五招教你搞定与患者交流的第一步
2015/9/21 现代护理报

    

     常言道：“良好的开端是成功的一半”。在与患者交谈时，能否选择恰当的话题，是交谈的技巧之一。有时，护士为患者做了大量的工作，仍得不到患者的理解，患者感到护士对自己不够热情，从而影响良好护患关系的建立，其原因就是因为护士与患者交谈太少。因此，护士应因时、因地、因人选择恰当的话题，确定适当的交谈内容，加强与患者的交流与沟通。要想很自然地开始交谈，可根据不同情况采取以下方式：

     问候式

     在晨间护理时，可向患者问好、询问患者的睡眠饮食情况，如“昨晚睡得好吗？…今天早上吃饭了吗？”话虽不多，却与患者形成情感交流，缩短了彼此之间的距离，让患者感到温暖和关怀。

     关心式

     对患者进行一些必要的嘱咐，如“今天天气不好，要加件衣服，不要桌凉了。”“您想起床活动吗？让我扶您在室内走走。”也可告知患者好的检验结果、很快可以出院等信息，使患者感到身心愉快，感受到护士对自己的关心。

     介绍式

     对新入院患者进行入院介绍时，首先应向患者简单介绍一下自己及主治医生的情况，然后根据患者的具体状况，如是否住过院、病情、经济状况、家庭情况等询问患者是否有需要帮助解决的问题，再有选择性地介绍一些病区环境，作息时间、探视及陪护制度等，使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍。

     赞美式

     赞美是很好的开场技巧之一，如“您看上去比前两天好多了。“您今天气色真不错。”对儿童可多用夸赞式，如“我看你非常聪明，也非常勇敢。”等。

     言他式

     如“这花真漂亮，是您女儿刚送来的吧？”“您在看什么书”

     这些开场白可以使患者感到护理人员的关爱，消除患者的紧张戒备心理，使交谈自然而然地转入主题。

     来源：华夏医界网

     -THE END-

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