礼乐文明与企业管理
2014/7/23 子曰师说
我们常说中华民族是礼仪之邦，这个根据从何而来？就从周王朝建立后，周公的“制礼作乐”而来，这一举措，使华夏文明进入了礼乐文明的时代，因而这也是一个对后世社会影响深远的时代。
·礼——规范秩序，等级分明
礼乐文明，实际就是和谐社会的构建方法。所谓礼，就是对社会秩序的建立和规范。我们今天的商业行为及社会活动中，也都有各自的礼仪范式，有商务礼仪、社交礼仪等等，但这些礼节、礼貌、礼仪，都只是一种外化的表现，礼的深层思想，其实是源于一种“分别心”。佛家总在提倡去除分别心，因为佛教是要求人们超出红尘、不恋人间，这就反过来证明了，在世俗社会中，分别心恰恰是无所不在的。礼，就是在彼此之间形成的，一种合理的、公认的、有秩序的区别对待方法。
比如《礼记》中讲周礼有五种，面对宾客有宾礼、面对军士有军礼、面对天地和祖先有祭祀的吉礼，等等。这种面对不同对象、用于不同场合的礼仪规范，就是分别对待的表现方法。如此来看，我们就很容易理解为何周公要制礼了：在当时的周代社会，等级分化已经较为稳定，这就要不同阶级的人们，分别遵从属于自己社会角色和生活需要的秩序规范来行事，以确保社会运行有序、等级分明。所以处于尊卑贵贱、长幼亲疏的不同人，都有不同的礼法要遵循。
其实在当代社会也是如此，我们身处不同角色、面对不同人群时，行为举止的仪表肯定都是不同的，只不过周礼将这种差异和分别更加明确化、制度化。比如周礼规定，只有天子祭祀时的乐舞可以使用“八佾”，也就是八个行列的舞者，诸侯用“六佾”、大夫用“四佾”，随等级降低而分别向下递减。然而当孔子看到，鲁国的大夫季氏，居然也“八佾舞于庭”时，就爆发出“是可忍，孰不可忍!”的愤慨。因为季氏，僭越了“礼”。大夫与天子的礼遇本该凛然有别，然而这分别却被消解了，这代表着社会秩序的混乱。联系当代社会来看，比如在公司大会上，副总堂而皇之坐着总裁的正位，那么这个公司的内部关系肯定已出现了问题；再比如，底层员工有了工作想法，不与自己的主管领导对话，却直接向高层领导汇报，那么就属于越级行为。因此孔子当年的激动愤懑也并非源于形式问题，而是因为，礼，一旦被打破，反映的出是权力、尊严、规则、秩序的被解构。
·乐——调和情感，和同人心
除了周礼，还有周乐，这二者同时产生作用时，就是礼乐社会。乐，今天看起来似乎是人们可有可无的艺术辅助品，并非生存必需品。但是如果从宏观角度看，在一个成熟、稳定的社会大环境中，乐，不仅是艺术品，更是必需品。社会因为有“礼”，而有了严格的分别、明显的差异，这使社会等级森严、行止有序，但这都是对于外部行为的要求，规定得了外表，却规定不了内心。面对等级的差异、分化，人们必然会产生不平衡感，从而造成不同阶层之间的矛盾对立。人们内心的问题该如何解决？周公就用“乐”来解决。音乐，进入内心深处、浸润着人心的平和、安宁；音乐，打开情感之门、调和着情绪上的融合、共通。
礼乐文明中的“乐”，主要是那些能够治国安邦、维护民心的雅乐，也就是用于郊社、宗庙、乡射、宫廷礼仪和军事大典等方面的音乐，是出现在政治、宗教仪式中的正统之声。《礼记·乐记》称：“乐在宗庙之中，君臣上下同听之，则莫不和敬。在族长乡里之中，长幼同听之，则莫不和顺。在闺门之内，父子兄弟同听之，则莫不和亲。”可见，中正平和、庄严醇厚的雅乐，无论进入宗庙、还是迈入乡里、或是走入家庭，它所要达成的效果，都是令各人和睦相处、令各阶级和平相安，以礼乐来和合天下。雅乐，就担负着统治阶级维护和谐、化成天下的愿望。如果说，“礼”是对外部举止的强硬规定，“乐”就是对内部心性的软化柔化；“礼”使社会阶层之间秩序分明，“乐”使个体精神之间交融和同；“礼”使人群更为分化，“乐”使人心更为弥合。
所以礼和乐，是相互助益、彼此互补的一对概念。“礼”是社会制度的建立，“乐”是社会制度的维护；“礼”为秩序，“乐”为和谐；加礼以节人，“礼”是对外正言行，雅乐以和情，“乐”是对内调心性。礼乐文明，就是提倡社会秩序俨然、个人身心雅正的文明。
·礼乐精神的企业管理方法
孔子当年，之所以会指责“礼崩乐坏”，就是他心痛于社会秩序逐渐被破坏、典雅音乐也流于风尘。而孔子又欣然地称：“郁郁乎文哉，吾从周”，就是希望社会能依从周公制定的这一套完备而周到、严谨又艺术的礼乐文明。其实，虽然到春秋战国时期礼崩乐坏，如周代那般严整的礼乐秩序已经开始消解，进而到20世纪初的五四时期彻底全盘否定了传统的礼乐文明，但是礼乐文化的影响，始终不曾真正消失，它依然渗透在社会行为中，深刻地影响着中国当代社会。
比如在企业，因为有上下级关系、有管理层与员工层的分别，所以必然是有待遇差别、有管理秩序的。这就是一种“礼”的精神的当代沿袭。而因为职位、薪资、话语权等等的差异，员工与领导之间又会或多或少地存在着对立冲突。这时候，就需要用“乐”的精神、用艺术的介入、用软性的手段、用文化的力量，来调和矛盾、感化人心。
具体怎么做呢？音乐疗养，不免是一种易于操作又效果显著的方法。称之为疗养，是因为音乐，可以治愈于已然、防患于未然——对已经产生负面心理的人，音乐可以治疗；对没有产生负面情绪的人，音乐可以养心。音乐是一种无语言障碍的、无限制条件的艺术形式，它不会如理论那样，容易让人天然生出反抗心理，音乐的动人仿佛春风化雨一般，不露痕迹地就丝丝入心、产生了“乐教”的作用。音乐作用于人的感性层面，触碰的是超越阶层差异、人人共有的情绪，比如焦虑、恐惧、紧张、灰心等，它没有等级差别，反而拉近人心，把不同状态中的人们，调理到同一种心绪之中。比如，不同民族的人们，听到自己国家的国歌都会庄严肃穆、产生对祖国的向心力；再比如，不同职业和收入的人们，听到舒缓的钢琴曲、干净温暖的灵魂音乐，都会松弛精神，放松心灵。这就是音乐对人心的陶冶、浇灌、凝聚和引导。其中最重要的就是这份引导作用，引导人们向善或向美、引导人们爱国或爱家、引导人们奋进或重整斗志、引导人们休息或净化心灵……那么，当我们的企业面临着人事纠纷、工作疲劳、人心涣散、对企业忠诚度不够、对企业前景信心不足等等的问题时，除了硬性地制定规则、严明法度，除了直线型地埋头苦干、快马加鞭之外，还能不能用更具有人性关怀、更具有文化精神、同时更具有自己企业特色的音乐方法，来引导人心、统一精神呢？在企业之内，恢复礼乐文明；在公司内部，重张等级有序又情感和同的礼乐精神，以作为一种古老智慧与现代应用有机结合的企业管理方法。
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