医疗体系，你的信任指数是多少？
2019/3/17 19:30:00 诸任之谈医学人文

     最近波音公司应该是最倒霉的企业了，半年时间内，居然两架波音飞机失事，而且是同一机型，造成346人遇难。目前包括美国在内的大多数国家，都宣布停飞该机型，直到问题原因找到以后。要知道，作为全球最大的两家飞机制造企业之一，如果因为质量问题，那么其市场份额将会受到极大的影响。

     不过，相信很多人也知道，目前在所有出行方式中，航空意外还是最低的。多数人选择飞机，除了时间节约以外，也是和飞机的安全性高有关。这样的信任关系不是一天两天就能建立起来的。不过，可以看到的是一旦出现问题，那么信任的悬崖式下跌将不可避免。

    

     2013年来自人民论坛问卷调查中心，对医疗保障体系中“供方”“保方”和“管方”三个方面的信任设计问题。共15题：(5分为非常同意，1分为不同意)

     对供方：医疗机构和医务人员

     1、我完全相信医生对我患病的诊断结果

     2、我相信医院里的医生技术水平都达到了应有的标准

     3、我相信医生要求患者进行的医疗检查都是作出诊断所必须的，不会要求患者进行不必要的医疗检查。

     4、把自己交给医生，我不会感到担忧

     5、我相信医生对患者是按需开药的

     6、如果医生建议我住院治疗，我相信住院治疗是恢复健康必须的

     对管方：政府部门

     7、我相信政府能科学地规划新医院的建设

     8、我完全相信政府对医疗保障体系的建设会越来越完善，即使现在中国存在很多医疗保障问题

     9、我相信政府在医疗改革中会加大对居民医疗报销比例

     10、政府在医疗改革过程中已经做出了许多有利于保障公共卫生事业的举措

     11、去哪家医院看病，我现在有多种选择

     12、现行的医疗保障体系的法律法规具有有效的约束力

     对保方：医疗保障提供体系

     13、就算现在不能从政府主导的医疗保障体系中受益，定期缴纳医保也是值得的

     14、参加政府主导的医疗保险可以增加我患病时的安全感

     15、政府主导的医疗保险可以满足我患者时的需要

     值得担心的是，2013年和2016年分别做过一次调研，数据如下图，可以看到2016年除了供方的信任度在增加以外，管方和保方都是下跌的。或者可以这么说，医院和医生相对更值得信任。

    

     2019年的调研会发生如何变化呢？根据李克强总理今年的政府工作报告内容来看：

     保障基本医疗卫生服务。继续提高城乡居民基本医保和大病保险保障水平，居民医保人均财政补助标准增加30元，一半用于大病保险。降低并统一大病保险起付线，报销比例由50%提高到60%，进一步减轻大病患者、困难群众医疗负担。加强重大疾病防治。

     政府在医疗改革过程中，仍在不断进步。尤其是去年成立了国家医保局，统筹管理人民医疗保障问题。

     波音公司股价已经从最高点422美元每股，下跌到现在的378美元每股，而且如果失事原因查的越久，对公司造成的影响更大，因为过去的一年中，该失事机型占总交付比例超过一半以上，后续超过5000架的订单都或许受影响。不能小看信任，不能轻视信任。

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