护士都喜欢这样的护士长……
2017/9/7 现代护理报

     导语：护士长是科室带头人，如何激发护士的工作积极性，有着多年管理经验的苏颖颖谈了自己的管理理念和几点体会。

     她认为，护士长应对每一位护士的成长负责，帮助其制定清晰的职业规划，让其有努力的方向。“己欲达而达人，己欲立而立人”，这是护士长的职责所在。

     护士长要多看少说 想好再说

     从护士到护士长，角色的转化，使你从普通护士变成了管理人员，要记住自己的身份，谨言慎行，切忌未经考虑就说，遇事总是急于表态，这会使你的工作陷入被动境地。做护士长后不论什么时候要多看少说，想好再说。

     修订规章制度前，要与护理部商议，和科主任商议，征求科室护士们的意见和建议，征得他们的支持你的工作才会顺利，不要一意孤行。这样的护士长才会赢得护士的尊重。另外，作为护士长，应将“以身作则，成人达己”作为修身的最高标准。以身作则不是说服下属的重要理由，而是唯一理由。如果你做不到这一点，员工当面服从你，背后就会骂你官僚，你的领导力就失去基础。

     心怀慈爱 是非分明

     护士长在科室里言行举止都要心怀慈爱，给予护士充分的关怀。另外，应关爱病人犹如家人，树立榜样作用，以自己的言行带动科里的护士们去践行一切为了病人的信念和诺言。病人的事再细小都要当做大事来办，尤其是重危病人的护理需要格外的关照，可能你的不在意会酿成大事，事事要考虑周到，细心谨慎，避免各种隐患滋生。护士长的一言一行对于护士是很好的典范，也会督促护士用心履行视患如亲的理念。

     作为护士长，应关爱同事犹如姐妹，多一些尊重，少一些斥责，多一些慈爱，少一些命令，多一些理解宽容，少一些数落教训，多一些鼓励信任，少一些俯视眼神。当她们遇有生病、孕产、喜事、丧事时，作为护士长，应全力以赴给予帮助，包括和你意见不和的人，对于他们来说，你的关心他们会心存感激，更加配合支持你的工作。

     护士长要敢于承担责任

     遇到事情，尤其是护患纠纷，护士长首先要敢于承担责任，绝对不能在病人或医生面前数落科内护士，切忌私下评论任何人。和科内护士和睦相处，做到一视同仁，这样，护士长才能赢得护士的一致认可，也才能提升科室凝聚力和向心力。与科主任、医生要和睦相处，经常沟通，共同搞好科室工作。

     另外，护士长做事要公正公平是非分明，不要将自己的好恶带进科室工作中。能私下沟通的不要在科室会上点名，在事情未弄清时不要轻易亮明意见表态承诺。一个优秀称职的护士长一定从尊重人性开始，从尊重员工开始，不把自己封闭起来，让团队敬而远之，要和员工达成一片，但又不失威严。领导赋予的护士长权力是让你更好地服务团队，为此，管理不是看你能管多少人，而是看你能成就多少人。若把权力当作巩固自己地位的基石，往往事与愿违，使得优秀人才流失。

     心中有数 思维敏捷

     护士长要以自己的人格魅力赢得护士心，而不是靠你的权利让人家尊敬和拥戴，要靠你的多方面能力和领导力，让同事愿意与你同心协力，愿与你分忧解难，愿与你同甘共苦做好科室工作。这需要在工作中点点滴滴的渗透，要与大家荣辱与共，方可与大家和谐相处。护士长对工作必须心中有数思维敏捷，要有洞察秋毫的能力，要有果断的判断能力。护士长自身也要不断学习，提高自己的业务水平和技能，当护士遇有疑难问题你能够帮其解决，让护士心服口服。

     护士长要比护士更敬业。早早上班，看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日需(手术、检查等)处理的病人的情况，等晨会交班时你做到了心中有数。下班前检查一下自己的工作是否完成以及科室的工作有无缺陷，杜绝差错事故的发生。

     在人事管理上护士长要掌握每个护士的性格、能力，能用其所长，规避其短，给他们展示自己才能的平台，绝对不能嫉贤妒能，要有团队意识，注重培养一支团结有凝聚力的团队，这样才能有好的护理质量。护士长应对每一位护士的成长负责，帮助其制定清晰的职业规划，让其有努力的方向。“己欲达而达人，己欲立而立人”，这是护士长的职责所在。

     激发护士的积极性，打造优秀的团队，科室的带头人——护士长的领导力、管理能力、个人魅力在其中发挥着至关重要的作用，为此，要培养一支充满正能量有活力的团队，护士长提升综合素养是关键。

     来源：现代护理报微信号(xdhlbs)

     作者：山东省泰安市肿瘤医院 苏颖颖

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