保健品欺诈大曝光！大部分都是骗人的...专坑老年人！
2018/3/15 医学界健康生活
作者：麦芒
来源：麦子健康
中国消费者协会日前发布了 2017 年全国消协组织受理投诉情况报告，其中提到老年人消费陷阱多，保健品和治疗仪是主要「坑老产品」。
随着人们生活水平的日益提高，越来越多的老年人具备了养生保健意识和「花钱买健康」的观念，购买保健食品和器械也就自然成了老年群体的一种消费选择。
目前保健品市场鱼龙混杂，一些不法商家利用老年人信息不对称、认知能力弱、身体机能下降等特点，通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段骗取钱财。
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「坑老产品」四大问题
1、虚假宣传
很多药品刻意标注虫草、灵芝等「高大上」的药材；
有的药品还打出蒙药、苗药等「少数民族」旗号；
还有一些药名点出宫廷等「知名概念」做担保。
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为了推销药品，经营者往往用不科学的论述来渲染药效，标榜疗效快、药效绝，刻意混淆保健品与药品的概念区别。
2、药品质量无保障
经营者通过非法渠道购进中药、中成药，或者不具备资质、无证生产销售的药品。
有的中药材中甚至存在染色、增重、掺杂、掺伪等问题，药品质量无法得到保障。
3、针对老年人特殊销售
利用老年人求医或保健心切，渴望得到专家、医生指导的心理，采取养生讲座、免费体检、免费咨询等方式以虚高的价格向其推销产品，特别是所谓的中药、中成药和保健品。
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4、售后服务难以保证
消费者购买的保健品通常以邮寄方式的送达，无销售凭证，没有发货地址和联系电话。
当出现问题要求退换货时，售后服务人员会以主治医师的身份劝说消费者继续服用，或者以各种理由推诿，甚至屏蔽消费者的电话。
由于没有固定的营业场所，发生纠纷后消费者无法与之取得联系，合法权益难以保障。
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「坑老」典型案例
中国消费者协会及地方消协发布了一系列「坑老」典型案例，提醒广大消费者：
1、高价「多功能」床垫无功能
曾先生反映其母亲于 2015 年 10 月从某商家购买了一款价格1万多元的「多功能健康床垫」，没有消费凭证。商家口头宣称该床垫可治疗手脚疼痛、抽筋等问题，并可疏通血管。但曾先生购买后却发现该床垫并不具备商家宣传的功能，与商家协商退款却被拒绝。
建议消费者在购买保健产品时，务必索取并保存购物凭证、产品宣传单等，以便在发生纠纷后有效维权。
2、养生馆针炙治疗承诺不兑现
李先生患有中风后遗症，身体局部麻痹，无法正常走路。2015 年 10 月，到某养生馆进行针灸治疗，费用 5000 多元，商家承诺针灸治疗后可让其身体康复 80%，不影响正常走路。但李先生在治疗后发现腿部未见康复，无法行走，且疼痛感加重，因此要求商家全额退款，但多次协商后，商家仅同意退回部分费用，李先生腿部的疼痛感及麻痹感仍未消除。
案例中，养生馆并非医疗机构，不得通过任何方式宣传疾病治疗功效。该广告宣传内容对消费者李先生造成了欺骗和误导，诱使其进行消费，构成虚假广告。
由于李先生在治疗后腿部未见康复，无法行走，且疼痛感加重，其可以要求养生馆全额退款；如养生馆的治疗造成其病情加重的，李先生还可以要求养生馆赔偿后续治疗费等损失。
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保健品消费 6 大花式陷阱
1、假借送赠品或免费试用引人上钩
有些商家通过「赠药」、「免费试用」、「发放礼品」、「抽奖」等方式，聚集老年人参加各种促销活动。
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促销现场往往气氛热烈，并请所谓的患者现身说法，甚至雇人制造争先恐后购买产品的假象，造成不买就没有了、不买就吃亏的心理暗示，使老年人不知不觉中被「洗脑」，进而花钱购买大量产品。
