展开全文后，需要支持收起吗？
2021/11/6 9:00:00 人人都是产品经理
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为什么有些产品支持全文收起，有些产品则不支持？此时若要对这个问题进行深入剖析，我们需要从场景出发，思考哪些场景下会触发“展开”与“收起”行为。本篇文章里，作者针对这一交互设计及其运用场景做了分析，一起来看一下。
全文共 1924 字，阅读需要 4 分钟
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今天为大家分享的是「展开和收起」的运用场景。文章灵感来源于一位读者的提问?：
发现在一些产品中用户点击展开全文后就不再支持收起，如网易云搜索页面、豆瓣短评、QQ群介绍页等。而有些则是点击展开全文后则仍然保留收起功能，如朋友圈、知乎、得到关注的动态等。
想问下，是什么原因导致交互上的差异？
展开和收起属于比较细节的问题，按照惯性思维，内容多了我就折叠一部分，用户需要看更多内容就点击「展开」，内容展开之后，相应的还应该支持内容的「收起」。
整个流程这样看起来没什么毛病，但是却缺少一个重要的前提，哪些场景或者什么情况下才需要展开或收起呢？
如果只是单纯给出一个流程，显然缺乏对产品逻辑和用户体验上的思考。可能很多设计师之前没怎么注意过这个地方的交互逻辑，或者深入思考需要注意的问题，这次借着答疑的机会咱们一起来深入探讨下。
抛开展开和收起
虽然提出的问题是分析展开和收起的运用场景，但是我觉得不应该一上来就陷入到具体的细节里。
这个问题相对来说属于比较小的点，直接钻到细节里会让我们只盯着这一小部分，缺少对全局的思考，因小失大。
盯着已有的设计进行推导，这样多少带有个人主观的臆想。先不要盯着具体的展开和收起功能来想场景，反过来想，在设计过程中有哪些地方需要这样的交互逻辑，为什么需要呢？
无论面对什么样的设计需求，这样的思考过程会一直伴随着我们。
先场景后行为
先回到场景上，考虑哪些场景会触发「展开和收起」行为，再具体问题具体分析。
场景一：当某段内容字数太多，占据了大面积的空间，如果用户不想看这些长篇大论，想看下一个内容，要滑动屏幕很久才能略过这些内容，显然我们不想给用户带来这样的操作负担，这时候就可以考虑添加收起功能，把多余的内容收起来。
这里的收起需要注意两点：
内容被收起不代表被收起的内容不重要；
收起相对节约屏幕空间，用户更方便上下滑动查看内容。
场景二：页面上仍然有很多内容，但是这些内容有主次之分，我们想让用户最先看到前面的内容，后面的内容可以考虑收起来突出重点并节省空间。
这里的收起就和场景一有差异，可能被收起的内容相对没这么重要，只露出重点/热点内容或权益来吸引用户，相对次要的内容被收起，这里的收起会涉及到内容重要程度的排序，这种排序就可以体现在排行榜设计中。
展开然后收起
展开和收起属于一组行为，看到展开我们必然会联想到收起。展开是为了看到完整的内容，收起则是内容看完的标志，点击收起可以继续下一个内容。
在知乎问答中，我们首先看到的是标题的问题，这些问题往往言简意赅，通常光看标题我们就能知道这个问题想表达什么意思。
▲ 标题下面的问题简介是对标题的进一步解释和补充，这里的简介作为说明性文字，就支持展开和收起。当简介内容太多时，就要考虑折叠一部分简介，这样能保证在首屏上能同时看到问题和答案。
另外当内容很多，以信息流的形式呈现，并且需要上下滑动来浏览时，就可以考虑使用现展开后收起。
比如在微信朋友圈，如果文字内容较多，就会被收起一部分，想看完整的内容则需要点击「全文」选项，看完后点击「收起」，内容就会被折叠起来，方便我们继续滑动浏览其他朋友圈。
展开后不收起
点完展开看到了全部内容，却没有收起选项，但是这样并不影响我们的观看体验，而且展开这个动作给用户和页面带来的反应都很小，不会让用户感到不适。
之所以选择「展开」，一个重要的原因是因为我们有想看完整内容的强烈需求。在这种意愿的号召下，我们会毫不犹豫地选择展开功能。
▲在豆瓣电影介绍页中，在剧情简介区域会有「展开」提示，如果我们选择展开，说明我们有观看完整简介的意愿，并且是主动选择展开，不添加「收起」选项正好避免了给我们增加操作上的负担。
另外，当内容相对没那么多，能在一屏上显示，不需要用户上下滑动太多时，可以考虑省去收起，比如在QQ群介绍、抖音个人页的简介等。
最 后
以上是我对展开和收起的运用场景的一些小思考，主要从场景角度来考虑交互逻辑。
授人以鱼不如授人以渔，关于展开和收起的场景还有很多，希望大家能掌握这样的思考逻辑，去发掘更深层的设计内容，当然有问题咱们可以随时沟通～
慢慢来比较快，希望对你有帮助～
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