掌握这四点，构建洞见力思考体系
2019/10/9 7:45:00付永承 人人都是产品经理
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洞见力，是透过事物表面看到本质的能力。你也许羡慕有洞见力的人，却苦于不知该如何锻炼自己的洞见力。在这篇文章里，笔者从一个个小问题出发，阐述了构建洞见力思考体系的方法。增强你的洞见力，真的没有那么难。
全文共 5506 字 6 图，阅读需要 12 分钟
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我们可能都遇到些年纪轻轻就富有洞见力的人，这些年轻人思考问题深刻全面、有自己的独特见解，对事物的判断极其准确。
——这种人，人生注定不平凡。
如果要你回答这些年轻人如何做到这点的？
我想绝大部分人的答案可能会是“聪明”甚至是“与生俱来的的先天能力”。
但是，要是我告诉你这些都与聪明、天赋无关，你大概率会对我嗤之以鼻。
那么，在这里我给你出道题。
请给出你的答案。
如果你的答案是C，那么恭喜你——你跟研究实验中的80%的人一样：都是错误的，且这些人当中不乏哈佛等世界一流大学的高材生。
这道题只要我们认真考量一下，就会发现无论小雅已婚与否，都会是一个已婚人士正在看着未婚人士，因此正确的答案应该是A。
那为什么这些极其聪慧的天之骄子会显得如此没有洞见呢？
要回答这个问题，我们首先得认识到，人的大脑实际上是由双系统驱动的。
系统1主导我们的直觉、经验，情绪、思考快速喜欢走捷径；
系统2主导我们的理性、规划能力、深度思考等能力，特点是慢但不容易出错。
回顾到我们以上的问题：
80%的人之所以错误，正是因为他们在思考问题的时候用的是系统1——只看表面信息，不对已知的信息进行思考推论的快速给出答案；而那20%的人思考缓慢，但做出了正确的答案。
数据显示：这群人的智商与答对题不存在相关性。
因此，我们可以发现：洞见力与聪明度无关，而是与思考模式有关。更准确地说，与系统2有关——因为系统2主导大脑的深度思考能力，这是打开洞见力大门的钥匙，是一辈子只看到表面信息的人而得不到的钥匙。
而且，有一点很明确的是：系统2也与天赋无关，系统2的最终效率如何，都是可以通过后天的训练来获得提升。
而如果你能做到这点，假以时日，你也有机会成为一个富有洞见力的人。
那么，今天我们就来说说，如何做到这一点：
一、避免“无人驾驶”模式
再来说我们做什么之前，我们首先来说下，应该不做什么。
而这个不做，就是慎用我们的系统1。
系统1的特点刚才已经说过了，本质上它是一种无意识的自动加工模式，是大脑处理刺激时依赖记忆、经验做出的自动化反应，通俗点讲就是不过脑子。
有些时候这个模式是没有任何问题的，特别是在熟悉的环境中，这种思考模式往往能快速给出准确的答案。比如，某个功能出现问题，经验老道的程序员立刻能判断出问题的所在。
这些都是经验式的思考模式。
但是，这种思考模式，在快速变化的时代中极其不适用。因为无法对新的变化做出正确的反应，且还会经常掉入被人精心设计的套路中。
比如，某家奶茶店，安排一大波人在店前排队，目的就是吸引你过去——看到人多就会认为这家东西肯定不错，也想去尝试一下。
因为，在你的经验中“人多=好东西”，是长久以来不断被证明是对的。但被熟知此思考模式的人所利用，你就只剩下被操控的份了。
再者，不少老板还在用工业思维去管理90后的员工。
比如，通过强制性、不合理的加班要求来提升工作效率和产出——这在过去是被证明有效的；因为标准化的生产方式，时长的增加产出就会增多，员工也会担心丢掉工作而顺从老板的要求。
但是，现在不同了。
很多企业依靠的是个人创造力，时长的增加并不能提高效率和产出，同时员工也不怕丢掉工作，因为社会上相同的岗位供给太多了。
显然，过去的经验式思考模式已经无法应对新的变化了。
那么，这时候我们不得不做出新的改变。
——那就是善用我们的系统2。
系统2的特点是慢，因为需要有意识的去调动认知资源去抽象、模拟、推论，整个过程大脑的认知负担是很重的，但最后可能为解决问题提供了正确的答案。
那么，要在日常生活中善用系统2，我们需要有意识地提醒自己进行刻意练习——因为，当你有意识地做到这点，你最终才有可能比绝大多数人显得更有洞见。
比如，我再给你出一道题，请认真思考一下：
这道题和最开始的思考题是一样的，只要认真考量一下就能得出正确的答案，特别是在刚才的提醒下，我相信大家都能做到。
但是，如果没有任何的提示下，很多人的答案都是0.1美元。
可见，系统2才是洞见力的扳机，它需要有意识地利用这种加工模式去处理各种信息。
