数字化，原来可以这样……
2022/7/29 16:29:53 玉姐的生活美学
朋友在微信分享了一则信息。
小区派发福利，加客服微信送品牌大米。前提是业主扫码注册APP，注册成功后收到取件码，等待送货上门。
不仅如此，后面加上一条“助力再送食用油”，即向10位邻居分享，还可以得到一壶食用油……米和油的福利接龙，刷屏不断。
传统的送福利无非是统计数量，物业上门派送。这种数字化模式，巧妙利用业主的群体力量，不仅漂漂亮亮把礼物送出去了，还收拢了人心，推广了APP，收获了隐形客户。
同时，繁重的分发业务分包给物流，省去了人力物力。同样是送礼物，运用数字化的思维模式，效果千差万别。
数字化以迅雷不及掩耳之势来到，不管你愿不愿意，喜不喜欢，接不接受，它终将无处不在，渗透我们的思想，行为习惯和生活方式。
我们心存敬畏，感叹数字化革新带来的生活便利，却残有固定的思维和模式想像数字化。
其实，数字化并非只有高大上，高科技，它可以“小而美”，因为数字化的核心命题是为人服务，如何体现更方便，更科学，更有价值。
下面，我们以讲故事的方式讲述身边的数字化，希望带给你启迪和思考。
01
数字化可以很温柔
旅行的路途，车辆行进在丘陵地带，曾经眼见一排排蜂箱和养蜂人简易的帐篷。
养蜂人风餐露宿，常年在荒僻的山间作业，为了寻得好花，养蜂造蜜，十分不易。何况，不能左右的天气，花期的长短，导致收成减少，蜂蜜纯度不高时有发生。
这样传统的行业，可否运用数字化的思维得以解决？
的确有这样一家公司，他们制作了许多热力图，用科学的方法对天气，什么花开放，哪里有花，花期多长，聚集人数等进行分析，将信息指南分发给蜂农。有了这些精准数据，养蜂人就可以理性地决策：哪里有花去哪儿，哪里人多就不去。
思维的小小改变，迎来了养蜂的数字化。养蜂人不再靠天吃饭，不仅自主安排养蜂活动，而且因蜂蜜纯度不高，掺入白糖造假的现象大大降低。
02
数字化可以很温暖
养蜂植入数字化，破解了蜂蜜质量，蜂农的生存问题好比一场挽救生命的接力赛，相比数学化一串串冰冷的数字，来得更加有爱有温度。
随着生活节奏的加快，心脏骤停是突发且高危的现象。患者如果在黄金4分钟内，没有得到有效急救，就将失去生命。
面对鲜活的生命，数学化考验的是人最大的善意。数据显示：在机场这样密集高的公共场合，如果一年达到5000万的人流，就有5人出现心脏骤停的机率。
有一家机构就针对性地研发了一套救人机制。在人员密集的写字楼或公共场合，每20米贴上抢救生命的二维码，扫码就可以看到急救的视频和方法，同时系统内会持续呼救，增援队伍就近赶来，送来心脏除颤仪。
施救人员经过公司专业的培训。他们测算：公共场合如果有10%的受训人员，就可以大大降低心脏骤停的风险。
事实上，培训基本的施救技能并不难，关键是想到并运用数字化技术，实现了“黄金4分钟”的接力。科技的背后，显示的是人间善意，人性的智慧光芒。
03
数字化可以很细微
过年期间，电脑不慎下载了无关软件，一度瘫痪。
无奈，临时安装了系统，但版本太低，运转不畅。想到自己是品牌电脑，试着拨通了热线服务的电话。
接通咨询的是工程师，他很快了解到我的问题和需求，采用远程服务的形式对电脑进行了诊断，并重装了系统 。
新系统是正版的最新软件，运行速度、屏幕画质，打字、视图功能先进，极大地提升了工作效率。这一刻我深有感触：服务是细微的工作。能够体察客户的真实需要，第一时间快速解决才是王道。
24小时网上服务，点对点网上远程协助，正是站在客户的角度进行的服务创新，放大数字化的优势，为客户提供优质服务，提升品牌的美誉度。
罗振宇说：
数字化在许多人看来是追逐效率的工具，其实是解决行业内人的生存问题和品质问题；如果明白为什么出发，解决什么问题，数字化进程就不会太晚。
居家办公，效率不高是不争的事实。有家公司要求员工关闭自动背景，不能使用美颜。没有自动背景，呈现即是真实；不使用美颜，镜头前就需要有所准备。
这两个细微的举措，以提升自尊水平为突破口，撬动数字化小支点，轻松解决了问题。
数字化并非高科技独大，从细微入手，善于发现，小企业小产品也可以享受数字化带来的红利。
04
写在最后
硅谷投资人纳瓦尔说：
“要持续成长，很重要的一点是学会打破现有的条件反射，改掉不良习惯。要善于剖析自我，梳理每个习惯是怎样形成的。”
我们常说拥抱数字化，与之共舞。只有打破习惯和思维模式，跳出条条框框的局限，每个行业都可以找到适宜的数字化路径和商机。
以人为本，是检验数字化成功的试金石。数字化运用的各种场景，并非冰冷的工业风，它可以很温暖，可以很善意，可以很细腻。
祝愿：在数字化发展进程中，尽早实现跨越，提升，转型，融入新一轮的发展。
- END -
作者 | 玉姐
我是玉姐，感谢您的阅读，欢迎走进【玉姐的生活美学】。
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