漏缴税款遭痛批，好丽友还是好朋友吗？
2023/4/3 17:14:22 人民网舆情数据中心

    

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     3月27日，#好丽友漏税22万被罚12万#登上微博热搜榜。信用中国网站信息显示，好丽友食品有限公司因申报不实，漏缴税款22.29万元，被罚款12.25万元。

     实际上，这已经不是好丽友第一次因负面新闻登上热搜了。近年来，好丽友已多次处于舆论的风口浪尖。人民众云数据显示，近30日内，好丽友相关的文章数量新增近15890篇。其中，超5300篇为敏感话题。网络对于好丽友的正面评价仅占3.08%，负面敏感评价达到33.42%。

    

     图：网络对于好丽友的情感评价

     数据来源：人民众云

     两年三次舆论风波，好丽友陷入品牌危机

     2021年至2023年，两年期间，好丽友遭遇了三次舆论风波。

     第一次为提价与配料“双标”事件。2021年8月，好丽友总部曾发文表示将对中俄两个市场部分产品涨价，当时并未引起关注。直到2022年3月，有网友爆料称，韩国品牌好丽友仅在俄罗斯和中国两个市场进行产品提价，且存在配料“双标”的问题，迅速引来了网友的围观和质疑。对此，好丽友官方微博发布了一份苹果手机备忘录形式的声明，表示不存在双标问题，而网友提到的中韩产品配料表不同是因为翻译软件不精确。这则回应让网友们感觉毫无诚意，被网友们评论为“史上最敷衍公司声明”。

     第二次为旗舰店闭店事件。2022年12月，好丽友天猫旗舰店突然宣布闭店并下架店铺所有产品，引发了市场一系列评论和猜测。不过，好丽友天猫旗舰店在今年3月20日又悄悄地重新开张。

     第三次为漏缴税款事件。3月27日，#好丽友漏税22万被罚12万#登上微博热搜榜。信用中国网站信息显示，好丽友食品有限公司因申报不实，漏缴税款22.29万元，被罚款12.25万元。对此，好丽友相关负责人在接受采访时表示，“因货物商品编码申报有误而被海关处罚，对此，我司深表遗憾。”这一回应显然也没能让网友们信服。

     中国市场业绩下滑，好丽友的发展堪忧

     好丽友是韩国四大食品公司之一，与乐天、农心和CJ(希杰)同属韩国东洋制果集团。1993年，好丽友在北京开设了办事处，并于1995年注册成立好丽友食品(廊坊)有限公司，正式进军中国市场，销售派类、蛋糕类、口香糖等食品。彼时，国内休闲食品行业刚起步，好丽友通过魔性广告推广，在中国市场占领了一席之地。其广告语“好丽友，好朋友”，成为很多80、90后的童年回忆。

     受到休闲食品行业的发展中同类竞品品牌冲击，消费者口味的转变以及电商销售渠道的崛起等影响，以高糖高脂为代表，依赖传统零售渠道的好丽友的竞争力逐渐下降。加之，在多次舆论事件影响和韩流退潮趋势下，好丽友在中国市场的业绩表现也出现下滑。

     据其2021年财报显示，好丽友全年营收约合121.16亿元，同比增长5.8%，经营利润约合19.15亿元，同比下滑0.9%；其中中国市场收入62.5亿元，相较2020年70亿元的营收同比出现下滑。

     挽回品牌声誉，交朋友还需更真诚

     中国消费市场不断更新迭代，在多元化消费、多品牌可供选择以及“买方市场”愈发具有话语权的消费环境下，作为跨国集团的好丽友在未来的发展中如何才能挽回品牌声誉？人民数据研究院认为要做到以下几点：

     一是重新审视中国市场环境变化，构建中国消费者的信任。好丽友需得对得住中国消费者对品牌的信任，以中国消费者为中心，及时回应消费者的诉求。

     二是要尊重中国市场规则和法律，切勿降低出口产品标准。舆论认为，好丽友“双标”事件及漏缴税款事件的背后其实是对中国市场规则及中国消费者的不尊重，是对出口中国产品和中国消费者的差别对待。

     三是认真对待每一次的负面舆情事件，获得中国消费者的谅解。舆论表示，如果好丽友继续摆出傲慢姿态，以为三言两语便能平息国内消费者质疑的声音，那么终将会尝到消费者“用脚投票”抛弃品牌的恶果。

     正如其广告语“好丽友，好朋友”，好丽友与中国消费者交朋友需要拿出真心诚意，否则就会失去这些好朋友。

     作者：人民数据研究院研究员 唐风

     编辑：张咏琴 | 责编: 王晓彤 刘鹏飞

    

    

    

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