当我们有了这种思维倾向之后，我们对待任何信息才能做到深度思考，而不是只看到表象，人云亦云，且总是得出一些肤浅的结论。
而有了这种思维倾向之后，我们再利用各种思考技巧去深度思考，让自己看问题能抓到重点，能深刻全面地透彻问题，能准确地判断事物。
二、先问是不是，再问为什么
“摩尔多瓦为什么讨厌中国？”
请问，当你看到这个议题脑海里是假定摩尔多瓦讨厌中国了，还是后退一步想摩尔多瓦是不是讨厌中国？
如果你看到这个议题是假定摩尔多瓦讨厌中国了，那么你已经陷入提问者的焦点假设中了，这样你可就要警惕了。
因为，人天生就有对给定表达方式的被动接受。
提问者已经假定摩尔多瓦讨厌中国了，而你看到后不假思索地接受摩尔多瓦讨厌中国的焦点假设。
接下来别人再提供些煽情的论据，就非常容易被你所接受，因为你的大脑已经认为摩尔多瓦讨厌中国，此刻这些言论都是你想要求真的论据——因为人，只想看到他想看到的东西。
而这样的被动接受方式极其危险，你将只会人云亦云。
别人说：XXX不能吃，因为会引起癌症，然后你就被动接受这个论断了。
而要做到有效的洞见力，我们首先要做的是：有对一切事物进行批判的勇气。
对事物的批判，先从“是不是”开始。
比如：“摩尔多瓦为什么讨厌中国？”，这时候你需要先问摩尔多瓦到底“是不是”讨厌中国？
这时你就能跳出TA给你的焦点假设中，从而去分析判断“摩尔多瓦是不是讨厌中国“，这个讨厌的定义是怎么来的？提供的论据合不合理，充不充分、有没有谬误等等。
有了“是不是”的提问方式，你就能抓到问题的重点，而不会被人牵着鼻子走。
而不断地逼问“为什么”则是在深挖事物的本质。
比如，一名产品经理看到用户说“我要减肥”。
低阶的产品经理可能直接给出节食、运动等解决方案；而高阶产品经理则会根据用户画像，不断逼问“为什么”去寻找需求的本质，最终提供更为有效的解决方案。
这个例子中，高阶的产品经理通过不断逼问“为什么”的方式，最终发现用户的需求本质是想找个女朋友结婚。
那么对用户来说，减肥可能就无法解决以结婚为目的的需求了，而房子、车子才是更为有效的解决方案了。
这个例子未必有多严谨，权当抛砖引玉给大家介绍通过不断逼问“为什么”来探寻事物的本质，在过程中利用常识和逻辑穿针引线、拨云见日去触达最本质的东西，从而获得比他人更深刻的认知。
综上，这两种批判性逼问法：一个能让你抓到问题的重点，一个能让你触达问题的本质。
通过刻意练习的方式让自己养成习惯，假以时日，当别人还在留恋表面信息的时候，你总能得出最有洞见的见解，发现别人发现不了的东西。
三、全局思维
当你学会深挖事物的本质之后，你已经拥有了单点突破的能力——但是，这还远远不够，你还需要有全面性的思考。
因为，这会让你透彻事物的全部面貌，从而掌握整个局面，对问题找到更加有针对性的解决方案，能花小钱办大事。
比如：
老板：小张啊，最近要出一篇10W+的文章让甲方看看，好多收他们点广告费啊。
小张：老板，我们公众号只有几千上万的粉丝基数，10W+，短期之内臣妾做不到啊!
老板：我不管我不顾，我就要多收广告费。
第二天，小张提交了辞职信……
但是，如果小张想要尝试一下，也不是没有可能的，这时候全局思维或许就能帮他找到杠杆，寻找到撬动10W+的点。
首先，文章是一个活动的总和，而文章的最终效果如何是多方面共同促进和影响的。
那么，既然是活动的总和，这时候我们就需要学会拆解，首先把他拆解成一个流程。
当把文章的总和拆解成流程之后，我们就可以去借鉴同类竞品在10W+的文章上每个节点是如何进行布局操作的。
比如，当你分析足够多的文章后发现，文章的阅读量选题的影响权重占比是最高的，而且好的选题往往有几个影响因素，其他的每个节点也同样如此，最终呈现出来可能是这样的。
这时候，你发现影响选题的因素，才是你真正需要去撬动的杠杆。
你应该把精力集中在这个环节上去发力，把这环节做好了之后，再去其他节点上进行借鉴；评估自己能做到多少分，有没有可能去完成这个10W+，基本你是了然于心的，而不再像刚开始一样毫无头绪，不知从何下手了。
综上，有了这种全局思维，抛开粉丝数的局限性，你基本上就知道一篇文章的生产过程和最终影响到效果的因素了。
跟竞品对比之后，你知道那里做得还不够好，需要在哪个点上去发力了，最终你做事的效率一定是处于高水准的。
那么，除了拆解文章的流程，我们还可以纵向的去拆解全局。
比如，一位微商说：最近生意不好啊，只卖了一点钱。
如果微商把销售额当作她的生意指标，我们可以通过定量去拆解。
第一步把新老顾客的销售额分层计算，再继续往下拆，新顾客销售额的影响因子有哪些，老顾客又有哪些？直到拆到不能拆为止。
