护士要求换岗，护士长怎么办？
2017/4/18 现代护理报

    

    

     护士到护理部要求换岗，很多管理者都遇到过。对于护士的请求，若没有合适的岗位可换，管理者要给出充足的理由，让护士心悦诚服地接受；换，不能违反管理原则，应达到双方满意。这其中有巧妙的工作方法，也有对护士人性化的关怀。护士要求换岗，作为管理者，您采取怎样的管理方法、秉持怎样的管理理念能实现双赢？

     护士换岗原因

     护士要求换岗，每个管理者都遇到过，对护理管理者来说是比较棘手的难题，如果是年轻的管理者，处理起来就更加困难了。而在护理管理中这一现象又比较普遍。护士强烈要求换岗的常见原因有：护士在科室与同事之间有了矛盾、与护士长闹别扭、自己身体不舒服、家庭有了矛盾等等，遇到这些问题，护士会去找自己的娘家——护理部解决问题。如果护理部不能很好地帮助解决，就会影响到这名护士的工作积极性，整个护理团队的管理都会受到影响。因此，管理好这类护士换岗的问题很有必要。

     管理者应对方案

     当一个护士来护理部强烈要求换岗的时候，作为管理者，我个人认为，有以下几种应对方案：首先倾听她换岗的理由，然后与其分析换岗后的利弊。如果有换岗的可能，要告诉她等相关部门论讨之后或与护士长协调之后再做出决定，不要立即答应或否定的方式。

     如果来护理部要求换岗的护士情绪不稳定，管理者要先让她冷静下来。不冷静的护士，或与护士长有了矛盾，或与同事闹别扭，或家中有困难，或身体有难言之隐，当然还有一种，是想去“轻松”科室。遇到这种情况，管理者起初难以辨别，也不可能一次性就能处理好此事，那就先要安抚护士，如果护士很伤心，不断哭泣，可递上一张纸巾，给她倒一杯水。时间能让人冷静下来。作为管理者，此时耐心倾听是最好的选择，让她说出来也能化解其心中的委屈。等她情绪稳定之后，再与她一起客观地分析：岗位在哪里？换岗又换到哪里去？如果一定要换，就分析有哪些地方可去，哪些岗位更能发挥她的潜能？

     护士渴望人文关怀

     作为管理者，与护士谈话要有诚意，要多站在对方的角度来看问题，不要高高在上，更不能操之过急，改变定势思维。护士既然到护理部来强烈要求换岗，可能不只是一时的冲动，可能有难言之隐，也许真的有必须换岗的理由。

     在护士情绪激动的时候，管理者多给予人文性关怀，让她感受到管理者的关爱和体贴，能够说出心里话。安抚好护士后，管理者应去一线了解护士真实情况，把情况了解清楚后，再拿一个护士换岗的方案或不能换岗的理由。之后，和颜悦色地告诉护士换岗是因为什么？不换又是为什么？让护士心服口服。一名合格的管理者，既要关心护士，又要有自己的管理原则。

     来源：现代护理报微信号(ID：xdhlbs)

     特约通讯员 姚红梅

     -THE END-

    

    

     现代护理报

     中国护理第一报 最权威护理公众号

     投稿邮箱：xdhlbwx@126.com

    

    

    http://weixin.100md.com
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药