猿辅导：风暴眼里再出发
2021/7/29 21:11:53 卢泓言
7月24日，针对义务教育的“双减”政策落地，教培企业估值崩盘，哀鸿遍野，圈子里甚至有新东方考虑做幼儿教育，俞敏洪泪目的传闻。确实，生死一线。
可仅仅4天后的28号，猿辅导就在北京正式发布了南瓜科学，一款基于AI的STEAM科学教育产品。这里普及一下，STEAM就是集科学，技术，工程，艺术，数学多领域融合的综合教育。
作为行业龙头之一，猿辅导这是什么意思呢？
第一，义务教育的K12校外培训走不通了，但素质教育的大门还开着，转战势在必行。既然如此，那我就尽早宣誓决心和勇气。
第二，我具备快速开拓的能力，后面是产品能力，以及支撑产品能力的数据中台。就是这个东西，支撑着猿辅导过去几年一直保持一两年推出一款爆款的战绩。
其实，只有华山一条路，浴火重生。
1 这是一群人
我正好有一个亲戚，英语师范专业毕业后，就一直在做校外英语培训。“这一刀最终还是落下来了，暑假的课都停了，收的费也退了”，她说。
“以前寒暑假和节假日，每天的课能排满8节，占了全年收入的70%。现在假日不能补，收入直接砍个零。还了房贷就剩不了多少了。”
我问她怎么打算？她说不知道。“30多岁了，只会教英语，要是转行，还没想好做什么”。
24日发布的意见，指明了大方向。而各地具体如何执行，还得等细则。她的机构还在观望，等细则，她也在观望，来决定是不是要转行。
这就是我关注这个行业的初衷，那些教培行业的参与者，都是一个个活生生的人，背后是一个个的家庭。我最期望的是这些企业能带领他们一起转型，浴火重生，而不是放弃。
当然，前提是他们要有足够的进化的能力。
2 进化力
一直关注猿辅导，因为猿辅导的创始人，李勇和李鑫、帅科等等几位，是我在网易的前领导和前同事。
猿辅导的猿，猿猴的猿，李勇说，这个辕字，为了体现进化力。猿辅导的发展史，就是一部进化史。
1996年，李勇从人大新闻系毕业。当过记者、主编，最后做到了网易门户事业部总裁。2012年，这个记者出身，不写代码的人，做起了互联网教育，创办“粉笔网”。
最初的粉笔网，就像“课程版的大众点评”，是个平台，学生可以根据评价，在上面选课来听。那时，李勇没意识到，C2C的平台模式并不适合教育这种非标品。熬了15个月，就在撑不下去的时候，被内部孵化的一个小工具救活了。
这个工具就是“猿题库”，相当于软件版的习题集。软件免费，题量大，一个软件胜过几十本纸质习题集，学生很喜欢。推出来就口口相传成了爆款。本来不是主业的小工具，却把公司救活了，打开了另一扇门。
这是第一次进化。
但猿题库们是免费的。学习产品要变现，最好的模式就是卖课。于是猿辅导业务启动了，负责卖课。
可几个创始人，都没教育背景，课要怎么讲都不知道，这怎么做？隔行如隔山，新东方、好未来都是教师做出来的。一天没当过教师的人，要怎么卖课？
所以猿辅导一开始做的是c2c家教平台，家教在上面挂课，学生自己选，一对一辅导，平台抽成。
后来发现行不通，平台控制不了老师的讲课质量，学生差评多，续费率低。转型势在必行。猿辅导转为直营模式，招聘全职老师，自己开课，做了双师大班课。
这是第二次进化，成了。到2020年，猿辅导已在业内领跑。
2017年之前，猿辅导做的是k12市场，做小初高这12个年级。2017年后，开始探索早教市场，推出斑马。
小朋友注意力差，就要用小动物小玩具吸引他们，内容编排要变。还要和他们互动，AI派上了用场。视频里的老师读一个词，小朋友跟着读，AI技术来识别读得对不对。
斑马多次迭代后，到2020年，也成了行业内领跑的一款产品。
第三次进化，也成了。
3 南瓜科学
人过30，转行都难。对于企业来说，更不容易。
猿辅导在几年前，已经开始探索素质教育市场。7月28日正式发布的南瓜科学，其实早在2020年5月就上线，进行试运行，在种子用户当中自发流传，打磨产品和技术。
这是个科学教育产品，类似“十万个为什么”，告诉小朋友苹果为什么往下落，天为什么下雨，食物在身体里怎么消化等等，涉及物理、化学、生物、地理等各个领域的科学知识。
英国《独立报》曾对1500个家庭进行过调研，发现每一个孩子自从学会说话到上小学，每天平均会提73个问题，但受限于自身知识储备等，绝大多数家长都很难耐心解答孩子每一个看似理所当然的常识问题。
而这正是中国孩子的软肋，2009年一项全球调研显示，中国孩子虽然计算能力世界第一，但想象力却倒数第一，创造力倒数第五。另外，在中国的中小学生中，认为自己有好奇心和想象力的只占4.7%，而希望培养想象力和创造力的也不过14.9%。
