一旦认清了这两个网络真相，网暴威力就大大削弱了
2023/3/1 22:56:50 网络舆情和危机公关

     我们生产网络舆情和危机管理专业有用的观点!

     文丨燕志华

     网暴可以说是一个老问题了。我们曾经撰文《关于网暴和新京报：五个真相和一个建议》进行了探讨。近日，两则网暴新闻又吸引了人们的关注。一是，24岁的杭州女孩因为染了头发被网暴，导致严重的抑郁症，不久前因此去世；二是，一位湖南高三女生因为在百日誓师大会上激情发言遭遇网暴，使得女生备受打击，据悉相关部门已经对全体师生和女生进行了心理干预。其实这种干预的效果到底如何，或可存疑，因为一旦年轻的孩子认为“全网的人都在骂我”，难免会留下心理阴影，导致失去自信。抵抗网暴，最重要的是提升自身的心理免疫力，本文揭示的一些网络真相，希望能够改变很多人的认知，并在网暴来袭的时候，以科学的认知化解这种网络泥石流。正如我们在不太了解奥密克戎规律的时候，全民如临大敌，畏之如虎，一旦了解了它的规律，就可以坦然面对了，病毒还是那个病毒，但是突然间就变得不可怕了。可见不科学的认知本身就是人生陷阱，而科学的认知就是强大的武器。希望如下的一些网络真相，有助于大家提升相关认知，降低可能的网暴悲剧。一、不喜欢你的人高声叫骂，支持你的人却常常保持沉默关于网暴，很多人尤其是当事人，很容易认为由于自己的言行，陷入了“人民战争的汪洋大海”，认为自己成了人民公敌，被推到了正义审判的被告席上。但正是这一点，陷入了最大的观念误区。作为网络舆情舆论和社会心理的专业研究者，我们可以肯定地告诉你，在网上骂你的只是不喜欢你的那部分人，而支持你、喜欢你的那部分人，却常常在网络上保持沉默。这意味着，你根本不是人民公敌，只是你的言行遭遇了一些人的不喜欢。谁能做到让所有人都喜欢你呢？一个优秀的孩子在班级里可能会招来敌意，高高在上的班主任在学生的私下谈论里就是个土皇帝。接二连三倒下的所谓的“全民偶像”不过是错觉，是百姓整体性的自欺欺人。恩格斯说马克思“没有敌人”，但其实马克思生前花了很多工夫跟人论战。啰嗦这么多，其实是说，人生的环境总是充满正反面的，正如空气里充满正负离子。也就是说，当你被网民叫骂、遭遇了网暴的时候，或许只是少部分人在兴风作浪，还有很多人甚至是绝大多数人其实对此是不置可否的，甚至他们是喜欢你、支持你的，但是他们常常觉得没必要发声。那么为什么这部分不喜欢你的人会营造这么大的网络影响呢？因为新闻的规律就是“狗咬人不算，人咬狗才算”，肯定的、正面的信息不算新闻，只有否定的、负面的信息才吸引关注。在今天的网络时代，激发流量的信息需要具备新奇性、争议性、颠覆性、突发性，骂声更容易带来流量，自媒体因此关注和转载，结果常常占据了网络头条，吸引了绝大多数人的目光，并成为网络话题。一旦成为话题，有人会转发，自媒体会评论，结果就有了声势。就是说，少数人的骂声，会激起网络上很大的流量。这就跟乡村夜里一声狗吠，全村的狗都叫起来，其实很多狗只是跟着叫，至于为什么叫，它们只是跟风、凑热闹。这和网络流量蹭热度，有异曲同工之处。更何况，我们今天处于算法推送的技术时代，你如果过于关注网络批评的声音，网络偏偏会全力给你推送这种批评的声音，因为技术会认为你喜欢这样的信息，开足马力为你送来“及时雨”。结果就是出现信息错觉，你以为这么多的人在批评你，营造了片面的舆论氛围和“信息茧房”，其实是自己吓自己的结果。那么为什么喜欢你、支持你的人常常保持沉默呢？我们在长期的观察中发现，当一个议题出现在网络上之后，最先出现的、声音最大的，常常是反对的声音，而支持的声音几乎没有。任何议题总有人反对，即便是一个中规中矩的议题，也会招来反对者。我们可以给出的解释是，支持议题的人会倾向于认为，如果我对此毫无异议，何必再去多费口舌？因此干脆沉默。但是反对议题的人则会认为，如果我不大声表达抗议，我的诉求和利益就会受到伤害，必须大声疾呼，而且声音尽可能地高亢。但是一旦反对的声音太大了、过分了，那些支持者自然会发声。正如那个激情发言的女生在遭遇网暴之后，不少人开始浮出水面发声表示支持，并驳斥那些网暴者。二、叫骂的人往往素质不会高，高素质的往往不会骂这也是为了解除遭遇网暴者的思想负担，如果素质不那么高的人来骂你，你又何必跟他们一般见识？而且他们的叫骂常常衬托了你的正确和高大。狗眼天生看人低，你又何必匍匐于地倾听这种叫骂，并臣服于此？自取其辱，大可不必。虽说网络的匿名和隐秘的特点，让很多人一旦上网，其言行举止和生活中的表现大相径庭，甚至判若两人，但是几乎可以肯定地说，经常叫骂者常常是素质不那么高的一群网民。为什么这么说？这不光是个生活常识，也是个网络现象。