看了街头摆摊8年的瘫痪大哥，我才明白河南这家超市有多牛逼
2022/11/20 10:00:00 知否大叔
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来源 / 知否大叔(ID：zhifoudashu)
我是知否大叔，地地道道的河南许昌人。
经常去胖东来时代广场购物的市民都知道，在时代广场的东北角，胖东来医药超市门口，时常有一位下身瘫痪的大哥，骑着电三轮在街头摆摊卖菜。
无数次的匆匆路过，从未了解过大哥的故事。
这两天，看了我们本地媒体的一段采访视频后，一股暖流涌入心间，觉得很有必要分享给你们。
摆摊的大哥，因为先天因素身患小儿麻痹症，无法正常行走。
无处就业的他，只能靠做点小买卖维持生计。
此前，他游走过市区的很多地方，始终没有找到一个稳定的容身之地。
直到来了胖东来门口，才彻底稳定了下来。
转眼间，在此摆摊已有八年。
他说：
在胖东来门口，他们让我在这里卖
七八年来，很多人帮助我
胖东来的员工，有时间会过来帮我卖菜
胖东来打扫卫生的、看车的会帮我收摊
渴了他们给我倒茶，饿了给我买馍买饭
他还说，就连我身下纸板，还是他们每天早上都为我准备的...
一晃七八年过去了，爱在这里生根、发芽、茁壮成长。临近的街坊，会帮他提货、装袋。
路过的市民，会刻意光顾，她们说：买谁的，都是买。就连城管，都常来这里买菜。
大哥说：
这些年，在这里心里感到很温暖。
自己创造一点价值，哪怕只是赚一碗烩面钱，也能帮家里减轻一点负担。
大哥还说：
大家帮助我，我也帮助其他需要帮助的人。
路过的流浪汉，无家可归的人，我也给他买饭...
看到这一幕，我的心里也热腾腾的。
我仿佛明白了胖东来这个出了河南鲜为人知的超市，为何会成为无数河南人心中的“最美超市”。
我似乎也理解了胖东来内部四处悬挂着的那句“自由 · 爱”的真正含义。
胖东来的创始人名叫于东来，1966年出生于许昌。
农民出身的他，卖过冰棍、卖过水果，走街串巷做过各种小生意。
1990年，他拿着从哥哥那里借的一笔钱，信心满满地开了个烟酒店。
可是，钱还没赚到，就因被骗去投资假烟被公安机关处理，还背上30万的负债。
从局子里出来后，他人也跟着清醒了不少，告诫自己以后一定老老实实做人，踏踏实实做事。
1995年，他又找到哥哥借了1万元，重振旗鼓，重开烟酒杂货店。
取名“望月楼胖子店”，这也是“胖东来”的前身。
有了上次的教训，他本着最朴实的做人准则，给自己的店铺定下了“用真品，换真心”的承诺。
来这里购物的顾客，从不用担心买到假货，价格也给到最低，很快就有了大批量的常客。
1996年，在电视上看到美国航母编队驶入台湾海峡后，血气方刚的他急得像热锅上蚂蚁一样。
拿着几万块钱，和两位哥哥连夜坐火车跑到了北京，去有关部门表示要支援国家造航母。
几万块造航母，对国家来说是九牛一毛，但对创业刚有起色的于东来而言，已是他的最大能力。
1997年8月，于东来正式将店铺更名为胖东来，并于两个月后开了第一家分店。
在他看来，自己一个农村娃能把超市开到这种地步，已经很不错了。
他没有太大野心，只想把自己这两个超市做好，舒舒服服地过小日子。
可好日子还没过几天，上天又给他开了一个巨大的玩笑。
1998年3月15日，胖东来被人蓄意纵火，刹那间化为乌有。
纵火者是本地的流氓老大，曾调戏过店里的女店员，被于东来报警抓过。
事后怀恨在心，一把火把胖东来烧了个干净。
这场火灾，不仅让于东来所有家业化为灰烬，还夺走了8条性命。
于东来进入了人生中的至暗时刻。
他哽咽着说：“如果不是我太过冒进，就不会惹来流氓的恶意报复，我的员工还有顾客，也不会白白丢掉性命。”
那一刻，他想了结自己的生命。
身边朋友看出了他的颓废，纷纷带着钱赶来，要帮他渡过难关。
而让于东来印象最深的，是市委家属院的一位老大娘。
老大娘是他店里的常客，得知胖东来遭难了，带上家里的存折特意找上门。
“孩子啊，你可千万别因为这件事就想不开了，大娘这里有2万块钱，你先拿着用，不能倒下!”
