礼仪知识知多少
2021/10/24 19:16:20 享受闲时光
01
上门拜访篇
拜访时间
准时到达，不能迟到；
不要过于提前，比约定时间提前五分钟进入客户办公室比较适宜；
除非征得受访人同意，否则不要超过预定时间，按时结束拜访。
拜访......
提供饮水时，应致谢；
如受访人亲自提供饮水，应起立，双手接杯，并致谢；
接递资料时，应双手接递，切忌左手。
告辞
道别时，应向对方致谢；
离开时，应将水杯中的水喝完，主动请对方留步；如对方要送客，则应在公司前台处再次请对方留步，并再次道谢。
02
介绍篇
介绍
将“卑者”先介绍给“尊者”；
应先把下级介绍给上级；
应先把晚辈介绍给长辈；
应先将男士介绍给女士；
应先把主人介绍给客人；
当被介绍时
表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；
双目应该注视对方，不要上下打量；
介绍完毕，握手问好。
03
握手篇
大方伸手
虎口相对
目视对方
面带微笑
力度七分
适度寒暖
三秒结束
男士 & 女士 —— 女士先伸手
上级 & 下级 —— 上级先伸手
长辈 & 晚辈 —— 长辈先伸手
已婚 & 未婚 —— 已婚先伸手
主人 & 客人 —— 主人先伸手
社交场合，先至者与后来者握手，应先至者先伸手，客人告辞时，应客人先伸手与主人相握。
04
名片篇和电梯篇
名片篇
递名片时，体前倾，面微笑，齐胸送，报家门；
接名片时，双手接，认真读，语寒暄，妥存放。
电梯篇
遵循先下后上，依序出进；
无人控制的电梯，主人先进后出；有人控制的电梯，主人后进先出；电梯里尽量站成“凹”字型并保持安静；主动帮助不方便者按电梯楼层。
在电梯遇到领导，应主动问候，并站在电梯开关处，为他服务；
问好后，领导没有主动谈话，没必要拉着他讲话，如领导与你交流，应积极主动回应；
进电梯时，如果发现有很多人，没必要一一问好，可以直接说“你们好”，依情况随机应变；
陪领导坐电梯时，你可以现行进入电梯，一手按开关，一手按住电梯侧门，请领导进来；到达楼层后，需按住开关，请领导先出去；
05
座次篇
会议
双边座次规范：使用长桌或椭圆形会议桌时，遵循“以左为上”的原则，按照职位高低自近而远两侧就座；
若会议桌横放，面门位置属客方，背门位置属主方；
若会议桌竖放，以进门方向为准，右侧属客方，左侧属主方；
会谈
会谈座次规范：主人在左边，客人在主人的右边；
用餐
排序原则：以远为上，面门为上，以右为上，以中为上；
座次分布：面门居中为主位，主宾右侧而坐，同等距离，右高左低。
面对大门的是上座，背对大门面对领导的是下座，服务员一般从下座旁边上菜；
点菜要优先考虑领导的喜好，菜要有荤有素、有冷有热，菜品数量可比在场人数多一个，点单不点双；
不要畏惧点菜，如果领导没主动点菜，那你该主动，不能因为表示对领导的尊重，让他来点菜；
领导相互敬完酒，你才可以敬酒，给领导敬酒要按级别来，不能一杯敬多人；
同事之间敬酒，先敬自己右手边的，再按照左边开始，顺时针敬酒，不能逆时针；
敬酒的时候，自己的酒杯要低于别人的酒杯，以示尊敬。帮别人添酒倒茶要走右后侧。
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