这个时代，QQ依然没有被微信打败
2018/9/11 7:45:00 人人都是产品经理
作者：栗栗粥
全文共 7734 字 13 图，阅读超过 15 分钟
题图来自正版图库：图虫创意
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移动端的时代里，微信占据了社交领域的半壁江山，不得不让人想起曾经PC时代里的王者“QQ”，微信的爆发和QQ的停滞让很多人认为微信已经彻底将QQ打败，QQ已经不再适合这个时代了。
前不久看到一句有意思的分享说：
▲ 2018年6月APP排行榜前十位(来源-艾媒咨询)
▲ 2018年6月聊天类APP排行榜前十位(来源-艾媒咨询)
在同类型APP中，QQ与居于后位的陌陌相差接近60000万。
虽然越来越多的聊天社交类APP，通过投放大量的广告为人所知——比如爱奇艺自制网剧网综里，随处可见的熟人社交APP派派号称广告预算达2亿元，但是也很难超过社交的元老级产品QQ。
▲ 互联网发展历程(来源-胡赛萌周刊)
QQ是PC互联网的产物，而微信是移动互联网的产物。
▲ 聊天界面(左-手Q；右-电脑QQ)
为了满足移动用户的需求，手Q在好友聊天界面中也上线了QQ电话、语音传送、戳一戳等功能，但这些功能是在微信上线后才相继开发的，并且电脑版QQ也同步增加了这些功能，尽管有些功能并不适合在PC端使用，比如发红包、发送语音消息等。
▲ 陌生人查找界面(左-手Q；右-电脑QQ)
▲ 创建群聊界面(左-手Q；右-电脑QQ)
截取了添加好友中的陌生人查找和创建群聊两个功能模块，可以看到：除了陈列板式不一样外，内容基本是一致的。
手Q并没有过多的创新，所有的功能点都是基于电脑QQ，只是有些简化了操作流程、改了新的名称、陈列布局进行了调整以适应移动端的界面，本质是没有改变的。
但微信的形态根植于移动端，基于本地通讯录直接建立与联系人的连接，在此基础上实现语音通话、微信支付、扫一扫、朋友圈、微信公众平台等充分体现移动端的便捷性的功能。
虽然手Q后来也上线了包括讨论组、QQ电话、公众号在内的功能，但显然已晚，旁人开来只不过是模仿微信而已。
wifi的大规模覆盖、3G的普及使大量用户有了使用移动应用的需求。
根据国内三大电信运营商披露的2011年全年用户数据，2011年国内新增3G用户超过8000万户，而中国移动也失去其2G时代的霸主地位，三家电信运营商在3G市场呈现三足鼎立的格局。
同时无线局域网在2010年开始大规模覆盖，2011年的wifi运营市场更是实现了55%的增速，流量变得越来越不值钱，网络环境却越来越流畅。
此时的APP需要满足的是更小的安装包、更流畅和便捷的使用流程、更快的打开和运行速度，微信便举着即时通讯的“旗帜”出现在大众眼前：比QQ更方便的安装方式和更小的安装包、更快注册方式、比手Q更便捷的会话发起、更即时的回复、更畅快的沟通、更私密的社交圈子，这些恰恰是移动用户在通讯和社交上所渴望的。
因此，微信产生于移动互联网快速发展的时代，满足的是所有移动用户的社交需求。
而QQ虽然推出了移动应用，但其核心还是PC端的内容，即使可以看到手Q在功能上的优化升级，但作为注册用户数过10亿的产品，想要转型成完全与移动端贴合的新产品是很难的。
因为用户养成了对一个产品的使用习惯后便很难再更改，不如重新研发新的产品培养新用户的习惯；所以也可以理解为什么腾讯在有了QQ后又推出了微信，并且没有把手机QQ变成微信的原因了。
QQ诞生于1999年，离微信的诞生过去了12年，12年前的青少年已经长大了，需求也随着互联网环境的变化而改变。
社交圈子也有了很大的不同——不再仅仅围绕同学，反而慢慢发展出自己的圈子和熟人网络；于是很大一部分QQ用户转化成为微信用户，这也是早期微信用户的主要来源。
纵然如今微信已经达到了QQ所不及的高度，但QQ也没有被微信和其他移动应用打败，处于“一人之下，万人之上”的地位。
这是为什么呢？
我觉得有以下几点：
一、用户基数大
2018年Q2季度的QQ月活跃账户数达到8.03亿，如此庞大用户群体，自然使QQ在IM市场呼风唤雨，纵然被微信超越也不会丧失其绝对统治地位；况且最初微信也是通过QQ引流从而吸引了大量的用户注册使用，更别说其他社交类产品(陌陌、脉脉、派派、探探等)只能在夹缝中谋生。
▲ 1999-2010年QQ用户历程
在微信上线前的10年中，QQ已经实现同时在线人数破1亿，移动端时代来临后，也有很大一部分用户转移到了手机QQ上。
▲ 兴趣部落
兴趣部落上线就和QQ群互相打通，而QQ群经过多年的发展已经沉淀了无数的兴趣群体，产品功能的打通实现用户的相互转换，并通过QQ空间、NOW直播等内容分发渠道，获取更多用户的关注。
但对于兴趣部落内容的监管明显较松，有些不合时宜甚至会误导年轻人的内容也会出现在推荐栏中，我觉得平台应该加强对内容的监管，尤其是年轻用户居多时，更需要健康的社区环境。
3.2 QQ看点
改版后的QQ看点会“强制性”地出现在功能板块中，并作为单独的板块陈列，用户如果不希望看到这类信息可以在设置中关闭该功能。
