这则假新闻的爆发，是各方“共谋”的结果
2020/7/21 22:41:47 网络舆情和危机公关
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这两天，大家都在谈南京一个反转的新闻。由引发热烈争议的“大学生偷外卖被刑拘”道德事件，到最后真相大白，变为“在职小青年成为惯犯”的社会新闻。大相径庭的结果，引得很多人都在反思。
这是一个非常值得解析的传播事件。首先我们要辨析一下，它是谣言，是假新闻，还是虚假信息？
这个事件的基本事实是，一位年轻人经常偷外卖，结果被刑拘了。但是新闻有没有敏感的标签，构成了能否爆发、能否引发社会情绪潮汐的关键。在反转之前的新闻中，年轻人被打上的标签是“名牌大学生”、“考研”、“兄妹辍学供他学习”等，和伦理道德关联密切，结果引发了很多人的同情或者批评。在反转后的新闻中，年轻人的标签是“已毕业大学生”、“已就业”等，结果大家就冷静客观了很多。虽然新闻反转了，但是新闻的基本事实并没有变，因此它不是谣言，因为谣言一般被认为是“没有事实根据、被捏造出用于传播的言论”。当然在现实生活中，谣言的界定远非如此简单轻易，而是有复杂虚幻的外衣。
那么它是不是特朗普经常提到的那种假新闻(Fake news)呢？一般认为，假新闻具有新闻事实，但是具有主观的恶意，是故意发布的虚假信息。在这一点上，Fake news等同于Disinformation。但是此次新闻，因为它有基本事实，而且人们在传播和阅读中只是进行了道德属性的评价，并非出于主观的恶意传播，因此也不是假新闻。那它就只能是虚假信息(Misinformation)了：人们无意中传播的偏离了事实真相的信息。但我们为了传播阅读的便利，还是姑且以通俗易懂的假新闻称呼之。
这则将很多读者带到沟里的虚假信息，之所以能够产生这么大的影响力，其实在一开始就因为上述各种敏感的标签，具备了爆发的潜能。但是要实现大规模的传播，则是一个在新媒体环境下各方“合谋”的结果。正如每个实现10万+的文章，无不是双方心照不宣合谋的结果：我的文章刺中了你的焦虑或者恐慌，你从我的文章中获得了共情、共鸣，在分享转发中我获得流量，你获得圈层社会支持。我们有必要知道，社交媒体时代的流量现象，是社会共享和社会合作的结果。
“大学生偷外卖被刑拘”新闻的传播中，共谋的各方和传播过程是这样的：
新闻生产者贴标签，刺激社会情绪
新闻的生产者常常熟谙撩拨社会情绪、刺激社会心理“穴位”获得流量的技巧，那就是打道德伦理的擦边球，堪称屡试不爽。通过强调身份标签、碰瓷伦理道德、刺激社会心理，一则普通的社会新闻“年轻人偷外卖”，就变成如下新闻：
一个名牌大学生在考研期间屡次偷外卖而被刑拘，而为了支持他的学业，家中3个兄妹都辍学了。此次刑拘，让全家梦破。
这样，一则即将爆发的新闻出台了。可以想见，每个读了这则新闻的正常人，都会瞬间陷入“心绪难宁”，耿耿于怀，如鲠在喉。
权威部门出镜，增加可信度
在采访的视频中，相关部门的工作人员出镜接受了采访，陈述了相关事实，增加了新闻的可信度和公信力。
让人感到疑惑的是，首次接受媒体采访和20号公布真相的信息都是来自于同一家单位。为何陈述事实会发生如此之大的转变，并直接导致了新闻反转？两个可能的解释是，第一，首次采访时候调查尚未得出真相，但是基本事实已经清楚，在记者采访要求下匆匆曝出；第二，采访对象受到了记者的影响，按照媒体的口径进行了述说。这两种情形即使属实，也并不意外，毕竟基本的事实摆在那里，“夹带”一点标签并不算是“私货”。但从实际的传播来看，有时候一个简单的标签，就会带来传播效果的云泥之别。
