《亲爱的客栈》为什么变了？
2019/11/6 20:30:50 传媒1号
第三季《亲爱的客栈》上档后，大家都在说，这变化太大了!
它从原本主打「慢生活」理念、「慢综艺」风格的节目，彻底摇身一变——
从散漫变得严格、从独家模式切换职场模式、从浪漫主义转为现实主义。
这个转变，步子迈的有点大、风格转的有点急，有那么几分让人猝不及防。我们不禁要问，《亲爱的客栈》为什么变了？
《亲爱的客栈》到底哪里变了？
很多人看待变化之时，容易看到的是果，却不容易看到因。
大家直观的感觉是，艺人的状态变了、明星的关系变了、整体的氛围变了，但这些变化其实都是「因」呈现的「果」。
这个引起变量就是「管理思维」，不仅仅体现刘涛对其他六位客栈合伙人的人对人管理，还体现在更多维度之上——
比如，时间管理。
这个变化，不单是相对《亲爱的客栈》前两季节目而言，也是对标目前所有职业体验综艺而言，它都有可能是我们所见节目中时间观念最强的节目。
刘涛在这个节目中的日常用语，就是提醒各位合伙人，2点要做什么、10点要做什么，这种话语方式是我们在其他节目中所不常见的，而这里却成了高频词。甚至，也因为时间管理的问题，张翰形成了一点对峙与一些冲突。然而，在节目开始的第一二期，通过一些矛盾，转变艺人对节目的认知与期待，让他们适应这样的节奏和要求，对于后续节目的发展与共识是有帮助的。
所以，观众之所以会感受到节目氛围的突变，正式因为加入了时间管理这个「因」，它让节奏从各自散漫变成整齐划一，它让艺人绷紧了神经，从没有时间的度假状态切换到了有了时间的工作状态。
而这个转变的底层逻辑，笔者认为，是真正意义对旅馆行业标准的尊重。此前的《亲爱的客栈》，做的是文娱行业标准下的旅馆，做的是「初体验」；这季的《亲爱的客栈》，做的则是旅馆行业标准下的客栈，做的是「真体验」。
其实我们换位主创角度思考，如果做了三年，还是嬉笑怒骂、还是不求精进，没有一份对这个行业真实的理解、深度的参与，是不是少了一点意义？
我们再换位观众角度思考，此前不乏观众批评此类体验节目的艺人笑着闹着度假着就把钱给挣了，过度懒散的艺人更被批评，所以，当这档综艺真正走到了这种负面评价的反面，笔者认为，理应得到这部分观众的支持，也会因这部分观众而产生正面影响。
再如，压力管理。
这季节目设置了多重压力面向——
既有内部竞争，六位合伙人以「一对一」的私人管家服务模式，几乎时时刻刻都在竞争、排位，不但有小组竞争、还有个人竞争，最终决选唯一的终极合伙人；
也有外部竞争，客栈不再是超然世外的一个存在，而是置于黄河宿集的5家竞品客栈之中，恰如吴磊说的，「在这一大片民宿中，要成为业绩最好的」；
既有来自老板的管理，刘涛时时刻刻对六位合伙人提出各方各面的要求+时间是否准时、技术是否达标、行为是否规范；
也有来自KPI的考核，不但以排名榜的形式有每个项目、每日成绩的小KPI，也有整季节目需要整体实现20天创收10万元的大KPI。
而这，不就是你我最熟悉不过的职场日常？只是这次，它将明星这群寄予普通人浪漫主义幻想的光环人物，从虚幻的天上拉回地气的人间，呈现一个现实主义的职场真相。
然而，虚幻的可能不是明星，虚幻的只是观众对明星的幻想。能在娱乐圈中立足的艺人们，其实都有超乎常人的压力管理能力。这些在第一期、第二期所呈现出来的压力，只是来源于他们对行业不熟悉、对预期有落差，而在两期之后，真正进入营业状态，他们可能以超乎常人的抗压能力呈现值得我们学习的品质。
《亲爱的客栈》人与人的三重变化
有了上述的因，才有下述的果。
所以，我们看到艺人的状态变了——