但是我想大部分用户应该是不知道怎么关闭，或者懒得花时间去寻找关闭入口；虽说可能QQ想极力推广这一功能，但这样的布局感觉还是不太照顾用户体验的。
QQ看点更像集图文、视频、话题于一体的内容生产平台：所有类目下的内容都是系统推荐的信息流内容，右下方有视频入口，进入后可以看到短视频的自动推送，呈现方式和抖音如出一撤，但是内容方面更像快手。
▲ QQ看点
QQ看点在用户方面更像是涵盖了不同年龄层次的用户，至少在我看来不像是针对年轻人产出的内容——也有可能是算法算出我不属于00后用户的原因吧，给我推荐的都是些生活技能和时下热点，这也体现了信息流内容的特点。
QQ看点在对优质内容鉴定的算法方面采取的是“赛马算法”：
▲ 怼图模式
怼图模式最有意思的是：一旦触发就可以为用户智能匹配到一大批可以斗图的素材，用户看到喜欢的素材就可以添加至常用表情中，延续了QQ作为表情包生产平台的优势。
相信很多不满微信对表情收藏有数量限制的用户，会很喜欢QQ的这个怼图功能。
此外，QQ在聊天过程中巧妙结合了例如“戳一戳”、“怼图”、“涂鸦”、“匿名聊天”等功能环节增加了聊天过程中的趣味性和娱乐性。
这点是远胜于微信的，也能理解为什么00后喜欢用QQ——因为他们可以从聊天中就能找到快乐的源泉。
3.4 语音变声
变声最开始应该是从短视频流行过来的，QQ也推出了变声功能，从最开始的发送语音消息的变声到实现电话实时变声，不同的音效可以打造个性化的声音，让用户玩个性。
用户使用QQ音视频通话的场景主要为与密友、情侣等同龄人沟通，而年轻用户更爱使用“搞怪”、“卖萌”的互动功能，因此变声功能延长双方的通话时长。
▲ 语音变声
3.5 跨屏互动
跨屏互动被称为“异地恋神器”，主要是为情侣在视频过程中提供的互动环节。
在布局上，左右分屏时视频双方的画面大小一致，可以很方便地看到自己和对方，画面均等能够营造一种平等交流和沟通的感觉，增加亲密感。
在互动方面，用户不仅可以尝试平台提供的互动特效和双人挂件，也可以对对方进行一些行为上的亲密互动，例如比心等，为年轻用户与密友、情侣间的沟通提供更多互动的可能性。
这里只展示下这个功能，就不露脸了：
▲ 视频跨屏互动
3.6 高能舞室
2017年手Q的高能舞室正式上线，用户可以根据屏幕提示动作录制跳舞短视频，有点像游戏厅里的跳舞机。
高能舞室也可以说是人工智能的产物——通过身体识别实现人机交互；用户通过好友列表右上角“+”菜单中进入选择拍摄视频，在挂件选项中选择“高能舞室”，即可选择舞曲开始录制。
根据屏幕上的动作提示做出相应动作，系统会根据动作契合程度出现“perfect”、“great”、“good”、“miss”等提示，完成后会得到相应的分数。
完成录制后可以进行回放，也可以进行涂鸦、添加文字和表情，以及音乐编辑等操作，舞蹈视频可分享给好友或者保存本地。
▲ 高能舞室
高能舞室将技术融入到年轻人最喜爱的尬舞场景以及短视频形式中，丰富了年轻人的社交互动方式，为不擅长跳舞，或者不好意思在大众前跳舞的用户提供了释放自我、渴望与他人互动的平台。
当然除了这些外，QQ还有像坦白说、送礼物、为好友打上个性标签等为年轻人社交打造的功能，就不一一列举了。
总之可以看出：QQ大概是感受到了来自微信的压力，开始转型抓年轻用户市场，使之与微信的对比更加鲜明。
四、无法被取代的基本功能
对我来说用的最多的，也微信没有办法替代的功能主要是文件传输、群组和空间相册。
4.1 文件传输
微信最让人头疼的地方是传文件功能，不能传送超过20M的文件，并且在文件稍大时，速度会很慢(微信有这样的限制也是因为移动用户的内存比较紧张，如果文件占存过多会影响到产品的使用流畅性)。
QQ在文件传输方面没有大小的限制，完全由用户手机平台自身可储存量决定，所以我平时凡是需要穿文件时都会优先使用QQ，速度也更快。
4.2 群组
由于微信的私人性很强，在加群方面需要通过扫码进入，当人数超过100时需要通过建群人的邀请才能进入(尤其是当看到热门群很想加入时)，就不得不通过渠道获取群主的微信账号，等到对方通过验证成为微信好友后才有机会加入热门群中(加群流程太繁琐了，并且感觉浪费了一个通讯录名额)。
而且微信的定位是熟人社交，但这样我们不就多了很多不熟的好友吗？
然后就衍生了一系列如三天可见、设置谁可以看将发的朋友圈状态、不让对方看到自己的朋友圈等令人尴尬的功能(但是偏偏还可以让自己知道哪些好友是把自己屏蔽/删除/拉黑了的，何必呢？)。
让我印象最深的是微信的所有产品经理都说微信团队最重要的产品观念之一是克制，而QQ似乎却一直在不断扩充功能，让自己臃肿起来。
不能说哪种产品理念更好，但我很好奇的是：
当一个产品已经迈向成熟阶段后，还会做到克制吗？
而微信也从原本的通讯聊天产品演变成研发了公众平台、小程序、微信支付等于一体的微信生态圈。
言归正传，QQ的群组功能进入门槛比微信低很多，并且可以让用户通过搜索关键词找到自己感兴趣的社群。
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