我们知道，人们将那些喜欢动不动就跟人杠到底、一言不合就吵翻天的网民叫做“键盘侠”，这本身是个贬义词，表明网民并不喜欢这样的人，耗时耗力，内耗内卷内讧严重，而且几乎没办法达成共识，吵到一地鸡毛，谁也不服谁。但很多人乐此不疲，成为生活方式。这有较为深刻的社会背景，这里就不讨论了，但是确实存在一批网民，将自身的生活失意化作网络攻击行为，或者说，他只不过是发泄生活的不如意，至于对人家的伤害、对网络环境的污染，他是不在乎的。中国巨大的舆论场拥有十多亿网民，这构成了我们的一个网络优势，但是不能不说的是，由于网民范围大幅度扩容，大家素质不一，良莠不齐，其中素质不那么高的网民，只要看到让他不满的事情，第一反应不是讲理，而是高声叫骂。我曾经和人聊天，结果从头到尾都听到他在骂，而且是不堪入耳地骂，丝毫不顾忌周围人的感受。其实他讲的几件事情，都是让人同情的，而且他都是占理的，但是一旦这么叫骂，就没办法和他交流，更谈不上讲理，因为这种叫骂，让他沉溺于情绪宣泄之中，但丝毫无助于问题的解决。有一句流传甚广的影视台词是：讲理讲理，重点不在理，而在于怎么讲。也就是说，讲理成功不成功，常常在于谁来讲、怎么讲、什么语气讲等等。如果这种讲理方式不好，常常导致好好的理被讲亏了，讲得没理了，甚至讲成了没道理。中国网络舆情常常充满非理性、情绪化的特点，其中一个重要因素在于，社会中坚和富于建设性的一群人，常常在网络上感觉没办法讲道理，因为理性的、科学的声音被高声叫骂淹没了，温和的声音永远斗不过高亢的骂声，也导致很多人干脆不在网络争辩，更不可能去叫骂。我们看很多微信群，就根本不是说理的场合。你的理性温和的声音，常常被几个人叫骂的主角给掩盖了，他们的文字常常刷屏，似乎他们的声音在群里占据了上风，其实就是他们几个人少数观点而已，绝大多数没有参与，或者感觉没办法讲道理，干脆沉默。“沉默的螺旋”现象，在网络一再重演。当你认识到了这一点之后，你就会理解网暴就是这样的叫骂，如果你提高了自己这样的认知，就会觉得网暴大可置之不理，付之一笑。三、学学网络大V的人生方法论，在骂声中成长今天遭遇网暴最猛烈的人是谁？显然是一些网络意见领袖和大V，比如胡锡进。在老胡一些文章下面，你会感觉一些留言和评价是相当过分的，甚至会感到老胡被辣手摧花，身心遭到无情摧残，可能身心俱疲，濒于崩溃。但是看看老胡活得怎么样？活得就跟60岁怒放的牡丹一样。再看一些网络大V的活法，会发现他们根本不在乎文章后面的留言，甚至网红出现的一个规律就是不骂不红，越骂越红，在网民骂声中成长起来，然后网民也就接受了这个人。可以说，网红常常是喷水的网民和技术算法的私生子。很多网红在骂声中生命盛开，固然因为他们心理强大，但是更由于他们掌握了流量密码，以及网络认知高于普通人，这种认知包括：首先，网络发声是一个寻找知音、收获粉丝的过程，而绝不是取悦众人、讨好所有人的过程，他只需要向自己的粉丝发声即可，至于反对者，大可一笑置之，看看全球超级大网红特朗普，就是这么做的；二是争议和骂声有利于提升自己的网络关注度和传播量，以及总体声量，这对于网红打造是必不可少的，如同优质的啤酒总是泡沫丰富；三是总有人要骂你，木秀于林风必摧之，没有骂声的传播者是平庸的，缺乏传播的潜力的。千万不能死于无知。那些因为遭遇了网暴而流露轻生甚至轻生的人，显然对于网络真相的认识是极其肤浅的。这种说法虽然也是小小的网暴，但也是一种重药，一种警示，希望我们的警世之言，能够一言警醒梦中人。我们行文至此，只是想告诉大家，网暴只是一小搓人在骂，但是会成为网络议题，受到追捧，进而爆发流量，再加算法推送，就会出现巨大的网络流量观感，这种观感再经个体内心的脆弱和不自信的心理咀嚼，形成心理反噬，产生双倍的流量压力，最终导致个体被压垮。因此，你如果明白了网暴背后的网络真相，你就大可不必为此苦恼。你没有遭遇全网的声讨，你不是人民公敌，你的感受仅仅是错觉。你只是声音受到了关注，而有些人不同意你并且骂了骂，仅此而已。网络是个放大器，放大了生活中的异议，而你在生活中，本来就有反对者。当然，有的人也可能遭遇全网的声讨，被网民骂得抬不起头。这个时候要考虑是不是因为道德问题和民族立场问题？比如，唐山打人案的施害者，是不是遭遇了全网的唾骂？但那是一个典型的道德案件，这表明被骂者道德破产，激怒了全体网民。如果你热爱这个国家，遵纪守法，仅仅因为某种言论受到攻击，那么相信我，重读上面的文字，从中汲取勇气和力量。如果你因为网络暴力而感觉呼吸不畅，精神受到压迫，那建议你提升认知，深刻理解网络真相，千万不要受困于肤浅认知，如同困于浅滩。当然，更希望大家阅读之后，更深层理解网络真相，为预防网络暴力，提高心理免疫力。作者简介：燕志华 博士紫金传媒智库研究员/舆情管理顾问

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