【他山之石】NHS出现“领导力真空”首席护理官最难招
2015/1/5 现代护理报

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     英国最独立且受到高度重视的研究机构国王基金会是一个致力于改善英国健康和卫生保健的慈善机构。据该基金会网站近日消息，国王基金会与英国《健康服务周报》联合完成的“NHS领导力的未来”新调查发现，三分之一的NHS医疗机构至少有1个董事会级别的职位“不能永久填充”(不时空缺)。这项新调查凸显了NHS机构在招聘和留住高管人才方面所面临的困境。这种潜在的“领导力真空”可能会造成战略不稳定、财政资源浪费、医护人员士气大减，进而影响医疗质量。

     “高管难招聘”问题在表现最差的医疗机构(医院)最为明显，然而这些医院同时又最需要强有力的领导。出于对医疗质量的考虑而采取特别措施的医院，永久性拥有CEO的可能性也相对更小。新调查发现，17%的此类医院没有实质性CEO，而在NHS所有医疗机构中，这个比例为7%。

     导致领导者对高管职位望而生畏的关键原因包括NHS的“感知问责文化”。一旦出现问题(即便是一些无法掌控的事情)、过度监管以及对较短时间框架内实现目标的不切实际的期望，高管们就会产生“被曝光”的感觉。

     新调查发现，9%的NHS医疗机构出现财务总监职务空缺。在NHS面临前所未有的财政困难的情况下，医院财务总监的重要作用更是不言而喻。新调查还发现，护理总监是空缺时间最长的高管职位，平均职位空缺时间为9个月，最长职位空缺时间达28个月之久。由此可见，护理总监职位招聘难度最大。

     新调查报告建议，每一个NHS机构都应该有领导战略和领导力发展计划，其中包括人才管理、继任规划和培养未来领导投资等。在创造一个有利于招聘和留住高级管理人才的良好环境方面，国家机构具有举足轻重的作用。比如，消除过度监管和为未来领导必须的领导行为树立标杆(样板)等等。

     国王基金会领导力发展部主管尼古拉·哈特利表示，这份新调查报告揭示了NHS令人担忧的大量高管职位空缺现象。长期高管职位空缺或高管走马灯式的换人，会对NHS机构产生负面影响，也必然会影响到护理质量。人才管理的关键是确保NHS机构领导有方。虽然NHS机构高管职位空缺的部分原因与更宽泛的卫生环境有关，但是培养未来领导人的责任最终需要落实到NHS的具体机构。重要的是，要应对这项挑战，就必须在人才培养方面加大投入。

     本次调查负责人，伦敦大学学院医院NHS信托基金会首席执行官罗伯特·内勒说：“本次NHS领导力未来调查收集了一系列来自个人和组织机构的相关证据，无论其背景如何，调查中一大主题迅速凸显：NHS在留住领导人方面存在问题。最清楚的是，我们不能继续放任这种领导力的持续流失。同样清楚的是，我们需要鼓励NHS拥有的大批人才(特别是临床医生)挑起高级领导岗位重任。

    

    

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