高级产品经理再往上，至少有5层，你在第几层？
2020/6/28 18:00:00 人人都是产品经理
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在整个网络环境上，关于如何入门、如何上手之类的初级内容数不胜数；关于高级的内容却少得可怜。但是当我们进阶到高级产品经理之后，如何才能向上更近一步？如何才能持续成长？
这篇文章，作者为我们解答这个问题。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
全文共 4889 字，阅读需要 10 分钟
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高级产品经理，如何进阶？
这是一个需要深思的问题。
市面上关于初级产品经理的解读很多，但针对高级产品经理的总结却很少。
因为0-1年、1-3年的成长是线性的，按部就班、依照规范、掌握技巧，就能执行毕业，进阶到高级产品经理。
高级产品经理的成长却是非线性的，需要一个点一个点的攻克，每一点都是质的飞跃。方法论在这里不太适用，而没有方法论，成篇推文自然也就少了。
但我们还是要成长的，所以这些提升的点在哪，又有哪些轨迹可循呢？
这个问题一直困扰着我，整整三年。
终于，在工作的项目历练中，在学习的写字思考中，我似乎找到了答案。现在分享给各位高级产品经理或即将晋升高级的产品经理。
在我看来，高级产品经理往上跃迁，至少有五层；每一层都异常艰难，希望我们都勇攀巅峰，越战越勇。
第一层
无缝切换的同理心
第一层，是无缝切换的同理心。
同理心是产品入门的基本条件，但入门之后，能否再继续提升，就是高级产品经理的能力体现。
——因为他可以无缝切换。
最典型的场景是：对着别人的产品一顿吐槽，说一声“垃圾”收尾——这就是缺乏同理心转换的表现。
看看身边，这样的同行不在少数。
不夸张地说，这一层至少刷掉了90%的产品经理。
多少人顶着高级产品经理的头衔，仍做着执行的事，寸步难升。
满足第一层的特征是：能看懂其他产品的运行逻辑和内在骨架，能察觉到对方的真实意图，然后微微一笑：原来这就是他们的策略啊。
1. 在用户的角度感受温度
作为一个典型用户使用产品，站在用户视角发表评价，是第一要素。
我们看不懂的产品，不是因为对方傻缺，是因为我们不是目标用户。
就像刀刀9999的传奇广告，渣渣辉们才是目标。我们如果站在自己的角度思考，就会觉得如此广告，怎么可能有人来玩？但就是有人来玩，就是有公司赚的盆满钵满。
前段时间看常规电视(区别于互联网电视)，江苏台的非诚勿扰，中间插播着空气炸锅广告；冗长无比的10分钟，买货还是电话拨号。
2020年了，居然还是电话预定，扫码做个小程序很难吗？10分钟的广告多贵啊，为什么不是15秒？
但转念一想，现在看传统电视的是哪些人呢？愿意在电视上买东西的是哪些人呢？
爸爸妈妈们。
上了年纪的他们就是需要10分钟的介绍做转化，就是需要打电话到客服，让客服对接他们完成购买操作。
10分钟是合理的，必须要10分钟的讲解他们才会拿起电话；打电话是合理的，人工引导才是完整的购买链条。
为什么微光必须要两个人一起才能看片？微光用户的问题是孤独，陪伴才能解决孤独。
每一款产品都有存在的合理理由，就看我们是否能切换到对方的用户视角，触摸产品的温度。
2. 在产品的角度考虑合理性
站在用户角度的另一面是：站在对方产品经理的角度，对方看似傻缺的行为，背后也有存在的逻辑。
遇到问题先不要无脑吐槽，多想想对方的真实用意。
瑞幸咖啡的瑞便利柜子，跟便利蜂的蜂小柜和支付宝的刷脸柜子，并排放在一起。
便利蜂和支付宝都很便捷——扫码或刷脸打开柜门、拿完即走、自动支付。
但瑞幸的柜子极其难用，扫码打开小程序、手机下单、对着柜子扫码、等待柜子出货、手动去拿，用户体验差到极点。更不用说瑞便利还有8点到17点营业，其他时间关门的傻缺逻辑。
等等，为什么瑞便利要8-17点营业？
瑞便利的目的从来都不是卖柜子里的货，而是为了给门店导流，是给APP要注册和新增用户——在线下的场景收割流量，再去资本市场讲讲故事。
