【身边话题】小荷才露尖尖角——新护士之职场初体验
2014/9/15 现代护理报
近日，各家医院新招录护士已陆续进入临床工作。在面对新的工作环境和新的同事时，必定会有不少心理压力，那么，如何才能尽快融入新的工作环境、适应新的角色呢？
职场经验
快速融入团队5大技巧
尽快熟悉环境
每家医院都有一套运作程序，每一个科室都有科学的、专业的特征、劳动纪律以及文化沉淀、人际网络等，要尽快熟悉环境。
1.熟悉地理环境、相邻科室环境，不是每家医院都有完善的医院支持系统，护理人员经常要与检验、放射等科室打交道，必须熟悉整个医院、科室内外部环境。
2.熟悉科室环境：科室的内部环境是怎么布置的，重要的抢救器材和药物、护理基础设施、常用物品在什么位置，并能在几秒钟内在脑海里找到它，不要忽略了某些细节，如温度计、小药袋、翻身枕、砂袋、床栏等。
3.熟悉工作程序、工作职责：熟悉医嘱下达后每一项护理工作的程序，如发药、注射程序、接待病人程序、出院指导程序，每一个科室可能都有一本科室备忘录，包括本科室必须掌握的专科技能、重大仪器操作使用说明，一定要把它背下来。
4.熟悉人文环境：尽快熟悉本科室每一个老师的名字，早晨第一次见面主动打招呼问好。
工作踏踏实实，勿斤斤计较
现在的护士很大比例是独生子女，在家被父母宠着，而护理工作很大部分是照顾者角色，工作多是生活琐事，如喂饭、梳头、剪指甲、晨晚间护理等，不要以为大材小用，有抱怨情绪，更不要认为伺候人就低人一等，也不要因为生活护理多，以完成任务为目的。要踏踏实实地把这些生活小事做好，从而提高对护理的理解，了解病人的无助和无奈，从而唤起对生命的尊重和热爱，肯做、肯踏踏实实地做、认真做、用心做，表面看来吃了亏，实际上展示了工作态度与敬业精神。对于一些职责上属于合作性的工作要尽量做，给同事留下一个好印象，不要斤斤计较，工作上切忌推诿。
学习要谦虚，态度要平和
到了新单位，可能护士长或你的带教老师学历不如你高，但是一定不能骄傲。因为无论是专科护理设备还是办公室设备的使用，总会有不会操作的，要学会放下脸面和架子，向有经验的人请教。
学会保持中立
科室是小集体，女性为主要人群，肯定有喜欢传播流言蜚语者，切忌有人给一点“热情”就乱站“阵营”，或者妄加评论，遇事多思考，保持微笑或中立，不便之处就去巡房，因为言多必失，往往得罪了人还不知道。
控制个人情绪，掌握工作节奏
到了科室要独当一面，上班要保持精力充沛，休息时不要太贪玩，遇到困难不要抱怨，取得暂时成绩也别狂喜，尽可能表情平和、不亢不卑，展现健康的精神风貌，维护职业形象。工作上班提前15～30分钟，把工作职责梳理一番，区分好每一项工作的时间性，尽可能地使工作有条不紊地进行。
护士感悟
以“五心”服务护理
时间如白驹过隙，匆匆回首才蓦然发现，我已是一名具有两年工作经验的护士。两年说长不长，说短不短，但这两年却让我成长了许多，也让我完成了从一个刚毕业的学生到独当一面护士的蜕变。
还记得两年前，我怀着紧张的心情走上了工作岗位。与其说是紧张，不如说焦虑更符合我当时的心情。因为我不知道，自己能否胜任这个工作；学校学到的知识，临床上到底能用到多少？幸运的是，我有严厉却不失温柔的护士长，还有团结友爱的同事们。在她们的带教下，我学到了很多，懂得了很多。
“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助。”护士的工作岗位神圣而崇高，但是要成为一个好护士却十分不易。就像南丁格尔所说“护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手”。
护士在工作的同时，还需要不断学习，具备扎实的专业理论知识，掌握疾病症状、体征以及护理要点，能及时准确制定护理计划；娴熟的护理操作技能和高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的信心；敏锐的观察力，善于捕捉有用的信息，能为病情提供较大帮助，满足病人需求。另外，健康的身体和心理也必不可少。
在护理工作中，“做”和“说”要相辅相成，在某些特定场合，“说”甚至比“做”更为重要。南丁格尔曾经说过：“护士是没有翅膀的天使，是真、善、美的化身。”给予病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，满足他们的需求，为病人分忧解难。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在与患者沟通时要讲究语言艺术，把握分寸，通过得体的微笑，使患者感到关爱。
同时，“信任”是护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁架得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!
