为什么工具型产品都想做社交？
2020/3/15 18:20:24 人人都是产品经理
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社交即信息，一切产品都是社交，也是社区。时代的移动互联网，没有界与限，只有生与死，势与微。
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我们是时代的见证者，有无数的工具型产品倒在了商业模式的路上，其中不乏炙手可热但只火热一时的明星产品，依然有无数的工具型产品奋勇向前，期望在工具上走出一条康庄大道，然而，发现他们走着走着都走向了“社交”~
工具型产品，好像有种与身俱来的焦虑：支付宝不死的社交之心；美图迟来的IPO~
似乎所有的工具型都有着一颗“做社交”的心，由此笔者也发出了这样的疑问：
为什么工具型产品都想做社交？
故，笔者本文从以下三个问题入手：
工具型产品的定义和难点？
工具型产品一次次突破“边界”，背后的动机和环境？
为什么工具型产品都转型做“社交”？
如何看待工具型产品的转型？
一、工具型产品的定义和难点？
定义：工具产品指用户在某一特定场景下使用，为解决某一个明确需求而诞生的工具。
特征：让用户用最短的操作路径，快速解决需求，典型的用户“用完即走”的产品形态。
难点：
使用频次低、使用时间短
用户忠诚度低，产品可替代性强，流失率高
门槛低，难以形成壁垒
没有形成良好的商业模式
1. 工具型原罪在于“用户认知”
似乎所有的工具型产品都会有这样的难点和通病，关于工具型产品，有个简单而又特别实在的话一语道破：
工具型产品是有原罪的，原罪在于“用户认知”——支付宝就是支付产品、墨迹天气就是天气应用。
用户的认知问题，你作为一个产品，在用户心中的认知，俗称“心智”，但这又是相互的，你是怎么做的，怎么运营的，如何通过特定的短线和长线产品提供和运营方式，让用户转变认知。
2. 变现能力和用户规模不成正比
工具型产品在前期相对更低成本的获取用户，但是到用户规模相对恒定的时候，却突然尴尬的发现：变现能力和用户规模不成正比。
大部分工具型产品在前期为了大规模的铺设获取新用户，都是免费提供基础服务，依赖增值服务和高级服务来获取商业变现；往往会后期会发现当用户规模大幅增长且恒定之后，变现能力跟不上，抓着这么多流量，然后就开始走“社交”、“广告”。
3. 不能只是工具，而是提供服务
王小川认为：
工具型产品要产生价值，就不能只是工具，而是提供服务。
我特别赞成大佬说的这句话，因为：
单单的只是工具，是难以突围，难以实现自身独一无二的价值的。
工具型产品产生价值，是提供服务，依赖“服务”，提高用户活跃度，让用户完成从“使用”到“参与”的跨度，增强产品传播性，拉拢新用户，完成“工具型产品”的“升级”。
二、工具型产品一次次突破“边界”，背后的动机和环境？
1. C 端用户付费意愿相对较弱
面对C端的工具型产品变现都非常困难，一是移动互联网时代还没有PC时代那么成熟的变现模式；二是中国付费环境恶劣，C端用户付费意愿太差。
国内用户付费环境：内容消费型、社交型产品的付费意愿远超过工具型产品，但是会员收入依然无法支持财报。
付费意愿弱直接导致的结果就是变现能力和用户规模不成正比。
2. 存量市场趋于稳定
移动互联网时代增长放缓趋于存量市场，单个用户获取成本直线上升，直接造成的结果是连对VC鼓吹的用户规模和增长速度都在放缓。
存量市场趋于稳定，导致单单靠毫无壁垒的工具型产品，真的很难突围，没有护城河，有时候免费模式是营销利器，但也可能成为工具型产品的盈利门槛，让多数工具产品难以发展。
3. 受限于本身的工具型可突围的场景
