「酒店潜规则」真的太脏了！
2018/11/17 12:37:55 今夜遇见
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今天要来给大家
揭露一个高档酒店的“肮脏秘密”
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看了这个视频，你会不会不自觉想起自己以前住过的那些酒店，喝过水的杯子，擦过脸的毛巾，裸睡过的床单……然后不寒而栗。
曝光高档酒店黑幕的博主花总，在过去6年中，入住了147间五星级酒店和精品设计酒店，超过2000个房晚，痛心的是几乎无一幸免。
1
酒店房间
多的是我们不知道的事
旅行菌经常会鼓励大家出去旅行，不知道你们在旅行的路上会选择酒店、民宿、青旅，还是一些小旅社？
“一分价钱一分货”是大家公认的价值观，但是几千块钱一晚的五星酒店，真的能得到同等的价值和服务么，其实也未必。
当我们不在酒店房间时，或者当我们退房以后，五星酒店的服务人员是怎么打扫房间的？这背后又有多少我们不知道的事？
接下来我们就从「你在酒店的一天」，挖掘一下五星酒店背后的「肮脏秘密」。
早上醒来先拉个便便
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然后扔掉一次性的塑料杯盖
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拿着口杯对着镜子刷牙
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然后用酒店提供的小方巾擦脸
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看到精致的杯子泡上一杯咖啡
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然后去餐厅吃一顿丰盛的早餐
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早饭过后你走出酒店，开始一天的行程，服务员在你离开的时候，十分贴心地帮你打扫房间。
她用洗发水浸泡杯具帮你进行消毒
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从垃圾桶里捡出你扔掉的一次性塑料杯盖
用T恤擦拭后重新盖上去
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然后她拿出和马桶刷放在一起的抹布
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或者干脆直接用浴巾擦浴室玻璃和地板
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一块海绵或者一块抹布
帮你一键清理
杯具、镜面、洗手盆、坐便器、浴室玻璃
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等你从外边回来，推开房间的门，你会看到整整齐齐的卧房，干干净净的浴室，一切都是让人舒心的样子，不愧是“无星酒店”的服务!
然而在扯下这层遮羞布之前，有几个人能想到，这些顶级品牌的光鲜外表下，竟是对卫生清理环节的极度忽视与漠视!
我们花大价钱选择住五星酒店，就是为了干净放心的服务，但是从什么时候起，五星酒店开始流行这种无星服务了？
2
五星级酒店
你们为什么不换床单
这已经不是第一次，高端酒店被曝出卫生问题了!
上一年9月4日，国内独立测评机构蓝莓评测，就揭露了北京5家顶级五星酒店客房的卫生乱象。
蓝莓评测的工作人员预定了北京几家著名的五星级豪华酒店，然后用隐形印章在客房的床单、被套、浴缸、马桶等地方盖上记号。
这些印章对人体无害，印迹也可以轻易擦去，但是印章在正常光照情况下无法看到，只有使用紫外光线照射时才可见。
等到第二天，另一名评测人员登记入住来到同一间客房，使用紫外线灯来检查酒店卫生清洁状况。
令人感到震惊的是，当评测人员打开紫外线灯时，床单、被套、枕套上清晰地出现了前一天盖上的印章。
让人大跌眼镜的是，5家酒店都没有彻底更换床品，都没有清洁浴缸，有的没有更换浴袍，有的没有清洁漱口杯……
而且涉事酒店竟然是喜达屋W、洲际、希尔顿、JW万豪、香格里拉等多个大众公认值得信赖的北京五星级酒店。
测试视频一出，引发了网友的激烈讨论：如果连五星级酒店都是这样，那快捷连锁岂不是更糟糕？
在这样不消毒不清洁的环境里，遗留着毛发、分泌物、真菌细菌、尘螨、昆虫等，这本就很让人担忧了……
就更不用说，拿擦过地面和马桶的脏毛巾，来擦拭餐具和杯具，对人体的危害了。
3
一年火一次
这一次我们不再原谅
近些年，酒店因卫生问题被媒体和消费者频频曝光，已经不能用“个别现象”来形容了。
在媒体曝光的现象当中，甚至出现了许多不同品牌、不同层级的酒店共通的问题——肮脏的口杯、污秽的毛巾、混乱的清洁程序。
只要消费者不在现场，似乎就一切太平。一旦用摄像头偷拍记录，现实就会让人恶心反胃。
在这一乱象得不到有效整治的情况下，很多人在住酒店的时候，会选择远离热水壶玻璃杯，不用电视空调遥控器，自带牙刷牙膏，甚至旅行被单。
但是，如果去住星级酒店都要自带日用品，都要小心这当心那的，那么和我们花100块去住个小店有什么区别？
花上千元住酒店，结果却连最基本的卫生条件和住宿环境都得不到保障，这是不是有点太说不过去了。
去年问题曝出后，北京卫生监督部门公布了对市内691家酒店的卫生检查状况，对于不达标酒店进行罚款和约谈。
但是，一年过去了，效果如何？这些酒店仍然没有任何改善，问题没有得到解决，只是等待被忘记。
并且，还有人在拍摄视频曝光酒店后，被商家恶意标签为“此人入住会在卫生间安装摄像头取证”。
在我们震惊、愤怒、后怕之余，酒店卫生管理问题和从业人员监管，成为今天人们热议的焦点。
一而再，再而三的曝出酒店卫生安全问题，与其说是给我们敲响警钟，倒不如说打在所有人脸上的一巴掌：
一年火一次!不去解决问题，却要解决提出问题的人，这恐怕才是问题的根结所在。
4
标不标星不重要
重要的是有温度的服务
与此同时，一段日本酒店如何打扫房间的视频在微博热传。
女服务生在打扫房间时，会按照顺时针收拾垃圾，而且收起来的垃圾不会立即扔掉，而是写上日期与房间号保管起来。
“对我们来说可能是垃圾，但是对客人来说可能是忘记的重要物品”，女服务生说。
从客人退房那天开始，客房里的塑料瓶、易拉罐之类的都会保留一天。
在打扫房间之前，女服务生必定会做的步骤是打开电视。
原来，最开始把电视打开，是为了然它变热，这样电视周围的灰尘会吸附在屏幕上，最后在擦拭屏幕，整个房间就焕然一新了。
打扫完毕后，客房经理会对照清单做最终检查，甚至包括咖啡摆放朝向、杯子朝向这样的细节问题。
对于他们来说，打扫的含义是什么？
客房经理说：“打扫就像一面映射内心的镜子，是一份需要带着体贴人的心情进行作业的工作，最重要的是要给客人提供一个非常干净的环境。”
对，我们只想要一个干净的环境!
这一次，我们不再接受道歉，只要求改变。
其实酒店标不标星真的不重要，我们需要负责任和有温度的服务，也只想为良心与责任鼓掌。
中国五星级酒店要想留住顾客，就应该在自身的管理上下功夫，金玉其外败絮其中早已不能吸引顾客。
谁都不想一晚花上几千块钱，床单是没有换过的，喝水的杯子是用擦过马桶的抹布擦的。
或许，中国的五星级酒店，真的要从擦干净一个杯子开始。
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编辑：北极星
85后，理科硕士
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