这话让于东来的心情久久无法平静。
就连顾客都如此信任他，他还有什么可怕的？
2个月后，于东来拿着东拼西凑的50万，重新把胖东来望月店开了起来。
他说：“我的第二人生是许昌老百姓给的，以前我想把店经营好是为了过舒坦日子，从今往后，我想回报老百姓。”
可能连他自己都没有想到，就是这样不经意的想法，后来企业越做越大。
想要对顾客好，首先要对员工好。
因为你对员工的态度，决定了员工对顾客的态度。
在996横行的时代，于东来对自己的员工好到离谱。
其他老板想方设法让员工加班，只有于东来想方设法要求自己的员工快乐生活。
中高层干部每周只准工作40小时，不许加班，发现加班一次罚款5000元。
你见过在非法定节假日关门的超市吗？
为了减轻员工上班的疲惫感，于东来把每周二定为闭店日，作为员工的公休。
对外则说：我这是为了照顾同行。
在一次零售业的人力资源研讨会上，各路老总为留不住人才苦恼不已。
于东来越听越不耐烦，拍案而起：
“你一个月给他多发一万元，我就不相信他会跳槽!”
于东来自己，就是这么做的。
自2000年起，胖东来开始实施股份制。
2013年企业纯利润达到5亿元人民币。
于东来将50%分给了基层员工，40%分给了管理层，自己只留下10%。
在许昌这个三线小城市，清洁工的月薪都能达到4000元，还有社保。
纵观全国零售行业，能够比这个更高的，不可多见。
更离谱的是，你去胖东来应聘，不管留下与否，他都会给你报销200元路费。
中秋节，其他公司给员工发福利是按箱发的，而胖东来是按购物车发的。
“一箱酒、一箱梨、一箱苹果、两箱奶、一箱石榴、一箱果汁，最后是一箱月饼…”
“员工不是机器，而是最大的财富。”
这是于东来经常挂在嘴边的一句话。
每次去店里开会，他的首要话题就是如何给员工涨工资。
他说：
“什么“KPI指标”、“绩效考核”都是虚的，你只有真心对员工好了，员工才会真心回报你。”
在胖东来无论你找任何一位员工问路，他们都会勤快地带着你前往要去的地方。
在胖东来，如果你抱着孩子提着东西上下楼梯，马上就有服务员出现帮忙。
在胖东来，无论外面雨雪再大，里面的地都是永远干净的，因为有上百位保洁阿姨时刻在四处巡逻着。
在胖东来，你骑的小电车暴晒后有人帮你降温，下雨后有人给你遮盖，永远会有人精心呵护。
如果不是真心实意对员工，谁会愿意这样踏实干活。
胖东来一直有一个无条件退换货的规定。
哪怕是你买了包薯片，吃了觉得味道不对，他们都能给你退货。
你买回家的东西如果有破损或者腐坏，他们会上门为你办理退款并给予赔偿金以及小礼品。
十几年前，他们就设置了吸烟室、母婴室、儿童专用的卫生间。
这里的手推车分为6种，包含大小号购物车、婴儿车、幼儿车和老人购物车。
老人购物车，不仅带着可以随时坐下来休息的凳子，还配有老花镜，方便老人查看价格。
买海鲜水产品，有的顾客不想手脏，旁边就给你备着镊子、手套和免洗消毒液。
随处可见的免费热水、免费冰块，免费电话、洗手台、直饮水都是基本操作了。
就连你买了票看电影，觉得不好看还能在影片放映结束20分钟内，退掉50%的票价。
更绝的是，大众服饰区的衣服标签上，会直接标出产品进价和毛利率，后者高于20%时会被问责。
明明白白告诉大家，自己赚了多少。
它培养了我们本地人的消费习惯，我们的习惯成就了它。
它把外来的家乐福、沃尔玛、丹尼斯、世纪联华等一系列大型连锁打的落荒而逃，掉头回家。
在金钱压倒一切的时代，于东来说，我不愿意做金钱的奴隶。
2003年非典肆虐，他捐了800万；
2008年汶川地震，他捐了1000万。
他不但捐钱，还带领100多名员工组成抗震救灾志愿队深入灾区救援。
他和员工在倒塌的房屋中挖出了15 名幸存者，为受灾灾民搭建了300多顶帐篷，还帮助疏散了5000多位灾民…
回到许昌后，于东来在网上看到一个老乞丐捐出了自己所有的积蓄，大为感动。
他笑着说：“我觉得自己甚至不如那个乞丐，至少我没有把自己全部家产都捐出去。”
武汉疫情，这个听都没听说过的企业，大手一挥，捐款5000万。
在因为封城食物紧缺、其他菜贩子趁机涨价的时候，于东来一声令下，特殊时期，全部蔬菜按成本价出售。
去年河南遭遇特大暴雨灾情，于东来先是向郑州捐了2000万，又为新乡捐助1000万，并且亲自带队驰援灾区。
有人说于东来傻，但他却不这么想。
“人生短短几十年，真爱与快乐是最重要的。”
你想要快乐，首先就要学会真心实意爱别人。
这一点，于东来做到了。
点亮“赞+在看”，像于东来这样有情怀有格局，爱国爱民的企业家，真的可以再多一点。
* 文章来源：知否大叔(ID：zhifoudashu)。作者：知否大叔，80后自由写作人。三观比五官正，眼界比目光更宽广；没见过你，但比谁都懂你。
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