华西二院专家分享：儿科医生如何处理急诊“一人对五人”境况？
2017/12/28 医学界急诊与重症频道

     儿科医生在面对一人“看五人”的情况下，要如何处理好医患沟通，让急诊“不急”？

     来源｜医学界急诊与重症频道

     每年冬季，受气候、病毒流行等特点，儿科都会迎来呼吸道疾病高峰。加之全面二胎等因素影响，近日来，全国各地儿科急诊爆棚!

    

     医生忙，上海所有儿科医生都开足了马力，病房医生也开始支援门急诊；病人多，凌晨一点多挂到号，还要等上百人，市郊医院儿科也排队；家长急， 1个孩子看病5个大人陪，常现几个大人同时听诊的情况。

     一次候诊排队要8小时的急诊不急现象，是横亘在医患关系之间的一条堰塞湖。

    

     儿科看一位患儿通常需要其他科室几倍的人力和时间才能完成检查和诊断，这就从客观上加大候了诊时间，从主观上为医患矛盾埋下极大的隐患。

     从儿科医生的角度来看，在面对“一人对五人”的情况下，要如何处理好医患沟通问题呢？

    

     作为一名拥有丰富经验的一线儿科医生，四川大学华西第二医院儿科舒敏老师为我们分享了她的经验：

     1.了解医患关系的现状

    

     2.平衡医生的职业角色

    

     3.了解患者的心里需求

    

     4.重视诊疗过程的规范化

    

     除此之外，团队的的配合尤为重要。“团队成员应学会只发出一个声音”，统一的建议能有效避免医患冲突的发生，让患者对医生充分信任。

     那么作为一线临床工作着，要如何识别医患纠纷的高危人群，从而及时有效的避免冲突发生呢？

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