阿里自上而下，腾讯自下而上
2017/8/26 卢泓言
白鸦：
阿里的尽头远没有到来。B2B，淘宝，天猫，支付宝，阿里云，菜鸟，蚂蚁金服……每隔几年就有一个新业务领军增长，履带战略没有尽头。
阿里总说自己最强大的是文化，其实阿里最强大的是战略+执行 。腾讯才是有最强大的文化。
卢泓言：
自上而下靠战略执行。自下而上靠文化。
白鸦：
文化没有好坏，只有合适与否。这两家企业的特点如此鲜明，因为各自的业务形态和生存环境不同。
没有人知道几个月以后的社交产品形态该是怎么样的，所以不可能自上而下的规划，只能靠自下而上的驱动最前线的人去摸索创新。所以腾讯必然成为一个产品至上的公司，以自下而上的文化最强的公司。
零售业务几百年以来有了那么多的研究，可以预测到五到十年后的业务形态。再根据自己的资源和位置，可以估计到在某个时间点要达到某个状态的行进路线。所以阿里自然就变成一个战略至上的公司，所以必须强调自上而下的执行，强调KPI。如果依靠自下而上的驱动，就不能最好的在某个时间点实现战略目标。
卢泓言：
社交产品为什么是不能规划的？因为它的生活化和无处不在？交易为什么能预测？因为它是一个切面？
白鸦：
社交类产品是随时变化的，即使可以大趋势的规划，比如腾讯说的连接一切，但还是不能做具体战略执行点和具体形态规划。消费类产品尤其是阿里做的大零售，是可以做具体形态的规划。
淘宝十多年的实践，每一次战略的提出都是清晰的，总是能明确知道未来的业务形态，唯一的一次是纠结于未来的电商到底是分散的需要一个搜索入口，还是集中的，才有了但是天猫和一淘分开去搞。除了这个，在大部分时候都是重兵压在一个地方，因为他太清楚下一个东西到底是什么样子，行进路径应该是什么。
卢泓言：
近来我们听到的例子明显不同。马化腾说的是微信和王者荣耀是由之前不被看好的边缘部门做成的，强调内部竞争。阿里说的是张勇做天猫，王坚做阿里云的故事，都是前瞻布局，重兵投入，咬牙坚持然后成事。马化腾还说过一句话，也许你什么都没做错，就错在你老了。最怕看不懂年轻人喜欢什么了。
马化腾和马云一开始各自选了社交和零售。是他们各自的什么样的特质决定的？我觉得归根到底还是人决定事。
白鸦：
我觉得是反过来，事决定人。
每个人生下来都带着自己的基因。每一代人的变化都很少。但随着环境的变化和人类的发展，还是在不断的变异，不同环境下的人，有越来越大的差异。
比如东方文明对内部比较狠对外部比较柔，西方文明对内部比较柔对外部比较狠。因为东方的大陆文明，在山脉里面，有天然屏障，对外交流相对少，很多斗争发生在内部，战国有70%的国王是被自己的将军搞掉的。西方的海洋文明相对贸易交流更多，斗争更多是对外的。环境和历史不断加剧了文化的不同。
中国不同地方文化也不同。北方男人小便是掏出来，南方男人小便是脱裤子，因为南方热，北方冷。南方人到了北方逐渐就开始掏，因为冷。文化难以分好坏，都是适合不适合，文化是不是适合你的业务。
社交无法预测未来的形态，所以必须不断追随用户需求打磨产品，所以有了“以用户价值为依归”。从pony开始的管理层都非常熟悉自己的每个产品和细节。社交也非常需要感情信任，所以有了“最受尊敬的科技公司”这个愿景。
搜索行为一旦形成习惯，很难被颠覆掉，非常能持续赚钱。导致百度这几年对低毛利见效慢的业务拿不起来兴致，也做不好。
淘宝封了百度，导致百度没有了“购物搜索”的行为，这个行为要挽回，需要百度花至少两三年，不断的把“帮助购物决策、帮助快速找到商家”这件事情慢慢深入做下去，而且这期间还不能着急赚钱，百度至今不能真正的去做。
淘宝也封了微信。可是商家愿意把微信作为CRM工具，于是微信上的购物行为并没有被掐死。这里面离不开微信服务商们帮助商家提供工具的作用，某种程度上这些服务商都是“运营者”。
社交业务可以用产品替代运营，但消费类业务必须有明确的战略规划和生态运营，不然很难蓬勃发展，只会不温不火。社交网络已经是中国最大的购物需求“发生地”，但目的地依然还是淘宝，这很可惜，核心就是因为做社交网络的人没有“运营”文化，不够理解需要引入商家、服务和引导商家、帮助商家营销、对商品和服务质量监督等等，这些事情是消费生态是比产品更重要的东西。甚至不懂消费业务应该注重为优质商家和优质服务提供土壤，而非关注所谓的微商，让劣币驱逐良币。
卢泓言：
1.01和0.99差不多大，但经过无数次平方以后，1.01就无穷大，0.99就无穷小了。1.01和0.99还是有本质的区别，我觉得这就是人决定事。无数次平方的过程，是事影响人。两者相辅相成。
我看马云和马化腾小时候的照片，感觉性格是完全不一样的。他们的选择不会是偶然的。我一直形容马云是火性，火若神明，高举高打，气势如虹。马化腾是水性，低调沉潜，入木三分，小步快跑。然后他们的性格被事业放大了。
自上而下，最典型的是宗教。体系一次性完整构建。中医也是这样。越老越熟练，后辈人不一定比前人强。自下而上，最典型的是科学。从最小单元逐步推演。后面的人懂得越来越多。
白鸦：
企业组织更像宗教，一切都围绕着“共同的使命”说建立，用愿景帮助使命具象、用价值观保证使命完成，又用战略帮助愿景实现，等等。即使也必须发挥每个个体的能量，但前提依然是“共同的使命”。
卢泓言：
从王兴到锤子的投资人再有以前几次，不断有人说阿里投资不好，并且说腾讯投资更能放水养鱼。这个也跟两家的业务密切相关吧？
白鸦：
从上至下的公司当然在投资以后干涉业务，因为整个生态都需要符合自己的战略规划和节奏，这是它成功的基因。自下而上的企业，连自己内部的业务都越少干预越好。对于创业者来说，自由生长是最重要的环境保证。
卢泓言：
社交产品天然能滋养所有业务，天然能输血。但电商在产业链下端，比较难对其它业务产生流量或者帮助。这是业务性质决定的，这也是阿里吃亏的原因。
白鸦：
是的。电商更需要产业协同，而不是自己做为底层营养去滋养别人；社交本身就是基础设施，是底层营养。当然，如果业务密切程度不足，不能无缝协作，就不能真正用好这些社交营养，京东就没用好。
卢泓言：
对于创业公司而言，接受腾讯投资是有莫大的诱惑力的。而阿里不可或缺的价值在于，它成为了唯一能跟腾讯抗衡的力量。如果没有它，在有些领域，就是腾讯一家天下，它投谁，微信和钱堆上去，谁就清场，其它的就等着缴械了。有了阿里，还有制衡的可能，比如滴滴和快的，摩拜和小黄车。
假如没有制衡，权力都会堕落。假如没有3q大战，谁也说不清腾讯会不会把半条命交出去。在大数据的时代，腾讯体系强悍得可怕。
想吃海底捞
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