【海外传真】德国医生配置秘书和护助
2014/8/20 现代护理报

    

     在德国，医生的工作没那么“忙”，德国医生不“忙”主要有四方面原因。

     充足的人员配置

     第一，据统计显示，德国医生数量充足，每个医生每天的问诊量相对较低。而且，由于德国实行分级医疗保健制度，病人生病后会先到附近的社区医院看病。家庭医生根据患者的病情开完药后，再开具转院单。一般，家庭医生会为患者推荐几家专科医院供其选择。所以，德国医院几乎不会出现人满为患的情况。

     得力的工作助手

     第二，医院在各个病房都配有医生秘书。德国医生每做完一台手术，医生只需口述手术过程并录音，然后由秘书整理成文字。每个医生都有自己的文件夹，大部分文件都由秘书完成。早晨交班时放在会议室，医生审核修改后签字生效。平时，医生也会将一些简单的事情交由秘书处理，从而把医生从繁杂的琐事中解放出来。

     除了秘书外，每个德国医生还配有“贴身”护士助手。

     笔者前几天去住处附近的皮肤专科诊所检查。看病前，先由护士助手把笔者带入诊室，与笔者闲聊几句后，她开始准备医生所需的设备。几分钟后，医生进入诊室。由于护士助手已经准备好一切“医前事项”，医生可以直接给笔者检查。在诊断时，护士助手还会在一旁协助医生工作，检查完毕后整理好医生开具的处方，并礼貌地送患者出门。

     正是由于秘书和护士助手的帮助，医生可以避免为“繁琐事”分心，更好地投入到工作中。

     简化就医流程

     第三，德国医院在一些环节上简化了就医流程，也给医患减轻了不小的负担。比如，一些需要打印的检查结果，可由实验室人员远程打印，省去了取送检查报告的人力成本。医院影像系统实行数字化传输，医生可以直接在电脑上阅读患者的影像学图像。这样不但能让医生及时获取患者的影像学资料，还无需患者跑来跑去。

     强制性休假制度

     第四，医院强制医生休息，该休的假必须休。约纳斯是柏林夏理特医院小儿科住院部的医生，前段时间，他得了重感冒，仍抱病来上班。但负责人发现他的病情后，马上“勒令”他回家休息，等痊愈后再来上班。

     医院认为，如果医生带病工作，一是会传染给同事、患者，让更多的人生病；二是会搞垮医生的身体，陷入恶性循环；三是，甚至可能会出现医疗事故。因此，德国政府部门对医生带病工作进行全面监督。

     而且，根据德国劳工法规定，如果医院方面看到医生带病工作，而不采取任何保护措施，院方将被至少罚款2.5万欧元(约合人民币20.6万元)，严重者甚至会判处1年以上有期徒刑。平时，医生还有约150天的各种假期，也是必须要休的，这样充分保证了医生休息的权利，让其有更加充沛的精力投入到工作中去。

     此外，德国的医患关系就像交朋友。医生见到患者会主动握手问好，因为患者非常相信医生，所以不会一直问为什么或一些纠缠性的问题。因此，门诊效率很高，医生也有更多的空余时间。

    

    

    http://weixin.100md.com
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药