书店日记丨商业与情怀
2023/3/17 19:30:00 悦悦图书
不久前听到一个说法，说的是对于图书行业的从业者来说，不懂商业走不好，没有情怀走不远。意思大概是说，必须兼顾经济效益和社会效益，才能可持续发展。
结合自己二十多年来在图书行业的从业经历，不能说在这两点上已经做到了很好，确实一直在不断探索，努力寻求双效益的结合与平衡。
回想当初在复旦北区开出第一家实体书店。一开始确实是因为几个创始人都喜欢阅读，不光大量买书，还旁听了复旦大量的人文课程与讲座。因此，熟悉了老师和同学的需求，选出的书都有很好的销售，迅速在复旦以及周边的财大、同济等高校打开了市场。
几年后，在全国范围内率先开出了网络书店，首批销售的是注册会计师的考试用书，一上线就销量特别好，供不应求。这也是得益于做线下实体书店积累的经验，了解在什么时候什么书会卖得好。
由于我们上线的时间早，有先发的优势，对互联网的用户来说，我们是最懂书的，对图书行业的人来说，我们是最懂互联网的。很好地把所学的专业跟从事的行业结合在一起，让我们网络书店的成功水到渠成。
在这之后十几年，线上这块我们一直随着网络生态的变化，不断在变革与创新。首先，2006年网络书店一上线，我们就同步开发了自有的管理信息系统，到现在为止，信息化还是我们公司的一个核心竞争力。
其次，我们不光在天猫、京东等平台开出了自营店并且一直保持着名列前茅的位置，也尝试过唯品会、拼多多、社群、抖音等等的合作。可以说，只要有新的平台、渠道、模式出现，我们都会在第一时间大胆尝试，寻找商机。
维快不破，这是一个计划不如变化快的时代。要说有什么是不变的，毫无疑问是对书、对阅读的热爱。我们始终坚守、深耕在图书行业，一直很聚焦。
其中的一个原因，可能源自于复旦对我们长期以来的精神熏陶。虽然我们读的不是文科，但是这些年来，无论是读书阶段，还是经营书店，一直被复旦浓厚的人文氛围所感染。
印象很深的一件事是1997年，刚来复旦的第一个学期。当时在3教上着高数课，突然窗外下起雪来。我们的高数老师，一个头发发白、戴着八角帽、上海老克勒风格的教授就说，哎呀，上海很少下雪的，这次的课就上到这儿，你们到校园里去看看雪景，剩下的课以后再找时间补。
很难想象，一个数学老师居然这么有诗意，这让我们很意外也很触动。复旦的人文底色就像空气一样，让我们在学校里自由地浸润了几年。当年，3106、3108讲座全年不断，每次吃好晚饭，都会去海报栏前面看看有什么讲座，常常会选择有兴趣的去听。
记得2000年元旦，千禧年跨年的那天，去听了姚大力老师的讲座。大冬天的，姚老师就单穿着一件白衬衣，在挤得热气腾腾的3108教室里给大家讲1000年前的今天。听完讲座以后，大家相约去相辉堂前面的草坪撞钟，倒计时跨年。
一直以来，复旦有一个民间的校训：“追求自由而无用的灵魂”。就是在这样充满自由的人文氛围中，我们感受到了阅读和人文带给我们精神世界的滋养，同时也开启了我们的图书事业的第一步。
如果用一个人来打比方，商业就像是人的骨骼和肌肉，情怀就像是人的灵魂和血液，两者不可分离。如果不懂互联网、不懂商业规则，可能就没有办法做大规模，做出影响力。同时，如果只有技术和管理，不懂书、不理解书和阅读的价值，也很难服务好作者和读者。
如此想来，商业和情怀，确实两者都不可偏废。
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