大众口腔青年路门诊：始终把患者利益摆在首位
2018/8/2 6:47:19 现代健康报
大众口腔青年路门诊于2009年7月成立，位于青年路电业新村，营业面积达650平方米，设有8个独立诊室，开展口腔种植、口腔修复、口腔正畸、儿童牙科、口腔内科、口腔外科、口腔美容、口腔保健等诊疗服务。
青年路门诊年门诊量达到2万人次，其中80%顾客都是老顾客介绍而来，顾客消费体验好、满意度高。
大众口腔青年路门诊当选武汉首届“老百姓心目中的民营机构好门诊”，主要具有以下特色和优势：
1 温馨舒适的诊疗环境
大众口腔青年路门诊建设家庭式候诊气氛、私密性诊疗区间、宽敞独立的VIP诊室，灯光柔和明亮，音乐舒缓悠扬，让人如沐春风。
2 技术精湛、特色突出
大众口腔青年路门诊技术实力雄厚，临床医师专业知识扎实，临床经验丰富，有多名大众口腔资深专家巡回坐诊；在全面优化口腔基础治疗的同时，大力开展口腔种植、正畸、美学修复、儿童牙科、显微根管、舒适治疗等特色诊疗服务，专科特色突出。
3 设备精良齐备
大众口腔青年路门诊配备德国西诺德CBCT、全景机、CAD/CAM数字化椅旁美学修复系统，配备进口种植机、水激光治疗仪、口腔显微镜、笑气麻醉等先进医疗设备，为应用新技术和提高医疗质量提供了有力保障。
4 质量管理严格规范
大众口腔青年路门诊牢固树立“质量就是生命”理念，质量管控非常规范、严格，门诊每天进行自查、公司定期检查，严格执行行业及公司各项质量规范，严格开展消毒管理，有效杜绝了院内感染、提升了医疗质量、保障了医疗安全。
5 人性化优质服务
大众口腔青年路门诊秉承以人为本理念,从人性化的角度给患者提供全方位服务；持续关注顾客口腔后续治疗、保健、康复进展，以负责到底的精神彻底解除顾客后顾之忧，从理念、能力、行为全方位为顾客提供“放心”医疗服务；
简化就医流程，实行挂号、收费、发药“一站式”服务，彻底免除顾客排队烦恼，为顾客提供“省心”医疗服务；推行心理抚慰、四手操作、健康宣教等全过程人性服务，有效舒缓顾客心理恐惧，为顾客提供“舒心”医疗服务。
凭借一流的人才、一流的管理、一流的技术、一流的设备、一流的服务，青年路门诊成为大众口腔明星门诊，顾客好评如潮，收到锦旗、表扬字画数十幅，秦烦主任多次受武汉中小学、幼儿园、电台、电视台邀请进行公益健康口腔讲座，传播口腔健康知识，为公益事业做出贡献。
受日本驻武汉企业邀请，大众口腔在青年路门诊成立国际部，为国际友人提供口腔治疗服务。
始终把患者利益摆在首位
青年路门诊之所以业绩出色，患者满意度高，与领头人、门诊部主任秦烦坚持把患者利益放在首位的示范效应分不开。
黄婆婆60多岁了，下牙已经严重松动，因为第二天要参加一个重要会议，她又对自己的形象非常重视，头天下午5点半左右她来到了大众口腔青年路门诊，想寻求解决办法。虽然已经到了下班时间，秦烦主任依旧热情地接待了她，一个小时的沟通之后，黄婆婆最终选择了烤瓷牙修复。当天晚上9点左右，黄婆婆的牙齿完全修复。
第二天，黄婆婆的烤瓷牙没有一丝异常情况，使用状况非常好，她很满意也很开心。在那之后，即便黄婆婆的家从汉口搬到了汉阳，每年都会如约到青年路门诊，像至交好友一般与秦烦主任分享她的近况、拍的漂亮照片及照片背后的小故事。她还自发为秦烦主任带来了许多受牙齿问题困扰的患者，患者又带来新的患者，如此星火燎原。
家住汉阳的张爹爹，常年处于多颗牙齿缺失状态且非常抗拒镶牙，牙齿渐渐掉完了，因饱受“不能吃饭”的痛苦，经黄婆婆介绍来到大众口腔青年路门诊。在仔细的口腔检查和询问身体状况后，鉴于他的口腔条件和身体条件不允许做种植修复，只能做活动义齿，秦烦主任便为他取模，拔除下颌残根，为了方便饮食，当天就为张爹爹镶好了上半口活动义齿，准备两周后再镶下半口。
谁知，在下半口活动义齿取模制作时，张爹爹患了下丘脑肿瘤，身体遭遇危机，饮食也更加艰难。家人担心他的抵抗力和意志力下降，希望他可以顺利吃些东西，尽可能多摄取一点营养，所以给秦烦主任打了电话。秦烦主任听闻，马上带上助理和镶牙材料赶往中南医院，为张爹爹把下半口牙镶上了，张爹爹及家属对此非常感动。