也正因为难用，瑞幸的价格反而是三个柜子里面最低的——低价才能让用户忍受。
所以，站在别的产品视角，我们能想通很多事情。
对方并不傻，只是目的不一样罢了。
这点让我想起了背负目标和KPI压力的我们，要我们去做，也不见得比他们的解决方案好。
毕竟，产品经理需要的是：逻辑自洽即可。
3. 无缝切换用户和产品视角
下一步，就是把用户视角和产品视角融会贯通，无缝切换。
我们切换了用户和产品的视角，就能理解市面上的常规玩法，我们就看透了其他产品的骨架，庖丁解牛。
这是内功的修炼。
有些事情我们不必亲自做，看过一遍，我们就学会了。
——这也是底层的逻辑，万变不离其宗的逻辑。
至此，容纳百川：当我们做业务时，能快速的找到类似的做法，而不是局限于行业竞品的常规做法；任何我们看过的、想过的，都是把业务做好的参考。
就像在线问诊，能不能做成滴滴一样的打车模式，让医生抢单或者派单呢？合理吗？不合理吗？
同理心大成的标志是：随便拿出一个产品，我们能快速的Get到关键，以及思考对方可能的演化路径。
在这一层，我们是同理心强大的产品经理。
第二层
用户价值与商业价值的平衡
第二层，是用户价值与商业价值的平衡。
与第一层的区别是，虽然看似两点，但第一层是第二层的前提条件，或者说把第二层做好的前提条件。
1. 用户和商业是艺术，不是执拗
产品经理最怕执拗，渡过了前期对高保真原型的纠结之后，就来到了用户体验和商业价值的进退维谷。
到底是用户价值重要，还是商业价值重要呢？
为了理想，追求极致的用户价值不行。产品经理也要为公司创造价值，具象化就是商业价值，没有产品一直追求理想(个别除外，如饭否)。
换句话说，产品和公司不挣钱，拿什么养活团队呢？
现阶段的创业项目，对赢利能力和商业闭环无比看重，这都是经历了几次风口的烧钱之后，投资人的幡然悔悟。
但为了挣钱，太商业化了也不行。
强行的商业化是揠苗助长、割韭菜的行为，而且看似短期内能提升收入，但对用户的损害在长期上反而可能降低收入。
同样，产品经理也要善待用户，知道商业化的底线是什么，不是一次性撸粉——好比XX天气的终身会员，干一票就走吗？
所以，高级产品经理，既要兼顾用户价值，又要尝试商业价值。
2. 用户价值一定程度上就是商业价值
用户价值就是商业价值，乍一听是不是有点奇怪。但，真的就是一回事。
用户为爽付钱，为独特付钱。
爽和独特是用户追求的价值，愿意付钱是追求的成本和意向度。此时，付钱就是商业价值。
站在产品的角度，无论追求的是解决问题还是标新立异，产品都要满足用户需求。所以，商业化是用户价值顺其自然的事情。
从第一个卖虚拟产品的QQ秀，到现在的英雄联盟皮肤；从用户搜索结果中的商品导流，到买车买房的留资电话，这都是由用户价值延伸出的商业价值。
广告是吗？
广告也是。
广告解决的是选择问题，节约选择成本是对用户的价值。
但毫无节制接广告行为，不是用户价值。我们期望的是微信的可乐、手机、宝马的广告，不是莆田系的广告。
因此，商业化是用户价值的具象化，是部分用户追求的更高价值。商业化的本质是用户价值的找寻，寻找用户愿意付费的价值点。
3. 平衡才能在各方势力中游刃有余
在实际工作中，商业化可能是明确的要求和具体的数字。工作毕竟要有交待。
要对老板交待，完成老板制定的KPI，这样才能体现高级产品经理的价值。
要对用户交待，坚守不可逾越的底线，追求符合用户预期的商业价值。
要对团队交待，明确做事的意义和结果，让团队保持干劲充满活力。
要对自己交待，做喜欢的事、有意义的事，让自己事有所成，不断成长。
这就是用户价值与商业价值的平衡。平衡才能让各方满意。
在第二层，我们才成为了一个游刃有余的产品经理，游走在老板和团队之间，游走在用户与商业之间。
第二层的平衡艺术，预计再刷掉60%的高级产品经理。
第三层
践行判断，知行合一
第三层，是践行判断，知行合一。
与前面的区别是：第二层还是做事，第三层是自己找事，对产品有了更大的自主权。
1. 高级产品经理是践行者
产品的本质是做决策，针对当下问题收集事实和数据，做出决策和执行方案。
这个过程，是跟未来要结果的过程。产品和版本，就是为通向未来铺设的道路，产品经理就是走在道路上的践行者。
