从护士离职到反思管理
2014/8/25 现代护理报

    

     受访专家 南昌大学二附院护理部副主任 张超

     南昌大学二附院护理部副主任张超说，医院对离职护士一直都很重视，每年都会对护士离职率以及离职原因进行统计并详细分析。以2013年为例，护士离职人数为11人，离职率约为1.04%。离职护士中仅一人为31岁，其余全部为26岁以下。其中，离职原因主要是工作压力大、工作辛苦、家庭原因以及考取其它单位正式编制等。

     深究护士离职原因

     张超说，医院对护士离职的程序有严格的流程，护士提出辞职并提交辞职报告后，由护理管理者对其进行面谈，先由护士所在科室护士长与其沟通，询问原因并进行开导，仍坚持离职的再由护理部主任约其面谈，如果护士仍然坚持离职，医院则在一个月后按照离职流程为其办理离职手续。

     张超表示，护理部主任在与准备离职的护士面谈过程中，会根据护士提出离职的原因，给予相应的安抚和开导，尽量对其予以挽留，比如有的年轻护士因为工作太累或者刚到医院工作不适应而提出离职，护理部主任就会耐心了解细节原因，如果是因为科室人际关系不好想离职的，会帮助其与护士长沟通，协调相关人员之间的关系，在可行的情况下还可以帮助其调换科室，尽最大努力解决护士提出的问题。有些年轻护士本身就不成熟，提出离职是因为一时冲动，甚至家长都不知道，这种情况，医院会联系其家长，共同开导劝阻护士离职。

     根据护士离职原因反思管理

     张超提到，护士工作忙、累、压力大，考试多、培训多是护理行业的一个现状，如果护士因为感觉累而想辞职的时候，管理者就要反思自己管理上的问题。首先，管理者自己要学习心理学知识，在管理中不伤害护理人员的积极性和上进心等，保持其工作热情。其次，护理管理者要组织护理人员学习心理知识，增强其抗压能力。管理者还需在管理中增强自身的团队领导力、说服力，让团队更有凝聚力。此外，有针对性地解决护士离职原因中的问题，并将这些问题的注意点融入对在职护士的额管理中，有利于预防和减少其他护士再次出现离职情况，稳定护理队伍。

     张超提到，在护士以往的离职原因中，因为岗位辛苦且待遇不高而提出调到相对清闲待遇又好的科室，当要求不能被满足的时候就会提出辞职。在实行绩效考核之后，清闲而又待遇高的科室不存在了，奖金会向工作量大和上夜班的护士倾斜，要想清闲必然会收入减少，当大家都认识到这个问题的时候，就不会有上面的原因而辞职了。

     由此可见，对护士离职原因的分析对于护理管理工作是一个很好的促进，对于护理队伍的稳定也大有裨益。

    

    

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