在宣传成果也是政绩的时代，很多单位和部门会将“上电视”作为一个工作成绩来看待。但是需要理解的是，在记者和被采访者临时搭建的新闻语境大棚中，被采访者常常也是一种新闻的道具，是按照掌握权力话语的记者要求进行一系列行为的。通过安排被采访者采用设计的台词、语气，常常可以左右新闻的传播力，从而成为新闻产品的特定加工环节。
读者道德感爆棚，新闻激发了他们的道德优越感和表达欲
网民群体的特征就是充满热血，正义感和道德感爆棚，所以可以理解，任何事件如果是和伦理道德沾边、击穿伦理道德底线，或者紧贴底线行为，总是会激起社会情绪波动，爆发激烈网络舆情。因为从来没有人会怀疑自己缺乏正义和道德，道德事件如果不能亲身参战，进行热血捍卫，那总是令人心绪难平。
《大学生偷外卖被刑拘》单是标题，就让网民燃起道德使命感，并且根据人生经验不同，立马分成两派：一派是同情派，认为大学生求学不易，肩负改变家庭命运重任，实施严惩令人同情；另一派则是“卫道派”，认为大学生有文化却成为偷窃惯犯，不能姑息。两派对立越是激烈，越是意味着争议性强烈，越是意味着新闻的成功，最后归结为新闻生产的成功。
当然除了上述三方，还有一些隐性的力量参与其中，左右传播的成功。比如眼下流行的算法的自动推荐，在更多的平台和层面展示出来，提高曝光量；社交软件用户的圈层分化，使得圈层分享大为流行，增加了圈层的阅读量和不同族群的分裂，等。
正是由于各方力量的合谋，才使得反转前的新闻获得巨大的传播成功，成为一个较为明显的传播现象。正因为传播势能巨大，所以当真相陡然出现的时候，反转势能同样强烈，两波传播势能来回掩杀，让人感到被辗转碾压，情感透支，感到疲惫也开始反思。但当下一次假新闻再次泛滥的时候，他们又一次会义无反顾地乘着潮头，中流击水——深处这个社交软件的时代大潮中，谁人能主宰自己的命运？只要你有情绪，你能感知，你有道德，有时候总是情不自禁带着情绪和热血，跳入这信息的是非之海。
这场新闻的反转和反杀，看起来似乎只是社会情绪和社会心理的折腾，看不到具体的受害者。但是城市的形象，其实是最大的牺牲品，间接也连累到每个人，却是大家不容易关注到的。
大家会注意到，这场围绕“大学生偷外卖”为基本事实的事件，在反转之前，全世界都已经就此情绪激动地讨论了个遍，愤怒动员结束了，负面印象形成了，这时候真相才姗姗来迟。虽然说是反转了，可是曾经留下的新鲜的负面情绪痕迹，却不是轻易能抹平的。正如幸福突如其来，前一刻的悲伤留下的泪痕，已经将面部冲出一道道沟壑。更何况，很多人一旦有了成见，是不太容易改变的。传播中的负面标签，并不是容易消除的。人类的认知规律还在于，在很久以后重提往事的时候，总是记忆最深的标签最先浮现出，而那往往就是第一次的印象。也就是说，负面舆情一旦爆发，就不大可能完美回到清白的从前。
近年来，南京意图以名城、古城、创新创业、博爱等崭新因素来重塑城市形象，冲淡历史留下的悲情色彩，打造活力和创新的东部中心城市形象。但是进入网络舆情时代以来，南京接连爆发多起国内引发关注的重大舆情事件，无论是彭宇案、小护士案，还是宝马案、吸毒母亲饿死女童案，到如今这种“大学生偷外卖”案，常常带有强烈的道德色彩，引发强烈争议。每个重大负面舆情案，人们内心总是不由自主为其打上“地理认证标志”，成为城市形象的一个隐形的标签。负面标签的重复性出现，其实构成了城市形象的某种危机。
媒体发达的城市，其幸与不幸，常常存在于传播标签的生产之中。媒体和传播本身构成了风险社会中的一个风险性的因素。流量时代的媒体，常常被猎奇、情色、暴力、争议性的事件牵着鼻子走。如何在公共关系中形成建设性的传播力量，为城市形象添分加彩，眼下是一个挑战性的课题。
作者：燕志华 博士 江苏紫金传媒智库研究员/高级记者/舆情和声誉管理顾问
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