百度被网信办严厉整顿背后：中国互联网走到了关键十字路口！
2016/5/10 瞭望智库
在百度“魏则西”事件之后，5月2日，网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委和北京市有关部门成立联合调查组进驻百度公司，集中围绕百度搜索在“魏则西事件”中存在的问题、搜索竞价排名机制存在的缺陷进行了调查取证。
现在，调查有了最新的进展。
本文摘编自《虎嗅网》，不代表瞭望智库观点
来自网信办的官方新闻：调查组认为，百度搜索相关关键词竞价排名结果客观上对魏则西选择就医产生了影响，百度竞价排名机制存在付费竞价权重过高、商业推广标识不清等问题，影响了搜索结果的公正性和客观性，容易误导网民，必须立即整改。
调查组对百度公司提出了以下整改要求：
一、立即全面清理整顿医疗类等事关人民群众生命健康安全的商业推广服务。即日起，对医疗、药品、保健品等相关商业推广活动，进行全面清理整顿，对违规信息一经发现立即下线，对未获得主管部门批准资质的医疗机构不得进行商业推广。
二、改变竞价排名机制，不能仅以给钱多少作为排位标准。立即调整相关技术系统，在2016年5月31日前，提出以信誉度为主要权重的排名算法并落实到位；对商业推广信息逐条加注醒目标识，并予以风险提示；严格限制商业推广信息比例，每页面不得超过30%。
三、建立完善先行赔付等网民权益保障机制。畅通网民监督举报渠道，提高对网民举报的受理、处置效率；对违法违规信息及侵害网民权益行为，一经发现立即终止服务；建立完善相关机制，对网民因受商业推广信息误导而造成的损失予以先行赔付。
最后，文章表示，除了百度之外，涉及到相关医疗机构的调查结果，由相关主管部门另行公布。
百度的回应也很快：百度搜索公司总裁向海龙表示，百度坚决拥护调查组的整改要求，深刻反思自身问题，绝不打一丝折扣。“百度应该提供更加优质、可靠的搜索服务。”“则西同学不幸离世，在社会上引起了巨大反响，也给百度带来极大触动，引发百度全员重新审视作为一家搜索引擎公司的责任。”
作为服务数亿网民，每天响应数十亿次请求的搜索引擎公司，百度搜索已经成为信息社会的基础设施之一。“我们着眼的绝不仅仅是每天处理的海量信息，而更应该将每次点击都视为一次托付和信赖。百度将以这次事件为契机，全面落实整改要求。”向海龙说。
这个官方新闻基本上给百度魏则西事件定性+定调，相信在政府的督促之下，未来大家在百度搜到骗子医院的几率要小很多，不过即使在网上搜不到，这些线下坑蒙拐骗的医院是否能被依法取缔，似乎更为关键和紧迫。
我们希望涉及的医疗机构的调查结果能尽快出来。
附：
“创新者窘境”：中国互联网的成长之痛
文︱老王
本文摘编自微信公众号“老王”(ID：laowang1399)，不代表瞭望智库观点
对整个中国互联网行业来讲，魏则西事件，都是一个值得高度警惕的风向标。
这个事件意味着，中国互联网产业的公众形象与社会价值，已经走到一个关键的十字路口。
一、
我有一些运营商的朋友，经常怀念很多年前，那个通信业刚刚普及阶段的日子。
在那个时候，谁家里能装一部电话，都是有钱或有权，在亲戚朋友中都倍有面子的大事。为了装上电话，买个寻呼机，大家不管费用多贵，都要都求爹爹告奶奶，师傅上门更是好烟好酒伺候着，只求用上电话。
在那个时候，通信行业还走在整个社会生产力与时尚的最前沿，运营商是最让人眼红的工作单位，甚至比政府还吃香。
很多年之后，整个行业如今已一片消沉。电话费天天降，用户依然天天骂娘；基层通信员工更是“工作没有最苦，只有更苦，工资没有最低，只有更低”，大批优秀人才持续流失。
这个变化是如何发生的？
事实上，通信业一直是那个通信业，而且一直在发展，为社会提供的服务在不断提升，整个通信行业的产业规模，也一直在不断增长。
