“一群人、一条心，一件事、一辈子”……做高效中层，你准备好了吗？
2019/4/20 11:08:00赵新华 现代护理报
在竞争激烈的今天，每个团队、每个组织都需要一名或多名能管人带好队的高效能中层管理人才。那作为医院的中层管理干部，怎样才能带领团队高效开展工作？做好人员管理，把制度执行到位，强调部门执行力!
曾经有一家企业因为经营不善导致破产，后被日本一家财团收购。开始时，该公司所有人都在翘首盼望新接手者会带来什么先进管理办法，出乎意料的是，他们只派了几个人来。制度没变，人没变，机器设备没变，新接手方只提了一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈了。
他们的“绝招”是什么？是执行力!只有执行力才能使战略计划体现出实质的价值，只有执行力才能将战略计划落到实处并进行有效的整合；而如果失去执行力，组织也就失去了长久生存和成功的必要条件。
明确角色定位与角色认知
中层管理者在组织中的价值归于角色的展现。面对上级，我们的重要角色是执行者+建议者；面对平级，我们是对等角色，是竞争者和合作者；面对下级，我们是管理者+教育者；面对外部，我们则是营销者+服务者。在对等的角色关系中，合作者是最重要的，就像各临床科室之间最主要的关系就是合作，当然，其中也存在有良性竞争。
其实，在很多时候，中层管理者的角色定位是比较复杂的，其矛盾的产生源于角色的重叠。每一个角色的背后都有一项责任，而责任背后是能力与岗位的匹配。员工的核心竞争能力是技术能力、服务能力；而作为中层管理者，其核心竞争能力就相对复杂了：对上，要支持上级、让上级放心；平级沟通难度最大，在讲道理、摆事实时，既要注意方式方法，还要顾及对方面子，尽量让其平心顺气；对下，要学会激励员工，让下级安心。下属只有用心工作，才有激发创造力的可能。同时，中层管理者还要时刻关注患者心理与需求，最大限度地减少患者投诉甚至是医疗纠纷。
在医院各项事务的执行中，中层管理者如果通过努力，让自己的团队达到“一群人、一条心，一辈子、一件事”的状态，应该就是很成功的了!
强化质量意识、危机意识和责任意识
如果下属总是抱怨客观环境，而不是发自内心地去重视这份工作，尽职尽责地将它做好，那时间一长，他们势必会感到厌烦，进而心生懈怠。所以说，作为中层管理者，要想尽办法减少下属的抱怨，为部门或科室提供良好的工作环境与氛围，引导他们热爱工作，把该做的工作做好。中层管理者是领导，更是榜样，因此，在日常工作、生活中，管理者都要努力做到处顺境而不自得、处逆境而不气馁；时时以认真心、敬畏心和敬业心认真对待每一项工作，注重医疗质量及其诊疗过程中的每一个细节，不断超越自我，获得更大的进步与提升。
任何借口都是在推卸责任。中层管理者在工作中遇到问题，特别是难以解决的问题时，一定要保持良好心态，不应为自己找借口、推卸责任，而应带领团队积极应对。
同时，作为一个优秀的中层管理者，还要不断地激励员工，让他们拥有责任意识。如果一个没有未来、不相信未来的人，你能希望他自动自发的工作吗？显然是不太可能的。所以，培养下属员工的责任意识对中层管理者而言也是一个很重要的话题!
善于解决问题
要做一个真正负责任的中层管理者，就要让问题到你这里终结。其实，在很多时候一个人的价值都体现在他解决问题的能力上。所以说，在工作中遇到不容易解决的问题时，中层管理者千万不要急着推给领导，要勇于承担，不悲观、不抱怨、不退缩、不放弃，以高度负责的心态积极主动地去解决，力求得到完美的工作结果。
管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的。管理的过程就是解决问题的过程，用心想办法，人人都有改善的能力，事事都有改善的余地。管理中的“盯”其实是管理者的基本职责，盯是什么？是跟进，是确认，是监控，是职责，是过程控制，是结果把控，更是一种职业精神!
在赞美中树立共同目标
不同的人就会有不同的看法，做为中层，要把团队中的争议逐渐减少，最终变成共同目标，带领大家共同进步。高层思考医院的整体发展，中层思考如何将发展的目标变成可执行的方案，员工思考如何更好地将方案执行到完美!一个好的领导者要善于会发现下属的优点，善于赞美对方并做到人尽其才、物尽其用。
众所周知，效率=工作量/时间=工作能力-工作阻力。在树立统一目标后，中层管理者更要想尽办法提高团队的效率，即提高工作人员的工作能力，减少工作过程中存在的阻力，把目前存在的工作障碍消除掉，并做出承诺，从而去不断提高全体员工的个人品质与团队士气，注意安全，降低成本。
来源：现代护理报
作者：河南省南阳油田总医院 赵新华
-THE END-
现代护理报
中国护理第一报 最权威护理公众号
微信投稿：xdhlbwx@126.com
报纸投稿：xdhlbgzz@163.com
护士维权热线：0311-67562434
http://weixin.100md.com
返回 现代护理报 返回首页 返回百拇医药