2、组织「免费讲座」或「免费旅游」兜售产品
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有些商家名义上是开展免费健康讲座、免费旅游活动，实际则是为了兜售保健品。
邀请所谓「专家」、「医生」给老年人免费体检、看病，讲保健品的成分和效果，引起老年人兴趣。
有些老年人因为盲信「专家」的话而买入保健食品或保健器械，少则几百元，多则上万元。
另有老人在参加义诊咨询、免费体检后，偏听偏信「医生」建议，把治病的希望全都寄托在保健品上，甚至拒不遵循正规医院医嘱，导致身体状况越来越差。
组织老年人到景点或者公司旗下山庄「免费旅游」，名义上是回馈客户，实际上是企图「洗脑」，渗透保健品的效果。
其中最有迷惑性的「大招」是带老人参观生产车间，让老年人亲眼看到真材实料的保健品生产出厂，以侧面证明其宣传「所言非虚」。
3、夸大保健品效果
利用老年人对保健食品和药品概念不清、存在理解误区的弱点，暗示其保健品具有治疗效果，甚至捏造出各种功效。
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有些保健品使用「三天起效，永不复发」、「一周时间，根除疾病」等鼓吹疗效的宣传用语，诱骗消费者购买。但事实上，保健食品不是药品，并不具有治疗功效。
4、虚构「权威证明」骗取信任
某些商家发布非法保健品广告，假借国家机关、事业单位、医疗机构、学术机构或行业组织的名义和形象，为其保健品的功效作背书。
还有保健品广告含有无法证实的所谓「科学或研究发现」、「实验或数据证明」等措辞，从而诱导老年人对相关保健品功效深信不疑。
5、安排「托儿」现身说法
一些同龄「老人」现身说法，他们会说自己是XX保健品的会员，效果确实好、有优惠、有特权……
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一番讲述以后，本来还半信半疑的老人一听到自己的同龄人都这么说，便会打消顾虑。
6、服务到家，「亲情」回访
销售人员陪老人回家取钱取卡，一路服务到底，直到花钱消费。
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6 招预防掉入保健品消费陷阱
1、子女多关心老人
子女平时要多多关注家中老人的身体、心理变化，对于患有疾病或身体出现不适的老年人，家人应及时陪伴其到正规医院就诊与治疗。
平时多宣传安全教育，有意识地将报纸上、电视上看到的诈骗案例告诉老人，让他们对常见的诈骗手段有所了解，有所防范。
2、把钱存银行
把钱存银行而不是放在家里，最好由子女帮忙存储，密码也由子女设置。
假使骗子成功骗到老人的信任，想要取钱还是要联系子女。子女能够在第一时间了解情况，并阻止老人落入陷阱。
3、老人购买保健品前要多征求子女意见
老年人在购买保健品前，应事先征求医生建议或与家人商议后再定。
由于老年人更易受到保健品广告和促销活动的诱惑，因此家中的晚辈更有责任帮助长辈们科学理性地选购保健品。
4、不混淆保健品与药品概念
谨记保健品不是药品，但凡宣称具有治疗功效的保健品都不可信。
5、谨记保健品外包装有「小蓝帽」
在购买保健品前注意查看产品外包装上有无卫生部的「小蓝帽」标志。
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这是国家帮助消费者辨认区分真假保健食品的特制标志，保健食品标志的颜色为天蓝色小蓝帽图案。
6、养成保全证据的习惯
务必索取并妥善保存发票、宣传单张等凭证，一旦自身权益受到损害，可将协议、发票等作为维权证据。
最后放大招!
万一遭遇欺诈和虚假宣传，保留证据，并及时拨打
12331
全国食品药品投诉举报电话，或登录网站http://www.12331.org.cn
进行投诉!
http://weixin.100md.com
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