“P图”“滤镜”修图美颜功能的社会信任风险
2024/1/20 人民网舆情数据中心

    

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     承诺不对称，是指当事方在言语或行为中作出许诺，在事中或事后却未能如期兑现，或者当事方与相对方在达成契约、规则或信任的前提下，虽然承担或负有某项特定的义务，却没有履行该义务，背弃了信任和契约精神，进而在舆论中发生或潜在发生的巨大风险。

    

     “承诺不对称”是舆论风险模型中非常重要的类型，而按照风险层级和处置难度来划分，仅次于“认知不对称”。前者主要是在社会信任和公信力层面出现的风险状态，而后者则侧重在价值观、思想观念、意识形态等领域出现的严重分歧或隔阂。很明显，一旦出现“承诺不对称”的风险苗头，舆情风暴通常比较猛烈，且不太可能轻易得到化解。在日常生活中，凡是发生承诺未兑现、虚假宣传、谣言欺骗、产品质量和安全问题的，皆可归于此类。

     不少地方曾出现领导“悬浮照”和“P图”事件。2011年6月，某县政府网站在首页发布的一条新闻中，使用了合成痕迹明显的照片。在该照片中，三位县领导“飘浮”在一条公路的上空，引发网络热议，被称为“悬浮照”事件。2013年10月，有网民在某县民政局官网上发现一张疑似被修改的图片，图片中当地民政局领导陪同当地副市长看望百岁老人，领导图像被放大且身体悬空，而百岁老人只能蜷缩一角。之后，当地部门和人员均出面致歉。

     这种现象警示了如今一些领导干部和工作人员的思想作风问题。近年来，有不少地方纪委监委通报了多起形式主义和官僚主义典型案例。其中，有涉及领导干部要求用软件“P图”弄虚作假应付整改的案例，说明这种虚浮不实的行为仍然存在。

     除此之外，“爱美之心，人皆有之”这个简单朴素的心理也与社会信任话题产生了关联。

     必要而适当的装扮和美化可以提升美感，但一旦超过限度，事物本身的性质就会发生质变，追求美的过程也就变成了欺骗。之前网上也发生过一些直播“翻车”事件，有网络主播以萝莉的声音和形象吸引粉丝，谁知直播“翻车”让其现了原形，引发舆论风波，连带出现商业违约等问题。

     近年来，在互联网上，图片编辑、美妆美颜类应用十分受欢迎。百家号“IT之家”显示，“美颜市场竞争激烈。除了美图秀秀之外，还有无他相机、B612、美颜相机、天天P图、轻颜相机等”。进入短视频和直播时代以后，新的传播模式开启。随之而来的，在音视频展示方面，一些平台在美颜、配饰、调色、调焦、道具等方面层出不穷，曾几何时，更有“滤镜”“P图”甚至“换脸”等神乎其技的功能大行其道。一些美图和视频美化插件的核心功能就是磨皮、削下巴等，不仅符合网民的审美，而且还非常便捷，上手成本几乎为零。

     2021年10月，有不少网友发帖更博反映，某平台博主使用滤镜过度美化景点，去过后大失所望，买家秀和卖家秀区别很大。10月17日，小红书在其微信公众号上致歉，并推出了“避坑”类笔记，称应当通过更好的产品机制，为大家的决策提供更多元的信息。

     无论是过去的“P图”，还是今天短视频和直播过度使用“滤镜”涉嫌造假问题，都成为网民抵制和群嘲的对象，引发严重的社会信任风险。互联网平台、企业、机构和用户都应该意识到，真实、良好的社会形象来之不易，而失去信任很可能就在以假乱真的瞬间。品牌形象建构需要长期的努力和坚持，以真诚的态度进行精心维护。

     作者：人民网舆情数据中心 刘鹏飞来源：《网络舆情》54期编辑：张子轩 | 责编：李娅琦 杨卫娜

    

    

    

    

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