有人说拉开人生帷幕的人是护士，落下人生帷幕的人也是护士。是啊，人的一生离不开护士的细心呵护和体贴照顾，无论是新生命的诞生还是生命垂危的患者。护理工作本是一门艺术，它不仅要求我们要有充足的知识、丰富的经验、娴熟的操作技能、良好的人际沟通能力，更需要我们的“五心”：爱心、耐心、细心、同情心、责任心。护理工作更是一个大学科，我们说也说不完，学也学不尽。我深深地明白，现在的我离一名优秀的护士还有一段距离，但我不会气馁，我会加倍地努力去充实自我，完善自我，以自己真诚的微笑与关怀去对待每一位患者。(特约通讯员 山东省威海市乳山中医院 耿小蕾)
管理者说
培训提高新护士素质和能力
据河北省沧州市中心医院护理部主任尹桂梅介绍，培训工作是该院加速实现新入职护士身份转变的主要方法，是提高新入职护士岗位适应能力的重要途径。培训工作由岗前培训和分层培训两部分组成。
严格的岗前培训
岗前培训，由医院统一组织，培训内容分专业知识和人文修养两块。专业知识方面，一是要了解医院的工作制度和条例守则，做到尽快熟悉工作环境；二是要掌握与医护相关的法律法规，如医患纠纷的处理和病人档案封存等，做到救护病人和保护自己相结合；三是要清楚各种医疗设备的用途和使用方法，如注射器、扫描仪和血糖仪的操作，做到拿来就用、用则上手；四是要掌握基本的医护知识，如病人的卧位方式和标本采集方法，做到熟记于心，实践于行；五是要提高护理文件的书写能力，如评估单的填写，做到书写规范、意思清晰可辨。
此外，专业知识还要求新入职护士提高外语表达能力，以备不时之需。人文修养方面，主要通过纪录片和纪实片对成功人士进行案例分析，培养新入职护士救死扶伤、悬壶济世的职业道德，爱岗敬业、乐于奉献的社会公德和自强自信、慎独笃行的个人私德。
“传帮带”的分层培训
分层培训由各科室负责，时间自主把握。主要以代教老师一对一“传帮带”的方式进行。重点是培养新入职护士的沟通能力、观察能力和综合分析能力
尹桂梅指出，沟通能力是取得病人信任，落实各项护理措施的重要法宝，同时也是处理投诉，化解医患纠纷、调节医患关系的润滑剂。一次失败的沟通，结果往往是两败俱伤，病人失去了健康，护士丧失了护理的激情。
“为此，我院一方面对新护士加强沟通基本理论知识的培训，如什么叫沟通、良好沟通需要什么技巧、沟通过程中的文明用语和忌语是什么。另一方面建章立制，规定病人入院后，护士应告知病人所得疾病的治疗流程和疾病分析，加强医患沟通。”
观察能力则是将患者病情治疗前移，把疾病消除在萌芽状态的一项至关重要的能力。观察能力的培养，不仅需要基本的知识和理论，更需要基本的技能，特别是对一些常见病症的处理。“三基培训”是提高新入职护士观察能力的主要方式。
综合分析能力，考验的是新入职护士的综合素质。尹桂梅介绍说，综合评估能力是综合分析能力的重要内容，包括对病情分析的评估，对医学相关数值的评估，对不良事件后果的评估等等。
在岗前培训和分层培训实施完毕后，该院还会对新护士进行考核。“考核注重细化、量化，特别加大了对新护士夜班能力和应急事件处理能力的的考核力度，且多运用情景模拟等检验效果较佳的方式进行考核，以保证新护士能够活学活用，尽快适应护理工作。”
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