像美团这类聚集特定人群的产品做社区还有一定的用户基础，而后通过电商、广告模式变现，像搜狗输入法推出的智慧搜索更多的是源于场景服务思维，但是不是所有的工具型产品都有商业变现的路途。
更多的工具型产品转型去做电商，是为了生存，最容易找路的是有TO B服务的产品，毕竟B的钱比C更好拿(个人观点)，想想那些完全没有TO B服务交集的产品，真是更是没了一个变现尝试的途径。
三、为什么工具型产品都转型做“社交”？
1. 依赖用户社交属性，建立泛链接
不知道从何时起，“社交”成为了互联网圈讨论的热词。
社交，已经成为了大部分工具型突围的一个新的增长点，社交建立了人与人之间的互动，是最佳的提频和拉长提留时间的增长突围方式。
如果一个用户在一个工具型产品上，建立起了社交链接，我的好友圈，那么可以依赖用户利用产品平台的社交属性建立泛关系链，增强用户黏性，建立归属感。
2. 社交积累的数据分析沉淀土壤
在厮杀的移动互联网时代，为拓展新的商业模式提供土壤，通过在社交中积累的数据分析下一个可能性，可以通过多种互动行为背后的数据，帮助产品更好的规划功能，一切的数据都是有价值的，看你怎么挖掘和处理。
社交即信息，一切产品都是社交，也是社区。时代的移动互联网，没有界与限，只有生与死，势与微。
3. 用户即“渠道”，用户即“媒体”
在新的移动互联网时代，每一个人都是一个信息的出口，都成为了一个媒体节点。移动互联网时代，用户即“渠道”，用户即“媒体”。
社交所能带来的赋能还远不如此，“社交”不仅可以增强用户黏性，可以利用社群网络提高传播度，可以通过多种互动行为背后的数据，帮助产品更好的规划功能，指定内容，策划活动，甚至有针对性的推送线上广告。
四、如何看待工具型产品的转型？
说一下我的观点，我是看好工具型产品的转型和寻找出路的，毕竟时代之下，必要寻找突围，不是生，就是死，都需要生存。我也和看好用“社交”的思维做产品，此“社交”又非彼“社交”。
1. 以“流量”为逻辑的产品从来不会长久
首先，把“流量”作为商业逻辑，必然会把用户数量作为重要的指标，而很广很泛的用户很难维持 UGC 的内容质量，也不能把产品做的很细致。
其次，这个时代的活跃用户特征是在变化的，80、90后，95后，00后和05后的主流时代，出现的爆款产品又是不一样，不要低估了用户喜新厌旧的能力。
商业逻辑不是流量，而是口碑，更注重服务，其商业变现方式取决于工具属性。
2. 核心不是社交，是社交制胜
用社交的思维做工具类产品，已经有表率的突出产品，如：网易云音乐、虎扑体育、蘑菇街等。
这些产品解决的根本需求不是社交需求，而是听歌、看球、购物等具象化的需求，而社交元素的融入，让产品有了自主造血功能，更长久的更活跃的存在。
产品的核心不是社交，但社交致胜。
举个列子，网易云音乐的核心不是UGC，但是有了评论、分享、动态让它脱颖而出。
3. 让产品更符合“本我”，更人性化
这个概念可能有点大也有些俗，但是它确实核心，当日不否认我理解的互联网产品，最终成功与否在于盈利，把用户转化为产品的消费者之后最终能获得多少利润，这俩者是相辅相成的。
工具的唯一使命是供人使用，人在此处的作用是很重要的，光把工具本身做好是不够的，以社交的思维做工具类产品本身研究的就是人的本性“贪、嗔、痴”，而任何产品想要做好，最深层次的也就是把握“人性”。
五、写在最后
围绕目标活跃用户，从核心需求切入，不断提升用户规模和活跃度之后，围绕非核心需求去拓展边界，实现变现。
此刻想起一句话，傅盛在做工具型产品时总结过的一套方法论：
边缘切入、单点突破、做到极致
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