所以南瓜科学如果能成，那就不只是一家企业的成功，而是帮助一代人的开悟。
在体验这款产品时，我发现给小朋友们讲磁场讲重力，比给初中生讲要难。这个年龄，抽象思维还没发展起来，给他讲磁场他是听不懂的，听不懂就会不耐烦、走神，甚至产生挫败感，听5分钟都坚持不了。
但这个年龄好奇心又很强，什么都要问个为什么，都要鼓捣一下。一边是很难讲懂，一边是好奇心很强，那要怎么做？
这就需要产品有侧重点。南瓜科学的落脚点是，“保护每一个孩子的好奇心”。首先是激发好奇心和兴趣，引导他思考，然后才是学习知识。先要让他感兴趣，让他这20分钟坐得住，才有可能引导他去做探究。
这个主次顺序，和成人教育相反。成人教育首先是要灌输知识，要精确，能不能激发兴趣在第二位。大学里最牛的老师，讲课也可能极其枯燥。
在保护好奇心这个纲领下，再去看南瓜科学的产品设计，就容易理解了。
孩子对什么有兴趣呢？一是故事，睡觉前总要缠着你讲故事；二是动手捣腾，玩玩具、过家家，就特别开心；三是看视频。
这个年龄认字不全，看科普读物基本上看不进去的。所以做实验、故事、视频互动，是贯穿科学教育产品的3个主要形式。
比如讲“毛细现象”，南瓜科学怎么讲呢？家长先通过绘本，给孩子讲《西瓜汁闯祸》的故事，豆豆的衣服明明只有袖子沾上了西瓜汁，为什么过了一会，半件衣服都被染红了呢？
故事导入引起孩子兴趣后，就开始看视频。视频里，一个名叫“南瓜哥哥”的人会重现西瓜汁打倒扩散的过程，然后进行讲解——原来是“毛细现象”捣鬼。
接着就是3个互动实验，颜色往上爬、神奇的魔术花、彩色扎染，帮助孩子体会“毛细现象”。
绘本和实验教材都会邮寄给家长，材料到了，学习才能正式开始。同时，为了保护孩子的兴趣度，以及给家长和孩子留出充分的亲子互动和户外探究时间，一周只能学习一次。
?
除了这些引导手段和形式，内容的编排，也考验机构对学生和科学教育产品的理解力。我要讲什么故事去导入？讲磁场要讲到哪个程度，不同孩子的认知、思维特点、动手能力等各不相同，要怎么来设置？而这些，恰恰是猿辅导在前几次进化中积累到的经验。
4 中台+产品
在我看来，支撑猿辅导能不断出新、制造爆品的底层逻辑是“中台+产品”。而中台的核心是数据及AI能力。所以，猿辅导其实是一个强大的AI公司。
猿辅导在2014年成立行业第一家AI Lab人工智能研究院，以“研发重投入，聚焦最前沿”为方针，由语音实验室、视觉实验室、自然语言理解实验室、音视频实验室和基础支撑5个实验室组成，涵盖了图像识别、语音识别、自然语言理解、数据挖掘、深度学习等领域。
比如语音识别，低龄儿童学习时通常有父母陪同，斑马产品的语音测评中，就需要辨别出父母和孩子的声音，对孩子的发音做出测评。
这次推出的南瓜科学就开发了AI语音暂停功能：孩子动手做实验时，可以“隔空喊停”，不用再手忙脚乱地脱掉手套拖拽视频了。这个技术不难，但南瓜科学是第一个上线这个功能的。
比如图像识别，可以用于近视提示，摄像头捕捉屏幕和孩子眼睛的间距，如果过近，就会自动暂停，对学生加以提醒。系统可以智能识别手和眼睛的区别，孩子手离镜头近不会出现错误提示。
比如，拥有延时300毫秒的自主研发直播技术。目前行业多数公司不具备自主研发能力，普遍从第三方公司声网采购技术，其提供的互动直播技术只能做到延时500毫秒。
等等，很多这样的例子。
如上，中台的AI能力有了，一旦一个新产品被定义出来，就可以很快的把知识库倒进去，充实起来。
关于不同领域的教育的共通法则，有一个猿辅导高层是这么说的：
“我们的底层逻辑是通过技术让教育更公平，所以不管是什么领域的教育学习，优质资源分享和个性化是两大障碍。在线教育能解决无论什么地方都可以用同一个教育资源，比如新加坡很多学生都在用中国的产品，他们用的东西和中国五线城镇的内容是一样的。同时，人工智能能千人千面，个性化不能靠无限增加老师，但可以靠服务器交互。”
最后，前天看到一个猿辅导的早期投资人，在朋友圈回答很多人关于如何应对双减监管的问题，他是这么说的：
“VC本来就是早期投资，长期主义。我的想法依然不变，最顶级靠谱有底线的创始人班子，相信行业的自然规律和团队长期战斗力，最终该怎样回归自然回归，只是回报的时间比起过去拉长几年而已。”
静观其变，乐见其成。
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