“当时我就震惊了”，患者写“如梦令”批评医院，看医护咋回应……
2018/1/28 医学界心血管频道

    

     这位医生火了!

     作者| 程才

     来源 | 心脏大血管论坛

     先看一张患者意见单

     ↓↓↓

    

     写的啥？

     写的是如梦令

     医护虚浮无力

     家属唉声叹气

     敢问众医生

     可有医德医技

     同济、同济

     唯有浮名功利

     对，这是一位患者在科室意见簿上的留言，当护士长拿给我看时，“当时我就震惊了”。

     当医生治病救人，经常收到鲜花、锦旗、感谢信，也有些病人喜欢写诗表达感激，但是这样质疑、嘲讽的诗词还是第一次见到。

     虽然因为治疗效果不如预期，有时候会面对一些患者家属的责难、辱骂乃至无理取闹，已经见怪不怪了，但这种相对含蓄的表达方式让人更为汗颜。

     说说这位患者吧——

     这是一位年轻的女性患者，反复低热并伴有心衰症状，当地医院怀疑为感染性心内膜炎，但检查显示感染性心内膜炎并不典型，反复检查、化验，发热原因不明。学医的都知道，不明原因发热是让医生最头疼的症状之一了。

     随着患者心衰症状的加重，只能选择先手术治疗瓣膜疾病。向家属交代各种风险后进行了瓣膜修复手术，手术顺利，然而手术后恢复困难：反复发热、胆红素升高、少尿、肺动脉高压……，虽然经过监护室医生的积极处理，病情趋于平稳，但显然远远没有达到患者家属的心理预期，这才有了前文的那阙“如梦令”。

     同事们聚在一起讨论病情的时候，也给我支招怎么跟患者家属进行更好的交流沟通，麻醉科的万里主任和许爱军教授除了提出专业意见外，也填了几首“如梦令”。

     如梦令(一)

     医术不是神技

     救治竭尽全力

     医患心连心

     沟通弥合分歧

     同济、同济

     携手创造奇迹

     如梦令(二)

     医护竭尽全力

     家属加油打气

     敢问睡美人

     可有重生之意

     同济 同济

     为你不离不弃

     如梦令(三)

     一日病如山倒

     医患齐心协力

     半路起波澜

     暂缓灰心丧气

     同济 同济

     医护不离不弃

     在积极治疗的同时，每天跟家属进行沟通，分析病因，介绍方案，组织全院大会诊，患者病情逐渐缓解。我把同事回复的词给家属看，家属很乐于交流，还指出了平仄的不足，再做如梦令一阕。

    

     一起欣赏修改后的如梦令

     ↓↓↓

     如梦令

     医护同心协力

     索命阎王叹气

     辛苦救苍生

     不计浮名功利

     同济 同济

     救命恩情永记

     经过努力，医患沟通问题算是搞通畅了，但归根结底还是得把病治好，昨天患者终于恢复到可以出重症监护室了，又看到家属赋诗一首:

     三九寒冬去

     梅艳色将春

     待到春来时

     百花遍万村

     早上查房时大家都很高兴，主任开玩笑说：“当医生不光要会看病，还得学会填词作诗啊!”

    

    

    

    

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