【医学人文】跨文化理念助推护理发展
2014/12/15 现代护理报

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     近日，笔者在《读者》上读了一篇文章——《豆腐与奶酪》，这是一篇关于跨文化交流的文章，给了我很大的启发。文章写的是一对年轻恋人，一个喜欢吃豆腐，一个喜欢奶酪，各自有着不同的喜好，但是女方希望男方的喜好与自己一致，对方不喜欢时，她就说对方的习惯不好，强迫对方与自己一致。

     这时，男方就讲述了一些自己的经历。他说美国的朋友经常请他去吃奶酪，可是他并不喜欢吃。而他也会要邀请美国朋友去吃中餐，那时美国朋友就会问“中餐用的什么油？”如果是花生油或豆油，他们会过敏的。这样，他也慢慢明白，想请朋友吃饭，还是要根据他们的饮食习俗和文化需求，不能将自己的喜好强加于他人身上。

     将这篇文章折射的道理延伸到护理工作中，使我想到了跨文化护理的深刻内涵和临床实践。跨文化护理理论是美国护理博士莱宁格在60年代提出的，之后被引入我国，至今已经有近20年的历史，可是发展得并不迅速。现在，很多医疗纠纷、医患矛盾多是医患间沟通不到位造成的，更深刻的分析表明，还存在跨文化护理交流的障碍。

     跨文化护理在深化责任制整体护理中的应用，值得我们每一位护理管理者去关注、呼吁，并积极推动。在宁波鄞州人民医院已经成立了多元文化专科团队，并已组织多次讲课培训。我们希望跨文化护理在我们医院、我们地区、我们国家都能得到更好的发展。

     让我们感到欣慰的是，正当我们觉得迷茫的时候，我院院长在2012年提出评审JCI医院的设想。通过一系列的准备工作，跨文化护理已慢慢深入我院每一个医务工作者的心中。

     人性化和跨文化交流对于普通人尚且是必须与迫切的，更何况是病人，他们更加需要跨文化护理服务。要给病人提供跨文化护理服务，我们就得进行深入的学习与研究。

     当医院在给病人提供护理服务时，如果忽略了病人的个体差异，忽略了病人的价值观、信仰、尊严、习俗、宗教信仰等方面的需求，护理工作就无法得到提升，无法达到一个更高的境界。

     作为护理管理者，我认为在管理过程中同样要重视人性化和跨文化交流理念。要管理好一个部门、一个团队，最应该从管理个人做起，那怎样去管理个人呢？就要求根据他们个性、性格、价值观的不同，制定不同的管理方法与措施。

    

    

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