要想做个践行者，首先要有方向。方向是高级产品经理对产品发展的判断，不是眼下的KPI，至少是对未来三个月的判断。
其次是执行到位，保证产品跟着思路走，不断通过迭代和数据验证自己的想法，然后继续修正判断，继续前行。
这一步，是守正。
2. 高级产品经理是机会主义者
判断的一面是做事，另一面是机会。
我们对未来的判断，肯定有让产品发展的机会，让产品借力打力的机会。
任何事件，其实都跟我们产品能联系在一起，关键是如何运用。运用得当的高级产品经理，就是绝对的机会主义者。
于是大年初一，我们在线上看到了囧妈。从撤档到线上，是谁一眼看出了其中的宣发机会。这一步，是出奇。
第三层，能至少再刷掉90%的高级产品经理。
为什么？
让游刃有余的强者再接受新鲜知识，挑战已有的认知和经验，容易吗？
太难了。
但这个层级，决定了工作是否出彩，是超越他人的亮点，是汪峰超越平凡的力量。
但大部分产品经理死在了自信上。
第四层
行业影响，价值改造
第四层，是大的行业视角。
与前几层的区别是：第四层是战略层面，前面多是战术层面。
1. 产品对所处行业的价值改造
产业互联网，产业的到底是什么？
产业就是行业。产品对行业的价值是什么？对当下的流通节点、差序格局是否改善，是否让从业者更好了呢？
这是产品的责任，是高级产品经理的自驱和理想所在。
比如网易云音乐对独立音乐人的发展和改造，之前他们不为大众所知，但现在获得了足够的曝光和传唱，我们也听到了更多更好的歌。
没有知名版权，于是切入到独立音乐人，这就是战略。
音乐行业已经跟之前不一样。
2. 行业影响是大局观的具体表现
如何评价一个高级产品经理的大局观？
大局观是视野的宽度，是高级产品经理对新闻时事的洞察，对行业发展的判断，对用户需求的敏锐感知，对竞品友商的动态预知。
执行是大局观的深度。没有执行出来的大局观不叫大局观，只能叫胡思乱想。大局观的落地必然影响深远。这是产品的方向战略，是对行业格局的再次调整，必然牵扯到行业的利益价值。
好的大局观在于预判，提前做好了规划和布局。
这一层能再刷掉90%的人，因为我们很多人最终成为了顺应行业的浮萍，没有改变，也不愿冒险，追求着养老摸鱼。
但只要达到这一层，就能让高级产品经理蜕变为产品总监。
第四层，改变了行业，改变了世界。
第五层
无私的担当，有追求的做事
第五层，是担当，无私的担当。
与前面的区别是，第五层回归到产品经理本身，回归到原始的大家小家的公私问题。
1. 担当，决定了是善还是恶
高级产品经理再往上，肯定会接触到利益。在面对利益的时候，担当尤其重要。
有担当保证我们身正为公，保证不动歪念，不去损害侵占公司和产品的利益。
善恶看似玄学，但其实跟产品经理息息相关。我们是对用户善良，还是没有底线。顾客到底是上帝，还是韭菜。
再看看大厂的反腐力度和高管事故，就知道这一步有多难。流氓不可怕，就怕流氓有文化。有能力的人要是坏起来，必然是大恶。
有担当，负责任，就是高级产品经理的第五层境界。
2. 担当，不计较个人得失
身在职场，是追求个人的成功，还是公司的成功？
面对奖励，是追求短期的KPI，还是长期的产品发展？
这些问题，每个人可能有每个人的答案。但也许有唯一的答案，因为大厂不允许失败，而界定成败的就是短期的KPI。
但可以确定的是，产品在追求长期发展的高级产品经理手中，才能迎来更好的发展。
所以，担当就是面对揠苗助长底线，就是面对弄虚作假的羞愧难当。也许没有名利的压力，才能真正的做事。
这也是为什么担当是第五层。因为没有前面四层的铺垫，我们就没有机会接触到利益，就没有机会去考验担当。
所以理解逍遥子招人的标准为什么是「功成名就、财务自由」了吧。
希望我们都是一个有担当、有追求的高级产品经理。
结语
究竟是产品成就了经理，还是经理成就了产品呢？
对于这个问题，我想说，问题本身就错了。
就像乱世之英雄，治世之能臣——没有前后，也没有因果，有能力者自有一方天地。
所以，面对五层境界的高级产品经理，每天起床先问一下自己，今天是不是要继续去改变世界呢？
持续进阶吧，高级产品经理。
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