1号风向 | 物联网之于广播公司，蜜糖或砒霜？
2019/11/14 22:23:26 传媒1号
今天是「1号风向」第208篇文章
1号按
物联网(IoT ，Internet of things)即「万物相连的互联网」，是互联网基础上的延伸和扩展的网络，将各种信息传感设备与互联网结合起来而形成的一个巨大网络，实现在任何时间、任何地点，人、机、物的互联互通。
完全互联的生态系统的好处可以分为两大类：控制和数据与信息。相较于物联网对家用的明确影响，其对专业领域的作用则相对模糊，事实上一众广播和媒体制造商才刚刚开始关注物联网。
对于广播电视来说，物联网意味着更加丰富的数据，并帮助传统广电更加全面地理解这些数据，不仅是从整体上了解消费者，还可以通过消费和行为数据、人口统计和态度参数、甚至交易或商业行为来理解他们。
当然，凡事必有两面性的定律告诉我们，物联网在增加便利的同时，也带来了数据隐私的安全隐患与数字安全疲劳，因此在尚未明朗的转变背景下，广播公司最好都降低他们对于物联网的预期。
关键词：物联网；BBC Box；观众定位；数据安全；数字疲劳
原文来源 |IBC365
原文作者 |David Davies
原文时间 | 2019年10月30日
译者 |商楚洛
有时，一场技术革命只有当取得了显著的牵引力，其才进入主流媒体的视野。物联网(loT)就是这样一个例子，其已经是一个全球性现象，并且正在迅速扩展；研究公司Gartner最近预测，到2021年将有250亿台联网设备投入使用。
如果说物联网对公众对影响相对清晰，那么其对专业应用的影响则更加难以预测。虽然现在深入谈论单个公司的战略还为时过早，但物联网的数据收集潜力无疑为内容创造商提供了巨大的机遇。
图片来源：Science Friday
Accenture的通信、媒体和技术互联产品解决方案主管Liam Friel指出了物联网应用带来的一些机遇：广播公司可以利用这些洞见来确定应该委托的内容类型和形式，以确保观众的参与度达到最高水平。
此外，数据洞察还提供了一个机会，可以以更细腻度的方式更好地定位广告，这样不同的家庭就可以根据他们的观看习惯，观看同样的视频内容，但在广告时段收看到不同的广告。广告是另一种需要传递的内容类型，向对的用户传递最正确的、最具影响力的广告内容十分重要。
图片来源：Philosophy Communication
BBC Box的研发
研究人员称，BBC研发部正在探索存储和使用个人数据的新方法，这些数据由个人策划并控制在一个被称为「不寻常但可能十分重要」的物理盒子里。在内部该项目被称为BBC Box，其是一个原型设备的工作名称，将用户的数据收集在一个安全的地方，目前这个地方正在被定义、构建和测试。
BBC Box由Raspberry Pi电脑和Databox个人数据管理系统支持，该系统旨在开发一种加强问责制并使个人能够控制对其个人资料的使用的方法。这项研究是BBC研发团队对互联网的发展及其提升公共价值方式的广泛调查的一部分。
一段时间以来，个人数据的存储和传播一直是一个有争议的问题，尤其是去年Facebook与Cambridge Analytica的丑闻，将这一话题推至议程的首位。欧洲去年开始实施的GDPR法规使这一系统成为可能。试验项目的参与者处于服务的中心，完全控制关于哪些数据被存储以及如何使用。他们的问题是：基于数据可移植性、反射、开放互联网的积极中介以及安全、分散的新公共服务能否说服公众，值得把时间投入另一个可替代的未来。该项目使用数据，提供更大的可视性和对个人数据的控制，以实现更大的价值。
图片来源：Raspberry Pi
这款设备被比作智能手机上的一个应用程序，在其中个人数据存储在本地硬盘中，一旦存储，就可以通过驱动器上运行的其他程序对其进行处理和添加。这些数据存储在本地的盒子里，包括BBC在内的任何第三方都无法访问这些信息，除非用户选择分享。
研究人员表示，这个盒子为现有服务提供了一个安全的替代方案，鉴于现有服务依赖于将大量的个人数据集中在一个地方，并在本地进行处理，这意味着一个安全的探索和发现空间。只要参与者同意，存储在盒子里的个人数据可以一起被查询和处理。该系统的潜力可能意味着，通过结合来自电视观看历史和社交媒体活动的数据，帮助生成原本无法实现的个性化洞见。
BBC研发团队已经探索了两种不同的测试场景，在这种情况下，个人数据可以被用来为个人提供更大的价值。首先，参与者将来自各种互联网服务(包括BBC iPlayer、Spotify和Instagram)的数据拷贝存储在实体BBC Box上。
将这些数据控制在同一位参与者的一台设备上是非常不寻常的，而且可能会制造混乱，因为这种关于个人数据的特别集合在世界其它任何地方都不存在。数据只能在存储个人数据的BBC Box上处理，为参与者创建个性化的富有洞察力的可视化图表。这些信息可以从BBC Box中导出到一个推荐系统，该系统使用这一个独特的、本土的关于一个人的数据集合，为他们提供一系列个性化的推荐，包括BBC iPlayer上的节目。
图片来源：vpnMentor
第二项测试是「旅行伙伴」，其使用个人数据来提供世界各地按需定制的内容。这一试验比第一个更进一步，探索了两个BBC Box参与者如何在保护隐私的前提下，相互合作来决定共同的度假目的地。
