都听过新东方教育，你知道他们的企业价值观吗？
2021/7/22 7:00:00 明姬心理工作室
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一家企业的成功，是众多因素综合作用的结果。
在竞争激烈的今天，以企业文化为中心的软实力，表现出重要而独特的魅力。
企业文化，是公司在发展过程中不断总结、提炼出来的企业灵魂，是企业发展至关重要的精神元素。
向外，它提高企业形象和竞争力；
对内，它是企业凝聚力的体现，也是全体员工的信念所在。
今天以新东方教育科技集团为例，聊一聊企业的核心文化与价值观。
01
作为教育行业的龙头机构之一，新东方的愿景是：成为中国优秀的、令人尊敬的、有文化价值的教育机构。
随着企业的壮大与发展，新东方逐渐生长出完整的价值观体系，即诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远。
其中，诚信负责是底线基准。既包括对客户的诚信负责，也包括对员工、同伴的诚信负责，更是指对新东方教育使命与社会文化价值的诚信负责。
新东方要求在对待客户和员工时，一定要坚持诚信原则。比如，全体教师上岗教学前必备教师资格证、严守教师行为准则；每年寒暑假，新东方会安排全国范围教学大质检，由各级管理者对教师的授课进行系统检查。
真情关爱是情感驱动，是更深刻的情感驱动因素。
比如，新东方成立内部的员工关爱基金，在遇到重大困难时给与资金捐助与支持；疫情阶段新东方坚持不裁员；每年做Q12组织文化评分调研以不断优化组织氛围等。
好学精进是行为导向，是达成使命的重要路径。
为了让员工离开新东方的时候能够在能力上有所提高、成为更成熟的职场人，新东方要求员工每年至少读20本书、提交20本读书笔记，才具有基本评优资格；定期举办教师技能评比大赛，不断提升教学技能。
志高行远是最高价值理想。
新东方的公益团队每年都会到偏远乡村走访考察或支教；俞敏洪每年赴高校做梦想之旅大学生巡讲，参与制作《灼见》节目，在履行全国政协委员的职责同时，为改善农村教育现状建言献策。
02
价值观作用之一：强调规则性，规范行为
组织文化和价值观，从来不是纸上画画、墙上挂挂，而是应该成为员工一致的精神信念和行为准则。
以新东方的价值观为例，诚信负责、好学精进，都对应着具体的员工行为；真情关爱，志高行远，更需要诉诸行动。
价值观所倡导的价值理念，只有转化为每个员工日常具体行为、成为一切职场行为的“软约束”，才能真正得以实践、落地生根。
价值观作用之二：增强认同感，凝聚人心
如果员工的价值观与组织价值观相匹配，那么他的工作绩效和满意程度可能更高。
一个非常看重想象力、独立性、自由度的员工，可能很难适应一个强调服从的组织。同样，管理者对于那些与组织文化匹配的员工可能更为欣赏,评价也更积极,提供晋升机会更多。
因此，用价值观去选人、育人、用人，招聘时不仅考察求职者的能力、经验和动机，还应该筛选与组织价值观一致的候选者，这对企业和员工来说才是一个双赢局面。
价值观作用之三：提升主动性，激励人心
从精神操守、情感、理想层面入手的激励方式，才能更长期有效地激励员工的工作热情与自主性。
新东方就是让员工通过认同、仰慕企业价值观，进而践行、追求企业价值观，从根本上带动员工的自主性与自我激励。
03
新东方强大的组织文化就像一把“双刃剑”，在发挥积极作用的同时，也埋下一些隐患。
组织文化负功能之一：阻碍变革与创新
新东方发展初期，主要采取“大班制+名师教学”，诚信负责、真情关爱、好学精进、志高行远这些价值观，都是在这种业务发展模式下衍生出来，体现出了对员工个人全面发展的高度关注。
但是当企业发展到一定规模之后，这种过于注重人文的企业价值观，就对系统化、流程化、标准化的改革思想造成掣肘。
为此，新东方不得不在原有价值系统下重塑企业文化，提出“团结互助、平等快乐、坦诚沟通、努力创新、尊重人才、讲究效率”等新的理念，更强调合作、创新、人才、效率。
必须承认，原有的企业文化越是强大，对此进行的变革和创新就越难。
组织文化负功能之二：阻碍组织并购整合
在新东方的成长中，也曾多次进行过在线公司、素质教育类公司的并购与整合。
然而，在业务整合的同时，强大的组织文化也要在短时间内渲染到新部门的每一个人，所以在新增添的在线类、素质类教育部门中，教师不得不花更多的心思适应新文化的要求，客观上加重了教师负担，弱化了销售经营力度。
组织文化负功能之三：阻碍多元化思维
作为传统教育公司，新东方在转型与开拓过程中，原有的文化价值观在与互联网教育公司的交锋中，也遭遇了不适应。
原本的文化价值观体系更注重人性化、业务精进、长期提升，不太适应系统化、快速推进、小步迭代、快速回应需求的市场要求。
面对瞬息万变的机遇，新东方近几年显得体量大、动作慢、适应弱，在创新、无边界合作模式的推动中受到了不少阻力。
小结
新东方，已经成为一代人心中青春回忆的代名词。
每年，有很多学生走进新东方的课堂，寻求学业提升的路径；
也有很多教师选择进入新东方执教，完成自己的职业梦想。
期待特色的组织文化为这艘大船保驾护航，最终，行稳致远。
作者简介
单红伟 某教培机构业务运营高级管理者
赵薇薇 某教培机构人才发展高级经理
李美玲 美瑞泰富综合管理负责人
于 宁 某园林公司培训经理
惠灵 量化派HR
书名：《用得上的心理学》
作者：王明姬 姚兵
定价：46.80元
出版时间：2018年12月
出品：上海社会科学院出版社|青豆书坊
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