下来，然后准备一份报告给我，里面要有设备的报价和具体细节。哦，对了，别忘了问问维修的价格是多少，一并写在报告里。
经理Black说：我觉得我们的速记制度得改改了，有不少经理都没有私人秘书，他们抱怨说要花不少时间才找得到一位秘书替他们做口述记录。秘书们也在抱怨，因为做记录占了她们太多时间。你能不能调查一下各种口述记录仪的价格和优缺点？然后给我一个建议，我想我们大概可以花3000元钱。你还可以找几位经理谈谈，听一听他们的意见。
显然，经理Adam的领导方式是独裁式的，由领导自己来发布指示、指令，明确告诉下属做什么，决策时不需要下级参与；而经理Black的领导方式则是参与式的，在决策时，领导会征求并采纳下属的建议。
在决策的时候，领导是否会听取下属的意见，这是一个判断领导风格类型的重要指标。关于这一点，领导者—参与模型阐述的非常清楚。
领导者—参与模型
1973年，维克多·弗罗姆和菲利普·耶顿提出了领导者—参与模型，将领导行为与参与决策联系起来，提出领导方式主要取决于下属参与决策的程度，有效的领导者应根据不同情况，让员工不同程度地参与决策，并且提出了5种不同的领导行为。
领导者—参与模型与费德勒权变模型的区别在于：费德勒将领导者的行为看成固定不变，主张根据不同环境选择不同领导者；而领导者—参与模型则认为，应根据环境的具体需要，随时变动领导风格。领导者在决策中可供选择的五种领导方式分别是：
(1)独裁 I：领导使用自己手头现有的资料，自己做出决策，单独解决问题。
(2)独裁 II：领导从下属那里获得必要的信息，然后独自做出决策。在从下属那里获得信息时，领导可以告诉、也可以不告诉他们要解决的问题；在决策中，下属的任务是向领导提供必要信息，而不是提出或评估可行性解决方案。就像本文开篇的经理Adam一样。
(3)磋商 I：领导与个别有关的下属直接接触，获得他们的意见和建议，但这些下级并不属于决策成员，领导所做出的决策可能受到、也可能不受下属的影响。就像前文的经理Black一样。
(4)磋商 II：领导把决策意图告诉下级，与下属们集体讨论有关问题，收集他们的意见和建议，领导所做出的决策可能受到、也可能不受下属的影响。
(5)群体决策 II：领导让下级集体了解问题，并且与下级共同提出和评价可供选择的方案，尽量取得解决问题的一致意见。领导者只是以决策成员的身份参与讨论，并不强求下级必须要遵从他的意见，而是接受和贯彻整个团体的决策。
以上5种决策风格是供领导者选择使用的，也就是说，随着决策情境的不同，同一个领导者可以对A事件选择独裁型决策，也可以对B事件选择磋商型决策。具体要如何选择，还要看领导者身处哪一种决策情境，弗鲁姆等人提出了12项权变因素。
对决策情境的综合考虑
弗鲁姆等人提出，领导者从5种不同的决策风格中进行选择时，必须要考虑下列12项权变因素：
(1)质量要求：指的是这一决策的技术质量有多重要；
(2)承诺要求：下属对参与决策有多看重和在乎；
(3)领导者的信息：领导者是否拥有充分的信息做出高质量的决策；
(4)问题本身：要解决的问题是否结构清晰，还是一片模糊；
(5)承诺可能性：如果是领导者自己做决策，下属是否一定会支持该决策；
(6)目标一致性：解决问题所达成的目标，是否与决策一致；
(7)下属冲突：下属之间对于优选的决策是否会发生冲突；
(8)下属信息：下属是否拥有充分的信息进行高质量的决策；
(9)时间限制：是否有相当紧张的时间约束，限制了下属的能力；
(10)下属分布：把分散在各地的下属召集在一起商讨，代价是否太高；
(11)时间动机：领导者是否期望在最短时间内做出决策；
(12)发展动机：领导者是否在意为下属的发展提供机会。
弗鲁姆建议领导者对上述12项问题采用自问自答的方式，来帮助确定面对某个具体问题时，应该采用哪一种领导风格。
比如，对“领导者是否拥有充分的信息做出高质量的决策”这一项，如果答案是否定的，那么独立决策的独裁I领导方式就不可取。再比如，“下属对参与决策有多看重和在乎”这一项，如果回答是肯定的，下属参与程度最低的独裁I 和独裁 II 领导方式可能就不合适。
小 结
在决策时，到底应不应该让下属参与？这个问题的答案已经昭然若揭。不是看领导者自己愿不愿意邀请下属参与，而是要看这12个环境变量的情况，再来决定5种领导方式(独裁I、独裁II、磋商I、磋商II、群体决策II)中的哪一种更加合适。
与路径-目标理论相同，弗罗姆、耶顿和加哥等人都反对把领导者的行为看作固定不变的，领导者可以根据不同的情境调整他的决策风格。所以，领导者-参与理论同样属于权变理论，同样主张领导者不能僵化地采取单一领导方式，而是要随着决策环境的改变而不断变化。
作者简介
王明姬，国内著名心理学家，北京大学心理学博士，长期受聘为多家组织的管理咨询顾问，中央电视台少儿频道特邀专家。
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