印象·心理（中）：假如你是如懿……
2018/11/21 7:00:00 明姬心理工作室

     这是公号第233篇原创文章，约2200字，大约需要5分钟阅读时间。

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     如懿，你错了!

     最近大火的《如懿传》，我借着旅途、候机间隙追看了一些日子。姑且不论精致华美的演员服装、古风古韵的居室器皿、男女主角的演技在线、各路大咖的倾情演绎，仅就跌宕起伏的剧情而言，不由得让人万分感慨。

     乾隆即位为帝之后，与他少年相知、青梅竹马的侧福晋如懿也依礼进宫，封为娴妃。在危机四伏的宫廷，如懿拥有帝王的宠爱，自然是其他人的眼中钉，她过得战战兢兢、如履薄冰，曾多次被其他嫔妃陷害，甚至被打入冷宫。

     但幸好，皇帝一直坚信他的如懿不是这样的人，千方百计为她洗脱冤屈、助她脱困，并如愿将如懿推到皇后位置，与他共有天下。故事到这里本该是个完美的结局。

     可惜，做了皇后的如懿却发现，乾隆已从少年夫君成长为成熟帝王，他的多疑善变以及帝王自私不断显露，两人间的情意渐渐破灭，皇帝对如懿的信任也不复存在。在有心人的操纵下，误会一次又一次地发生，“我是清白的”，这句话在如懿反复地重申中渐渐变得苍白无力，甚至乾隆还不止一次动过废后的念头。

     当年的恩爱相知，变成了后来的迷失破灭、一地鸡毛。看到很多网友在评论区里大骂乾隆“渣男”，种种恶语甚是解恨。可是，我却认为，在这段渐渐死去的婚姻历程中，如懿自己也负有不可推卸的责任——那就是，没有做好自己在皇帝丈夫心中的“印象管理”!

     何谓印象管理？

     印象管理(impression management)，有时也叫印象整饰、自我呈现，是心理学家库利、戈夫曼等人提出的。印象管理指的是人们通过一定的方式，试图管理和控制他人对自己所形成的印象，使他人对自己的印象符合自我的期待。换句话说，“我希望你心中的我，是我自己希望的样子”。

    

     在日常生活中，人们总是想让他人对自己有个好印象。其中，试图使别人积极看待自己的努力，称为获得性印象管理，就是给自己的形象做加法；而尽可能弱化自己的不足、避免使别人消极地看待自己的防御性措施，称为保护性印象管理，目的是不给自己的形象减分。

     印象管理的动机，是人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象。比如，很多求职者会在面试之前猜测面试官可能会问的问题，然后对着镜子精心演练自己的一言一行，目的是给别人留下一个好印象，操纵自己在考官心中的印象。

     显然，如懿原本在皇帝心中的印象很好，两小无猜且维持多年，所以皇帝才会力排众议、让她成为第二任皇后。可是此后，如懿看到了越来越多帝王的冷血无情、宫廷权势的互相倾轧，对着皇帝伤心了、失望了，也就慢慢失掉印象管理的“动机”了。

     她以为，他会懂她、信她、敬她、爱她，一如经年，所以不愿、亦不屑使用印象管理的策略，在皇帝面前表演。

     这其中，有如懿不愿矫饰的骄傲，也有她对感情追求的纯粹。

     只可惜，她面对的，是帝王，她身处的，是后宫。

     获得“好”印象的策略

     印象管理的策略有很多，一类是用于自我形象提升的，称为获得性印象管理；另一类则是用于摆脱负面影响的，称为保护性印象管理。

     其中，获得“好”印象的常用策略有六：

     第一，自我抬高(self-promotion)，就是通过语言或行动把自己的正面信息呈现给别人。比如，告诉别人这个项目面临很大的困难与障碍，但还是取得了积极成果，这样就会使人对自己有更好的评价。再比如，确保在适当的时间“被看见”与适当的人在一起，让人们了解自己与成功项目有密切关系。

     第二，显示(exemplification)：向他人显示自己的正直和有价值，引起他人内疚。当人们认为自己应该为所做出的积极成果得到认可时，通常会采用这种策略。比如，如懿可以让皇帝了解自己作为皇后帮他管理后宫琐事的辛苦，或者通过非正式的渠道告诉皇上自己默默为他解决了多少麻烦。

     第三，谦虚(modesty)：故意低估自己的良好品质、成就和贡献。显然，这种故意低估自己的做法，目的是让对方以为自己品行高洁、不是自夸自擂之辈。

     第四，恳求(supplication)：向他人表达自己的不足与依赖，引起他人同情。比如，面对一位强势的领导者，你可以在态度上适度弱势一些，表现出自己对他的崇拜和信服，以及称赞领导者对自己的导向作用和重要影响。《如懿传》里，愉妃一开始怯生生的，稍微表现得勇敢了一点点，立刻引起了乾隆的注意。

     第五，恫吓(intimidation)：用威胁的方式使他人接受自己的观点。《如懿传》里的大反派嘉贵妃金玉妍，就曾经在富察皇后面前反复提及如懿的得宠对皇后的巨大威胁，诱导皇后出手杀死身在冷宫的如懿。这就是恫吓。

     第六，逢迎(ingratiation)：说他人喜欢的话，俗称“拍马屁”。这一招在使用的时候要非常谨慎，因为不同的对象对于奉承话的反应差异很大。总体来讲，自负的人更可能接受这些恭维之词，并增添对逢迎者的喜爱，而挑剔的人则更可能将恭维之词视作心怀不轨，同时怀疑这些话的真实性。

    

     另外，逢迎的情境也很重要。例如，在公司每年的假日聚会上恭维老板的家庭多么美满，要比在进行绩效评估的前一天说同样的话效果更好；在求职面试中赞美考官着装很有品位会使效果适得其反，但是在商场购物中巧遇考官时说同样的话，就会被认为是真诚的。

     在某些情境中，因为权力差距很明显，所以“讨好”极易破坏以诚相待原则，而被视为“别有用心”。

     小 结

     恰当的印象管理是人际交往的润滑剂，有助于我们成功地与人交往。今天，借着看《如懿传》的一点感受，跟大家分享了6点有助于形成“好”印象的实用策略。

     在生活中、工作中，像如懿那样以诚待人本没有错，但必要时也需要进行适度的印象管理，形成“好印象”。

     除此之外，还要避免给别人留下“坏印象”，这一部分的实用策略，我将在印象·心理(下)中与大家继续分享。

    

     作者简介

     王明姬，国内著名心理学家，北京大学心理学博士，长期受聘为多家组织的管理咨询顾问，中央电视台少儿频道特邀专家。

    

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