印象·心理（上）：我对他的印象，如何形成？
2018/11/14 7:00:00 明姬心理工作室
这是公号第230篇原创文章，约2700字，大约需要7分钟阅读时间。
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从某种意义上来讲，人类文明的发展就是人类认识自己和认识世界的过程，而个体的心理成长成熟，一定程度上体现在我们可以更为客观地评价自己和评价他人。
前不久，在公号上连续发了几篇与自我认知有关的文章，受到很多朋友的点赞和讨论，也感受到我们每个人自我探索的热情。今天，我们来聊一聊“印象”，这分为两个话题：第一，我们如何形成对他人的印象，即印象形成；第二，我们如何在他人心中形成自己的印象，即印象管理。
由此，也就产生了三篇姊妹篇系列文章。今天先来说第一个话题，印象形成。
苦恼的姑娘
前几天，咨询室里来了一位漂亮女孩意涵(化名)，长发及肩，文静清秀。十几岁的时候，她就被送出国读书，因为担心女儿一人在国外求学不安全，父母特意把她送到了女校。中学毕业后，意涵成功地考上了国外一所知名大学攻读西方文学史，寄宿在姨妈家中，一直读到研究生毕业，才回国工作。
回国以后，家人才发现，自家这位26岁有才有貌的姑娘，竟然还没有谈过恋爱!于是，开始了一波又一波的相亲之宴，也遇到了各种各样的青年才俊。
可是，问题来了。由于这样的成长经历，意涵完全不知道该如何去“挑选”一位适合自己的男性并与之相处，总觉得每个人身上都有很多优点，但也同时存在一些她不喜欢的缺点。就在她犹犹豫豫、反复思考时，相亲对象大多因为她这边反应平淡，后来就不了了之。
这不，前两天刚见面相亲的男孩赵贺(化名)，对她展开了猛烈的追求攻势，可意涵却还不知道自己是不是喜欢这个男孩。晚上，赵贺打电话过来聊天并祝她晚安，可是挂断电话后，意涵却开始辗转反侧、不能入眠。
就这样，我见到意涵的时候，她已经连续一周出现了睡眠问题，甚至开始影响到白天的精神状态。
严格意义讲，意涵不算是一个为情所困的女孩，而是一个极度缺少与异性相处经验的“后青春期”女性——外表已然成熟，芯子里还没过青春期的成年女性。
为了帮助意涵理清思绪，我帮她列了一张表格(如下)，标明她对赵贺各种特质的描述，并请她自己为每一个描述作评价，“+”代表喜欢，“-”代表不喜欢，分数代表这个特质的重要性。
接下来，我陪着意涵一起深入剖析了表中的信息、这些评分揭示出意涵有哪些心理特点、以及关于未来的一些建议。最后，意涵满意而去。
在这一过程中，我所使用的主要工具，就是信息加工模型。
首因效应：第一眼很重要
在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象，叫做第一印象。第一印象最重要、最有力的是评价(evaluation)，即在多大程度上喜欢或讨厌对方。
人是视觉动物，第一次见面产生的印象，将直接影响之后的双方交往态度。初次见面，一旦你对某个人形成有利或不利的印象后，就会把它延伸到其他方面。所以说，第一印象并非总是正确的，但总是最鲜明、最牢固的，它决定着人们对他人的知觉。
这就是著名的首因效应，即人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位。一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮“外部特征”等，可以在一定程度上反映出这个人的“内在素养”和个性特点，所以，即使是第一次见面，也能对这个人做出某些“接近”客观的评价。
生活中，首因效应随处可见。比如，第一次吃牛油果，结果吃到一个半熟的，味道一般，你可能会直接断言“我不爱吃牛油果这种水果”；再比如，面试新员工，因为对方衣着不整，你可能会对自己说“这个人做事马虎邋遢、不适合我们公司”……
善用首因效应的例子，同样屡见不鲜。比如，第一次去某个机构上课，我可能会去吹个头发、把自己好好打理一番；再比如，新官上任三把火，新人加入下马威等，都是力图给别人留下自己希望形成的“第一印象”。
整体印象：多种信息被复杂加工
第一印象尽管很重要，但随着对一个人认识的不断深入，会逐渐形成对TA的整体印象。那么，我们又是如何把这些彼此冲突、多元维度的信息整合在一起，形成对他人的整体印象呢？
心理学家Anderson等人从20世纪60年代开始系统研究这个问题，提出了几种信息加工处理的模型。
1、平均模型。它是Anderson在1965年提出来的，该模型认为在印象形成的过程中，人们以简单平均的方式处理所获得的有关他人的信息。比如，意涵对赵贺的整体印象的形成，就是基于平均模式，就是把自己对赵贺的单个评价加在一起，然后求平均值(+2.22分)。平均模型是人们对他人形成印象时采取的最为简单的模型。
2、累加模型。该模型指出，人们对他人信息的整合方式是累加的，而非平均的。以表1为例，如果在交往过程中，意涵又多知道了赵贺的一个人格特点“谨慎”，并且意涵对此的评定是+2分，那么根据平均模型，意涵对赵贺的喜爱程度会降低，因为平均得分(+2.22)会被拉低。但是根据累加模型，意涵应该更加喜欢赵贺，因为一项正性信息加到已存在的正性印象之上，总值会更大。可惜，支持累加模型的研究不多。
3、加权平均模型。按照这一模型，人们形成整体印象的方式是将所有特质加以平均，但对较重要的特质给予较大的权重。也就是说，对于意涵而言，她最看重的人格维度是什么？那就给这个维度更大的分量。相对于前两个模型，加权平均模型能够解释的范围更广，是我们对他人形成整体印象时最常使用的模型。
负性效应：负面信息更被重视
值得一提的是，Fiske等人又发现了负性效应(The Negativity effect)，即人们在形成整体印象时，通常会对负性信息给于较大的权重，也就是说，负性特质对印象形成的影响比正性特质大。
比如，侯玉波教授发现，中国人在评价他人的行为时，往往是以他人“做错了什么”来评价他人，而不是以他人“正确的行为”加以评价。这就意味着，也许有个人为你付出了很多，只有几次拒绝了你的要求，但你就会形成“他总是拒绝我”这一印象。
比如，你的一位同事工作能力很强、业绩出色，可是当别人告诉你他私生活不检点的时候，不论你曾对他的其它特质有多少认识，形成的整体评价都不会太高。
再比如，刘涛在影视圈一向形象不错，但最近被曝光说她虐待助理。不论消息是真是假，网上立刻有网友开始了对刘涛的各种负评、各种失望、各种人设坍塌。这也是负面效应的一种表现。
小 结
路遥知马力，日久见人心。我们对他人的认知和评价，永远处于不断修正的过程中，这是一个不断靠近“真相”又似乎很难抵达的终点。
因为我们每个人，都是主观的!
至于身处情感迷局的“意涵”们，或许爱情不是可以被理智评估、称斤论两的，但也不要真的“被爱情蒙住了双眼”，毕竟“一失足成千古恨，再回首已百年身”。希望今天的信息加工模型，可以给您一点小小的启发!
作者简介
王明姬，国内著名心理学家，北京大学心理学博士，长期受聘为多家组织的管理咨询顾问，中央电视台少儿频道特邀专家。
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