当我们把影响销售额的整个全局拆解出来之后，我们再定量去评估，现在哪个环节不够好？
如果是老用户复购率不行，说明用户感受不到产品价值，那我们就需要去提高产品价值，不然整个商业模式走不远；
如果是新增用户量少，那么我们就需要通过各种渠道去获取新用户了；
而如果新用户来了之后购买转化率很低，可能就需要提高我们的话术、文案了。
通过这样的全局拆解，我们可以知道是哪个环节出了问题，应该优先提高哪个环节，哪个环节的提升是性价比最高的，最终发力去撬动这个杠杆。
有了这样的全局思维，当别人只是看到销售额不行，不知道应该做些什么的时候，你早已洞见全局，运筹帷幄，知道在哪里发力，最终带领团队走正确的路打赢一个个局部的战争，赢得整场的胜利。
综上，全局思维的核心思想就是学会拆解，把你想要得到的结果/指标，影响到结果/指标的因素全部拆解出来；可以是横向的流程路径也可以是纵向的影响因子，把他们全部铺开，相互独立，完全穷尽。
四、给自己创建一个反对者
当你习惯有意识地调用系统2进行深度思考，且对事物上有本质的挖掘欲望及行动，对事物进行拆解全面的把控，你还需要做到一点。
这点如果做不到，你就很容易陷入自嗨，最终你所认为的洞见在别人眼里可能都是笑话。
那到底是哪点呢？
就是为自己创建一个反对者的角色，主要的功能是自检理由和结论。
比如，你要向某家企业的经理销售你家的产品。你会怎么说？是不断的吹嘘你家的产品如何优秀牛逼吗?
如果是，面临失败的可能性会很大。
为什么？
因为，作为一家企业的经理，相比于产品带来的收益，他可能更关心产品的价格、产品的潜在风险、会不会出错、到时候老板说我办事不利怎么办，以及这件事能为我带来多大的绩效，让我好在老板面前邀功等等。
在相同的例子中，我见过太多的销售、营销、运营人犯了太多同样的错误，包括我自己。我们都容易假设，只要把我所认为是对的东西不断的说出来，就能打动对方。
实际上，很多时候别人只关心他想关心，而不是你认为他该关心的东西。
如果这时候，给自己创建一位反对者的角色，就能纠正自我偏见，从而让自己的理由和结论更加贴近真实、客观、准确。
比如，销售刚开始假设，只要把产品的卖点说出来就能打动他。这时候，反对者就站出假设他不会听，然后利用逻辑和常识进行推理，哪边的可能性最大？
其实，这时候，站在反对者的角色去看，就很容易发现自己的理由和结论是多么千疮百孔，经不起推敲。
有这样的反对者角色，能避免我们犯很多常识性的错误。
因为，人都是自我视角的动物，喜欢从我的视角去看待世界，从而产生很多偏见。
曾经有个例子。
春天刚到，国外有位眼睛看不到的乞讨者，在公园里立个牌子，上面写着“行行好吧，给我点钱吧”。
然后，有位诗人走过来，把上面的字给改成“春天到了，可惜我看不见。”
之后收入立刻增加了无数倍。
这是为什么呢？
因为，乞讨者从自我视角出发，假设路人看到牌子，再看到他这么惨定会为他感到同情，继而给出施舍。
实际上，路人此刻来到公园里观赏春天的景色，相比于乞讨者的乞求，他更关心的是身边的景色。
而诗人则是从路人的视角出发，从路人的感受去打动路人，让他们做到真正的感同身受。
很多时候，我们没有这位诗人来为我们纠正自我视角，我们只能自己创建一位反对者，自我纠正。
这样很困难，因为自嗨的力量太大了，转换反对者的视角需要付出很大的努力，这是反人性的。
比如，当你踌躇满志写好了一个文案，觉得文案太优秀了，这样的表达方式简直是艺术，只要放出去，消费者立刻成为俘虏，结果到了市场检验之后，一点反馈也没有。
这时候，你才不得不反思：到底是哪里出错了？
最后，发现是自己太自嗨了，太自以为是了。
实际上，你不必等到失败后才开始反思；应该在你假设别人成为你的俘虏的时候，就应该有另外一个声音站出来说，我不会成为你的俘虏。
通过反对者角色，互相辩论，一个为真，一个为假的情况下，哪边可能性更大？让我们的结论和理由更加真实、客观、准确。
这是一种有效且科学的自我检验方式，能帮我们摆脱自我视角的引力，从对立面审视自己。
五、写在最后
到了这里，想必大家都已经了解了：想要比别人显得更加有洞见，一定要善于思考，再利用各种思考技巧，从而让自己的见解更加本质、全面、准确。
而做到这点，你需要有一套系统化的思考模式。
避免系统1，善用系统2(避免无意识，进入深度思考模式)；
先问是不是，再问为什么(抓住问题的重点，挖掘问题的本质)；
全局思维(让思考更加全面，把握全局)；
给自己创建一位反对者(检验自己的理由和结论，让理由和结论更加准确)。
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