在「职场心理学」中，资深HR的惯用技巧之一便是「压力面试」，因为在高压之下会彻底揭下人们自我保护的职场面具、测试出人们内在真实的职场人格。
从某种意义来说，本季《亲爱的客栈》可以视为一个大型的、公开的、长期的「压力面试」，而我们也迅速在第一期、第二期节目中，看到了艺人们在这种压力之下的应激反应——
吴磊变得更加热血奋进。在比房务前，提前练习折叠被子；在画户型图时，拿着尺子认真量；在公布第二阶段规则后，要求拍了规则回去研读……他既是第一个进入这种新状态的合伙人，也成为了影响集体调整状态的「鲶鱼」；
阚清子变得消极逃避。在行动上并不积极、甚至懈怠，在言语上却多次提到李兰迪的努力。她在节目中不断重复，自己不是一个竞争意识强烈的人，然而，这种言行的矛盾与特别的强调，其实可以看到阚清子正在纠结中的真实状态；
张翰变得更有自我意识。这是一种略显反抗的姿态，其原因一在于性格更有棱角，二在于能力带来的底气。事实上，在做房型介绍时，可以看到他的细致；在谈判折扣时，可以看到他的谈判能力；在男生组合作时，可以看到他的管理能力。所以，这样一个能力者，的确是最不服管也最不好管的。
以上，就是在高压管理环境中，三种最有代表性的状态——第一种，接受压力、变为动力；第二种，不适应压力，但逃避压力；第三种，不适应压力，但反抗压力。事实上，张翰也意识到这一点，他在首期就表示，还要适应适应。这并不代表好的、坏的，只是人性的。而站在节目的维度中，正是有不同的性格色彩、应激模式，每个艺人的特质才会互相影响、互相衬托。
当然，艺人与艺人的关系也变了——
尤其体现在身为老板的刘涛与身为合伙人的员工之间，他们的说话方式、气场氛围发生了非常巨大的变化。
尤其，当我们看到刘涛与张翰的微妙关系、刘涛与林心如的沟通方式之时，它也让我们得以反思，怎样的职场上下级关系才是恰当的、怎样的职场交流氛围才是合适的、怎样的团队管理风格才是舒服的，尤其对于一个新成立的团队而言，尤其对于一个女老板而言？
当然，另一方面，在值得商榷的管理艺术之余，笔者其实也更容易看到艺人刘涛值得肯定的付出——她不只是动动嘴皮子地指导、评分，而是事无巨细地可以上手打样、做出标准，所以，她不仅是轻轻松松地上节目，而是要做大量的、镜头之外的准备功课。
最后，我们很可能还会看到艺人与素人的关系发生转变——
带着艺人的状态做的星素关系，与带着旅馆行业从业者的状态做的星素关系，显然是截然不同的。
这也是为什么节目要花整整两期时间进行培训、考核的原因，就是要创造一种全新的星素关系。恰如刘涛所言，这是一个需要低姿态服务的行业，甚至因为这个姿态问题，还跟张翰有了争执。张翰认为可以是平等的，刘涛坚持必须是低姿态的。之所以有这个坚持，笔者认为就是服务于改变观众熟悉的星素关系的认知。
事实上，未来生活就是人们相互服务，低姿态不代表低自尊，而是在服务他人之时第一意识是提供服务对象以尊贵。所以，可以预见，第三期之后有可能因为这种全新呈现的星素状态，会带给大家惊喜。
1号结语
一个节目发生了风格的重大转变，对于已经形成稳定预期的人们，不管是嘉宾也好，观众也好，必然在初期是会有些不适的。
然而，综艺这种内容品类的好处，便在于它是时间的朋友。如果它的本质是符合人性的，那么，时间会让人们忘记预期、冲淡旧的不适感；时间也会让人们关注当下，建立新的舒适感。
而笔者认为，关注现实、倡导奋斗、崇尚勤勉，是更符合人性的正确三观。
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