来自日本55岁的山田先生对此也有深切的感受。因不满大医院繁杂的就医手续、长时间的排队等待，听朋友介绍大众口腔实行“一站式”服务，简化就医流程，免除顾客排队烦恼，山田先生来到大众口腔青年路门诊。
▲新加坡企业发展局中国司武汉代表处主任李伟贤、新加坡全民牙医集团一行参观青年路门诊
青年路门诊秦烦主任为山田先生进行了全面的口腔检查，鉴于他的牙齿缺失状况，推荐了种植牙，并且亲自为山田先生实施了种植牙修复手术，医护配合默契，手术非常顺利、成功。山田先生为自己能享受到如此精湛的技术和优良的服务感到非常满意。
大众口腔实力雄厚的
全国大型口腔品牌连锁机构
大众口腔成立于2007年，是一家专注口腔健康服务的品牌连锁机构, 通过完善的现代口腔健康管理体系，为顾客提供口腔疾病治疗和口腔健康管理服务，提高口腔健康水平，创造健康快乐生活。
目前拥有二级口腔专科医院1家、连锁门诊28家，年门诊量20万人次，员工500多人，综合实力位居中国口腔医疗机构前列，经营管理水平和规范化程度堪称行业标杆，是全国诚信民营医院、湖北省守合同重信用单位、中华口腔医学会理事单位、中华口腔医学会民营分会副会长单位、湖北省及武汉市口腔医学会副会长单位、平安万家“全国十强”医疗机构、武汉市医保定点医疗机构，受到政府大力支持、同行充分肯定和顾客普遍欢迎。
大众口腔采用口腔医院与连锁门诊相结合的业态模式，以口腔医院提升品牌影响，承担研发创新、人才培养和技术支持职能，以“统一经营理念、统一经营管理、统一医疗服务、统一企业标识”的连锁门诊模式提高市场覆盖率和诊疗服务可及性，经营模式具有旺盛生命力；
大众口腔集中管理与分级负责相结合的管理模式，在确保经营安全、管理规范的同时能够提高分支机构活力和自我发展能力，为公司健康、快速、持续发展提供有力支持。
大众口腔拥有素质优良的职业管理团队、德艺双馨的知名专家团队和技能精湛的临床医疗团队，中高级职称人数达到50%以上。
公司牢固树立“终身学习，持续进步”理念，持续开展内部培训、进修学习、学术研讨、技能竞赛，经常选送技术骨干赴美国、德国、澳大利亚、韩国、新加坡、中国香港、中国台湾等地参加国际学术交流，学术技术水平不断提高。
大众口腔大力推广先进、实用、安全的新技术和新材料，始终引领口腔治疗技术潮流，为患者提供多样化、针对性的治疗方案和最佳的治疗体验；大众口腔牢固树立“质量就是生命”理念，不断完善医疗、护理制度流程标准体系。
建立健全三级四层质量管理网络，严格执行《口腔疾病诊疗常规》《口腔护理操作流程》《口腔器械消毒技术操作规范》《医疗质量与安全管理核心制度》，每日开展质量审评，定期开展检查考核，有效杜绝了院内感染，提升了医疗质量，保障了医疗安全。
大众口腔以“顾客满意”为服务目标，禁止虚假、夸大宣传，杜绝过度检查、过度治疗、过度用药和乱收费行为，诚信经营，规范管理；简化就医流程，实行挂号、收费、发药“一站式”服务，彻底免除顾客排队烦扰；持续关注顾客口腔后续治疗、保健、康复进展，以负责到底的精神彻底解除顾客后顾之忧，切实维护顾客利益，努力为顾客提供人性化、个性化服务，赢得顾客广泛赞誉。
大众口腔以“健康、关爱”为立业宗旨，以“把健康和快乐带给每位顾客”为企业使命，秉持“以人为本，以勤立业”“追求卓越，止于至善”“合作进取，务实创新”等核心价值观，践行“客户尊崇、公众信赖、政府支持、员工拥戴、股东满意”共赢理念，立志成为“国内领先、国际一流”口腔医疗机构。
青年路门诊地址：江汉区青年路电业新村(邮政银行楼上)
电话：83698070
来源：武汉晚报＆现代健康报原创稿件，侵权请联系删除
▼更多养生知识，请关注我们▼
长按识别二维码
编辑 & 设计：祁燕
http://weixin.100md.com
返回 现代健康报 返回首页 返回百拇医药