诸任之-从娱乐八卦看医院营销
2014/3/31 20:22:34诸任之 诸任之谈医学人文

     3月31日凌晨，深陷“小三门”的文章在新浪微博发布致歉声明，单条微博10个小时互动量(包括转发、评论、赞)超过250万，马伊琍发布的回应微博互动量也达到218万。打破了去年天后王菲在微博宣布离婚时创下的互动量记录。

     回过头来，大家想过没有，娱乐八卦风靡天下，为何好医院好医生却要被打被闹？

     不少医务界人士在谈到医患关系紧张时，往往会抱怨媒体不帮医务界“说话”。医务界的抱怨有没有道理？有，但不全面。毕竟是先有医患矛盾后有媒体报道，媒体报道至多是“以偏概全”、“反应过度”，而不是导致医患关系紧张的主要因素。但是，医务界对媒体的抱怨应该引起重视。

     一般来说，负面报道的影响往往大于正面报道，一些“情绪化”的负面报道对医患关系紧张起了“推波助澜”的作用。有的负面报道虽然是特例，但却在公众心理上激起紧张、恐惧和危机感，因而对医患关系产生了较大的杀伤力。

     作为医方，要立足于竞争激烈的社会中并不断发展和进步，不仅需要有高超的医疗技术、过硬的医务人员队伍，还需要一个良好的外部环境氛围，以形成好的口碑，从而有利于医疗机构品牌良好形象的树立与传播。要达到这一目标，就需要医方加强与社会沟通，尤其是与新闻媒体的沟通。

     加强与媒体的沟通，让媒体客观、公正、全面报道医疗机构的各项工作、医务人员的奉献精神以及医疗知识和技术，可以使社会公众更加真实、及时地了解医疗工作的现实状况及医疗的高风险性和局限性，缩小医院与患者之间的信息不对称性，减少医方同社会方的沟通障碍，从而营造医患间相互理解、信任、支持的良好氛围。

     最后问一句：医院会留多少费用用于社会营销？

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