30年前，第一部模拟手机都还没有开通，中国只有不到1%的人能使用固定电话，安装和使用一部电话甚至要花上万元；20年前，腰上别一个BP机还是有钱人的炫富标志；10年前，苹果还没有推出iPhone，大部分人还都在使用没有任何APP的功能手机；今天，我们只要每个月几十元甚至几元钱，就可以通过手机畅游互联网。
但这依然无法改变政府、公众乃至于对通信业的印象不断下滑。
形势改变的关键在于，在通信业市场化的前半程，它是以一个创新者的角色进入市场，它解决了人们过去无论花多少钱都无法解决的问题：比如与天涯海角的亲人取得实时联络。
这个时候，它是稀缺的，而且提供的价值是超出用户预期的，甚至附加了诸如用户提升身份面子这样的很多隐形价值。
所以，即使价格商昂，甚至需要初装费、长途费、漫游费等各种开支，市场仍然供不应求。
但随着通信全面普及，成为像水、电、气一样的社会基础服务之后，通信业提供的服务，逐渐无法满足公众的预期增长，通信业的公众形象，也由创新价值的提供者，悄然转变为公众价值的剥削者。
而此前的快速发展，导致通信行业的大量环节缺少足够的监督与管理，导致内部与外部的投机者依仗创新优势，对市场价值的极尽索取，也造成各种乱象，并引发用户离心和政府监管与治贪的介入，这也加剧了这个关键的转变。
形势就此逆转。
如今，即使同样1元钱获得的通信服务，已经十倍甚至百倍于当年，也已经无法令公众依满意，而整个行业即使通过规模化经营和管理优化，实现盈利的持续增长，但从业者也再难以获得当年的职业荣誉感与成就感。
二、
而现在，互联网也正在面临同样的窘境。
如同通信业的发展早期，在过去几十年里，互联网也一直被视作最先进的生产力，以及公众利益的代言人。
这个形象来源于几个方面：
1、互联网足够新，足够酷，足够时尚。
2、摩尔定律带来的计算力提升与计算成本下降，互联网是最大的受益者之一。换句话来说，互联网分享了硬件技术发展的红利。
3、互联网的核心本质，是信息的无限复制与分发。这让它具备传统行业无法具备的优势：几乎为零的边际成本，进而以更低的价格，替代了各个传统产业中的信息价值。
4、由于互联网初创期的知识分享环境，为其贴上了“免费、自由、分享”的标签，而长期以来，大量的互联网公司，面向公众的业务都是免费的，甚至在很多公众眼里，互联网成为了免费的代名词。
但互联网公司也是商业公司，也是要赚钱的。对用户免费了，赚的钱从哪里来？
互联网自身的价值，其实是有两个组成部分：一部分是它通过信息处理能力，新创造出来的传统产业没有的价值；一部分则是它替代传统产业获得的价值。
互联网说，这就是我的“颠覆式创新”，我用更先进的生产力和生产关系，取代了旧的生产力和生产关系，重构了整个价值体系。
但在事实上，这并非事实的全部。
其中一些“颠覆”，是生产关系优化带来的合理颠覆，比如电子商务，它们是通过减少信息传递的中间环节，降低用户获得产品与服务的成本，来实现自身的价值。
也有一些“颠覆”，却是变相的劫掠，比如传统媒体投入3名记者，耗时1个月完成的一篇深度报道，可能会被抄袭者在短短1个小时内传遍网络；开发者耗时数月甚至数年调研和筹备成熟的新模式，投入数百万、数千万费用研发的新技术新产品，也可能在短短数日内被人全盘破解复制。
这些价值，被以更低甚至免费的价格提供给公众，换来流量后以广告等其他方式实现变现。
这就像马匪张麻子，从地主黄四郎家里抢了100个大洋，自已留下了30个，把70个分给了穷人。
但无论哪种方式，它的核心逻辑都是，以传统产业丧失价值为代价，获取互联网自身的价值提升，而且前者的损失，远远大于后者所得。
羊毛出在猪身上，本质就在于此。
但用户并不会考虑这些。他们看到的，只是微信免费用，支付宝免费用，百度搜索免费用，什么都可以免费用，不再需要买报纸和杂志，就能够阅读到各种新闻，不需要付费就可以玩上新游戏，听上音乐，看上视频……
吃他娘，穿他娘，开了城门迎闯王，闯王来了不纳粮!
