4个步骤，解答如何让用户更好地生产内容
2020/6/8 7:45:00 人人都是产品经理
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如何让用户更好地生产内容？文章对这个问题进行了拆解，分析了不同阶段的运营目标，以及目标拆分下的运营任务与要点。
作者：樊曜睿
题图来自正版图库 图虫创意
全文共 2436 字，阅读需要 5 分钟
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一直觉得，产品工作最有趣的地方在于：可以把现实生活中的问题抽象模拟成一个个产品问题，然后用不同的思路或方法解决；就像读书时做的奥赛题，解出来的那一刻，成就感 Max。
喜欢产品这份工作很大部分也是这个原因：条条大路通罗马，每道题都会有不同种解法；产品问题也是，提供一种自己的思路，希望可以有所裨益。
问题：如何让用户更好地生产内容？
01
目标分析
从问题看，“如何让用户更好地生产内容”主要对象是对平台已存在的用户，当然也可以引入第三方内容生产团队，或者自建内容生产团队，为使问题简化，暂只考虑针对平台用户。
大量优质的内容是平台的基础，才能满足用户源源不断的消费需求，“更好”有两个点，即能持续生产优质内容。
所以目标为：让平台用户能持续生产优质内容。
02
目标拆分
将目标拆分：生产内容、持续生产内容、持续生产优质内容。
如图，A 类用户为符合目标条件的“理想型用户”，目标是希望尽可能多得把用户转化成 A 类用户，那么可以将目标拆分为：
目标一：将 D 类用户转化为 C 类用户(生产内容)
目标二：将 C 类用户转化为 B 类用户(能持续生产内容)
目标三：将 B 类用户转化为 A 类用户(持续生产优质内容)
为便于后期进行效果评估，对子目标的关键指标进行定义。
D 类用户：一次内容都未生产过的用户；
C 类用户：只要生产过一次内容即可成为 C 类用户；
B 类用户：能在一个月内生产超过四次内容的用户即可成为 B 类用户；
A 类用户：能在一个月内容生产超过四次内容，且内容热度平均每篇超过 α 的用户。
其中内容热度来源于内容阅读数、评论数、点赞数、打赏数等。
03
路径分析
内容社区主要角色为内容消费者和内容生产者，主要的行为路径如下图：
目标一：D → C
此时应该尽可能快得让用户消费内容，找到自己感兴趣的内容，持续消费，产生共鸣，出现自我表达的欲望，生产内容。
关注“兴趣”，兴趣促进人的主动性，可促使其快速开始某件事。
【消费内容】
降低内容消费门槛：采用访客模式、支持一键登录、采用小程序、M站等轻应用形式，降低消费成本等
提升内容消费体验：舒适的 UI 设计，适合内容(视频、图文、问答等)展示的样式设计
【发现兴趣】帮助用户发现感兴趣的内容
提高用户获取感兴趣内容的效率：引导用户进行偏好选择，进行内容匹配
修正内容推送方向：收集用户行为数据，修正内容推送方向
推出热门榜单
【持续消费】
设计 push 提醒，提醒用户进行内容消费
设置积分奖励(签到、阅读奖励等)，提高用户使用频率
设置内容闭环，提供相似内容推荐，提高单次内容消费时间
【共鸣表达】引起共鸣，出现自我表达的欲望
提供与内容生产者，其他内容消费者沟通的渠道，如评论、私信等
适时提醒，比如“看完了有什么想说的吗”
提供相同用户的内容展示，促进用户产生“我也能说几句”的冲动
【内容生产】
在适当位置提供可内容生产的入口，抓住用户想表达那一刻的冲动；
降低内容生产门槛，提供模板，展示其他用户的内容，提供内容生产引导教程等。
目标二：C → B
此时应该尽可能快地让用户收到反馈，适时给予奖励，让他尝到生产内容的“甜头”。
关注“利益奖励”，满足用户自我实现的需求(被认可、被需要)，促使其持续地去做某件事。
【内容生产】
简化内容生产发布流程，提供更多合适的内容载体，如短视频、图文等；
支持内容导入，帮助用户迁移已积累内容迁移
提高内容生产体验
【内容分发】
提供高效合理的内容分发策略，提高分发效率；
【内容展示】
设置专栏，banner，排行榜等
【互动反馈】
及时提醒，让内容生产者及时收到反馈
保障互动反馈的渠道快捷畅通
【刺激激励】
可以直接物质奖励，比如各大平台的“百亿补贴计划”；
适时提醒，比如“你的粉丝已经等了好久了……”，“又多了一个关注者”
设置排行榜，热门内容、优秀内容生产者等
目标三：B → A
优质内容的制定标准应该由平台和用户共同制定，通过标准来进行筛选，引导内容生产者相互竞争。
【引导竞争，促进加大投入再生产】
社区氛围：制定社区规则，确定优质内容标准，引导内容生产方向，比如制定专题内容生产活动等；
同行竞争：好胜之心人皆有之，羡慕之情亦是。设置榜单(粉丝数、社区贡献值等)、特殊标识(加 V)，内容生产者进行区分等、相近内容生产者之间进行比较；
粉丝需要：提供“催更”等功能，放大内容生产者被需要的感觉；
04
效果分析
这个其实是自己 17 年刚入行时实际操作过的一个项目，虽然当时开脑洞想了很多，但实际实施时，考虑到产品现状，实施成本及周期，就在现有功能的基础上，砍了很多功能，一个小功能一个小功能慢慢验证，“小步快跑，快速验证”。
总体效果(数据仅为展示用)：
当时虽然每个功能迭代前都有做埋点，但还是经验不足，埋点比较“随心所欲”一些。
导致的结果就是：整体效果提升了，但是具体到哪个步骤，哪个功能提升最大，不知道。
这一点很遗憾，现在也没机会弥补了，只能在在以后“吃一堑长一智”了。
05
写在最后
想提供一种思考问题的思路：问题的边界是什么，要对哪些人实现什么目标，目标有哪几个关键点，然后按照关键点将目标拆分，目标之间的转化有哪些步骤流程，每个步骤我们可以采取哪些措施。
把目标拆散了，针对每个部分想办法，实现一个个子目标，再把目标组合起来。
王淮在《打造 Facebook》中说过：“产品经理就是以解决问题为核心，整合和管理各种人力、物力等资源，高效地将解决方案变成实际产品输出的领导者”。深以为然。
有时候问自己：产品经理真的是创造者吗？
我觉得不是，对于自己，更多的是优化者，是找到问题，解决问题的人。产品离不开生活，而生活中的问题本来就在那里，只是需要发现。很享受这个过程。
提供一种思路，抛砖引玉，希望有所裨益。
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