致那些托医生走后门的人：真当医院是医生开的？
2017/9/1 医学界妇产科频道
贵州省医学会曾对100多例医疗事故争议技术鉴定进行分析，发现缘于找熟人帮忙，日后患方反目引起争议的，占到1/5。另外，河北省一项统计也发现，两成医疗纠纷缘于看病找熟人。
作者 | 燕小六
来源 | “医学界”微信号
郑重提醒!
本文不针对任何人!
不针对任何人!!
不针对任何人!!!
俗话说，“找熟人看病，好放心”。
您别以为，“熟人托关系”仅限医护人群。但凡和医疗搭点边的人，都可能成为就医路径上的一个连接符。
前不久，燕小六就看到这么个故事。
唉。
工作这些年，燕小六也被求助过。包括：“住不进院、给打个招呼吧!”“输不上血，给打个招呼吧!”“没有肝源，给打个招呼吧!”“医生态度不好/用药太贵/就想用**药，给打个招呼吧!”“这要紧吗/怎么治/能痊愈吗，你把医生联系方式给我吧!”……
可能在大家眼里，本人能力还行、交友广泛。但现实是：
医生不喜欢的看病方式!有TA!
关于“熟人找上门求医问药”这件事，燕小六充其量就是个打前阵的传话筒。身在一线的医护们，感悟更深。TA们的态度是酸甜苦辣咸，五味俱全。
有的认为：给谁看不是看？专业对口，就来吧。
有的很“怕”：如果来者不拒，不胜其烦，疲惫不堪；如果拒绝，又会被贴上“没有人情味”的标签，很为难。
除了在诊室门口拦截，医生们的手机也被攻陷了。
北京某三甲医院专家撰文诉苦：每到晚上下班后，或周末节假日，总有不少朋友发来微信，咨询自己的、亲戚的、朋友的、亲戚的亲戚的、朋友的朋友的、邻居的亲戚的、亲戚的朋友的亲戚的病情……
该文的题目直抒胸臆——《抱歉!从即日起下班时间及休息日不再接受疾病咨询》。
(图片截自该文)
《健康时报》曾做过一项“医生不喜欢的看病方式”调查。结果显示，在“最讨厌”榜单上，托熟人看病还要加塞、比较就医、电话/微博问诊等，是Top 5“讨嫌的事”。
老百姓认为的“有熟人医生，好办事”，真是“一厢情愿”。
就是想走捷径呀!
看病找熟人，图的啥？
曾经，有一篇名为《我为什么不能给托关系看病的朋友插队》的文章，在网络上广为流传。身在某三甲医院的作者，在经历了各路人士托关系看病后，总结出“熟人们”最常提的6个要求，包括：
1.帮我找个好医生；
2.没挂号能直接找医生看；
3.排队等叫号太久，带我插个队；
4.和医生打个招呼，好好给我治；
5.帮我问问，我这病还有更好的办法吗；
6.用不用给医生送点礼。
从这些要求可以看出：看不上病、看不好病，是少数；更多是信不过、想走捷径!
学者姚澄在《熟人社会中托人看病现象之初探》一文中，也有类似结论。
他对132名患者和16名医务人员，进行问卷调查。结果发现，托关系看病主要有4方面原因：1.对自己占有了超过平均社会资本的一种社会认同；2.医患信任缺失，导致病人需要通过受托人，才能找到可以信任的医生；3.方便自身就医行为，减少就医过程的时间成本；4.希望得到最优质的医疗服务。
这些“美(zi)好(si)的愿望”，能实现吗？
贵州省医学会曾对100多例医疗事故争议技术鉴定进行分析，发现缘于找熟人帮忙，日后患方反目引起争议的，占到1/5。另外，河北省一项统计也发现，两成医疗纠纷缘于看病找熟人。
最怕熟人找上门
找熟人看病，是一件“看上去很美，实则后患无穷”的事。
对患者来说：
1.不挂号、插空看=没病情记录。这种情况下，医患关系没有确认。一旦出现问题，没有任何有效证据。
2.“你帮我看看”式咨询，很难做。见不到患者本人，既没有完整检查报告、又不能查体，医生全凭经验给“建议”。看上去是又快又省钱的捷径，最终是留下诊断不明的隐患。
3.分析病情不客观。一项医生群体调查显示，给熟人看病时，医生要么重视过度，要么容易忽视，较难做到冷静、客观地分析病情。
4.超范围解答。不是所有的医生都“符合你的病”。我明明是慢性咽炎，找一个心内科医生咨询、开点药。TA的建议，我是全盘接受呢还是半信半疑？
对医生来说：
1.影响常规工作秩序。患者在托人走后门的过程中，往往省略了若干正常诊疗流程，可能打破医生的正常、常规诊疗工作。
2.诊疗习惯受限。碍于受托人、患者以及自身面子，医生的诊疗习惯和诊疗自主性可能受到不同程度的限制，在诊疗过程中的主导作用会被削弱。
3.引起医患纠纷。加塞的都进去了，排在诊室门口的患者看得真真的，难保他们不会揭竿而起。因此，熟人介绍来的，应该排在指出挂号患者的后面，不影响挂号者的就诊顺序。
4.合理的劳动付出却得不到阳光下的回报，职业荣誉感和价值感被挑战。那些“你帮我看看/我找你咨询一下”，有多少是“我就问问，咋还要钱呀？”(不管多亲，为知识付费，是起码的尊重——燕小六所做所感。)
正在阅读本文的诸位，你们对于“托关系看病”这事儿，是怎么看？又是如何应对的？请在留言区告诉医学界传媒吧!
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