三、
问题在于，无论“颠覆式创新”还是“劫掠式发展”，它的快速增长都是有天花板的。
闯王不可能永不纳粮，除非他要的是你的人，烧死了所有的黄四郎，张麻子也会就变成新的黄四郎。
经过多年发展，能够替代的价值已经被替代得差不多了，即使没有被替代的，传统产业自身也已经在进行互联网化改造，信息价值的势能落差，已经越来越小，颠覆式创新的变革红利已经逐渐殆尽。
简单来说，无论“颠覆 ”还是劫掠，传统产业能被互联网抢夺和替代的价值，已经越来越少了。
这时，我们看到了什么样的情况？
1、伴随着所有的企业都已经互联网化，互联网不再是创新的先锋，而是也逐渐转变成为公众的基础服务。人工智能、大数据、机器人等新兴产业，已经逐渐取代互联网，成为新的先进生产力代名词。
2、互联网对传统产业的劫掠式成长模式已经逐渐走到尽头，多年劫掠的后遗症也逐渐显现，各个领域的反弹力量逐渐积蓄成型。
3、互联网公司，尤其是一些巨头，自身的利益获取模式也逐渐固化，已经形成“习惯的傲慢”，尤其是在监管、立法、产业环境未及时跟进的情况下，甚至演变为各种灰色地带，甚至为求利益不择手段。导致曾经为公众认同的价值获取方式，逐渐变得不被认可，甚至成为“人性之恶”。
以竞价排名和莆田系为例，当医院要为用户点击一次关键词付数百元甚至上千元时，正规的医疗机构已经被变相逐出市场，互联网搜索的经济来源，也自然由对传统产业的“颠覆式创新”，变成了洗劫公众的共犯同谋。
4、为了维持自身发展，自身规模基数越来越大的互联网公司，也不得不采用更粗暴或更强力的手段方式，来获得更多的收入与利润，但在缺乏创新红利的情况下，这些收入与利润的增长，需要在更深更广的层面，触动的传统产业利益乃至公众利益。
在魏则西事件爆发后，很多人都在分析百度为什么成为众矢之的；有认为其罪有应得的；有认为其为历史还债的；有认为互联网监管甚至顶层设计不够的，不一而足。
但如果放到整个产业的大环境下观察，我们其实可以发现，类似的情况已经远远不是孤例。
比如淘宝遭遇的“十月围城”，比如滴滴和优步遭遇的司机罢工，比如互联网金融遭遇极其严厉清理整治，等等。
虽然凭借强大的PR能力，以及各种善后手段，作为个体的互联网企业一次又一次趟过危机，但对整个行业来讲，产业的外部环境形势已经逆转。
在政府、公众和行业谈及互联网公司时，他们的态度已经变得暧昧，出现分化。
其实，互联网还是那个互联网，仍在进化，变得更好。
但正如当年的通信业一样，它也将面临一个创新者完成快速成长之后的窘境：在整个社会生态中，它正在由张麻子，变成黄四郎。
正如《乌合之众》所言，公众是现实而且善变的。当你能为他们带来价值，你就是英雄；而当你的价值不复存在，或对他们的价值有害，英雄也会被他们遗弃，甚至亲手送上断头台。
在新的形势下，以怎样的方式创新，以怎样的方式获取价值，以怎样的方式承担社会责任，这将是每一个互联网众业者，都必须深思的问题。
怎么变，各看领悟，各凭本事，各随机缘。
但反正，不变是肯定不行的了。
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