研究人员总结了无限的可能性，他们想要了解更多关于目前需要使用多人集合数据的数据科学技术如何可以通过BBC Box方式交互。
理解被观察的对象
Friel表示，物联网将有助于显著消费者数据。传统上，理解消费者的消费是通过使用专家组来提供总体见解的。但现在互联设备可以提供关于观众如何参与内容的准确数据：他们什么时候看，跳过了什么，放弃了什么节目等等。但这些数据提供的并不仅仅是观看习惯。
跨多个渠道和设备提取数据将为内容创作者提供最大的机会，已形成观众偏好的全面图景。Friel解释说，跨多个渠道和设备提供内容的平台也可以衡量消费者如何与内容交互，如何在内容上投放广告，以及他们如何通过多个渠道与该内容建立联系。
如果数据量的急剧增长是毫无疑问的，那么内容创造者在管理和处理这些数据方面所面临的挑战也是同样不可否认的。其中一个方面是，人们对数据保护的担忧日益加剧，新的监管规定和一系列数据泄露丑闻为数据保护提供了新的动力。另一个问题是需要创建新流程，以便以有意义的方式解释数据并将其反馈到新服务的开发中。
EY是另一家对物联网进行深入研究的机构。全球媒体与娱乐咨询主管Janet Balis指出，多数公司与消费者之间存在着大量接触点，所有这些接触点都会产生数据。然而，他们中的大多数人并没有充分利用他们能够利用的可操作的洞见，如果他们对消费者旅程有一个综合的看法，并真正地把这些点连接起来。
图片来源：Juvlon
Balis表示，技术、组织甚至政治孤岛都是十分强大的，但如果我们能够克服它们，我们就能从整体上了解消费者，并通过消费和行为数据、人口统计和态度参数、甚至交易或商业行为来理解他们。物联网可能有助于实现这一目标，它涵盖了从移动设备、可穿戴设备到自动驾驶汽车等一切领域。
从消费者数据(包括物联网)中提取价值的关键，仍然是对把消费者数据带到实用这一繁重但至关重要的生活做出有意义的承诺。如果能够智能地提供内容和体验，整个组织的消费者数据可以成为一个具有巨大竞争优势的平台，即使在高度分散的品牌结构中也是如此。
广播和媒体制造商才刚刚开始关注物联网。音频制造商Biamp强调了物联网相关数据在会议和网络视频安装等应用中的潜力。但Joe Andrulis表示，最终所有的开发必须由用户体验驱动。重点必须放在我们能给消费者带来什么。
Pioneer Group董事Mark Childerhouse指出了家庭技术的发展在告知人们对广播等专业市场的预期方面所扮演的角色。对于所有利益相关者来说，将每个连接的设备视为一个接入点，并相应地管理它们是至关重要的；除此之外，物联网代表着一个巨大的机会，因为其可以提供一种非常一致的、身临其境的体验，如果适当地集合，其可以无缝地、直接地管理和更新。它还提供了通过无线网络轻松添加其它设备的机会。
安全担忧与「数字疲劳」
由于担心消费者与专业设备之间的安全防范措施不足，一些人提出，可能需要一个独立机构来建立物联网标准。Balis表示，引人注目的客户数据泄露事件，以及全球各地的监管改革，无疑将安全议程置于多数运营良好的公司的首要位置。物联网可能只是安全等式上复杂性的另一个维度，尤其是在个人对其行为和潜在风险的理解方面，基于物联网的设备的安全协议处于相当低的成熟度。
图片来源：Google Image
另一个潜在的挑战可能更加棘手。EY最新发布的全球研究报告《解读数字家庭》(Decoding the Digital Home)显示，近一半(45%)的受访者积极寻求远离智能手机和其它互联网支持的设备的事件，而在25至34岁的人群中，这一比例上升至53%。因此，人们非常担心EY所描述的「数字疲劳」，在可能出现长期行为转变的背景下，制造商和广播公司最好都降低他们对于物联网的预期。
1号结语
物联网无疑是一个巨大的机会，但这个机会到底是对于商业而言还是对于用户而言，需要作为前置问题来思考。以目前的发展趋势和讨论范围来看，物联网的主要功能在于能让用户的数据被更智能的处理，提供更贴切的服务，这种对未来服务的愿景中，又以商业广告为重要考量因素，因此，物联网的这个机会是更倾向于商业的。
接下来，我们需要思考对用户究竟带来什么？不可否认的是，在未来一个万物互联的社会生态下，每个普通人的生活能够更方便更高效更智能，但这种智能化服务是普罗大众真实的需要？还是商业利益追逐带来的硬性推广？或许，商业推广的意味更大。
假如我们想要这种智能服务，互联互通，我们需要付出什么成本？除了文章所提的隐私问题，数据利用问题，个人权利问题，至少还应该有成本问题。这个成本既包括硬性的也包括软性的，能够拥有数据搜集能力的物首先不会是目前我们日常所有的这些，在经济并不富裕的情况下，普通人是否承担得起换置成本？甚至有些人即便承担不起却不得不与社会趋势达成一致而必须承担，这种经济负担也应该首先被重视。
再者就是软性成本，学习使用万物互联为我所用，连最尖端的科技公司都没搞清楚，如何让大众去顺畅的使用它呢？所以，在一众追逐中，先理性的思考物联网对社会进步的真正意义和代价，再去做美好的期待吧。
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